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Perguntas Frequentes

Amanda R. Hass
Por Amanda R. Hass
48 artigos

Como reativar uma conta suspensa no Operand

Se a sua conta do Operand foi suspensa, isso normalmente acontece por atraso no pagamento (boleto) ou por falha na cobrança (cartão). A suspensão impede o acesso ao sistema até que a situação financeira seja regularizada. Neste artigo, você vai entender os motivos mais comuns da suspensão e o que fazer para reativar sua conta com rapidez, seja falando com o Financeiro, seja ajustando a forma de pagamento diretamente no Operand. Antes de começar - ✅ Tenha em mãos: CNPJ/empresa, e-mail de acesso e, se possível, comprovante de pagamento (quando houver) - ✅ Verifique se você é administrador (ou tem permissão para ajustes de cobrança, quando aplicável) ⚠️ Avisos importantes: - A suspensão pode ocorrer quando a pessoa responsável por receber boleto/notificações não visualiza os avisos a tempo (ex.: férias, desligamento, e-mail não monitorado) - Em pagamentos via cartão, a suspensão pode ocorrer por recusa da operadora, vencimento do cartão, limite, bloqueio de transação ou troca de cartão Passo a passo 1) Identifique o cenário da suspensão 1. Confirme se o pagamento é via boleto (atraso) ou cartão (problema na cobrança) 2. Se você recebeu alguma notificação de cobrança, valide a data de vencimento e o status do pagamento 2) Reative via contato com o Financeiro (boleto e casos gerais) 1. Entre em contato com o time financeiro do Operand 2. Envie as informações: nome da empresa, e-mail da conta e o motivo (ex.: “responsável pelo boleto ausente”, “preciso de segunda via”, “paguei e continua suspenso”) 3. Aguarde as orientações do Financeiro para liberação/regularização Canais de contato: E-mail do Financeiro: [email protected] WhatsApp do Financeiro: 47 99129-1591 3) Reative ajustando o pagamento no sistema (cartão ou troca de forma de pagamento) Se ao tentar acessar o Operand aparecer a mensagem de acesso suspenso, você pode conseguir resolver direto na tela: 1. Faça login normalmente 2. Na mensagem de acesso suspenso, clique em Reativar conta 3. Escolha a opção para: 1. Alterar a forma de pagamento para cartão, ou 2. Atualizar/alterar o cartão cadastrado 4. Conclua as alterações e siga as instruções exibidas na tela para finalizar a reativação Gravando 2026-02-06 152644.gif Detalhes adicionais Por que a conta pode ser suspensa mesmo “sem ninguém ter visto”? Isso é comum quando as notificações ficam centralizadas em uma pessoa (ex.: financeiro da agência, sócio admin, e-mail específico). Em agências, isso pode acontecer em períodos de pico (muitas entregas/Jobs) ou ausência do responsável, fazendo o vencimento passar sem ação. O que costuma causar falha no cartão? Alguns motivos típicos: - Cartão vencido ou substituído - Limite insuficiente - Bloqueio antifraude do banco - Dados desatualizados do cartão Nesses casos, o caminho mais rápido costuma ser clicar em Reativar conta e atualizar o cartão. Recomendações importantes - Configure mais de um contato interno para acompanhar cobranças (ex.: financeiro + sócio/admin) - Garanta que o e-mail que recebe notificações não seja pessoal e tenha monitoramento diário - Mantenha o cartão atualizado e revise cobranças recorrentes quando trocar de cartão - Em caso de pagamento por boleto, programe um lembrete interno antes do vencimento (principalmente em meses com muitas entregas) Precisa de ajuda? Se sua conta estiver suspensa e você não conseguir reativar pelo botão Reativar conta, entre em contato com nosso time financeiro por e-mail ou WhatsApp com o nome da empresa e o e-mail de acesso. A equipe vai orientar o próximo passo e ajudar a normalizar seu acesso o quanto antes.

Última atualização em May 21, 2026

Cadastrei um documento para o projeto errado. Como faço para corrigir?

Essa situação é mais comum do que você pensa e existem duas alternativas para resolvê-la. O projeto é errado, mas é tudo do mesmo cliente: Ufa! É possível alterar, com certa facilidade, o projeto de um documento, quando é do mesmo cliente. Se for um job , é só acessá-lo e, no menu de contexto, clicar emmover job de projeto para escolher o projeto correto e salvar. Se for uma proposta, produção ou mídia , é necessário abrir o projeto em que esse documento está para selecioná-lo e, nas ações em massa, escolher a opção mover proposta de projeto para selecionar o projeto correto e salvar. Também é possível mover job de um projeto para outro por dentro do próprio projeto. O projeto é errado e o cliente também: Nesse caso o ideal é que seja feita a duplicação do documento, já para o cliente e projeto corretos. Se for um job , é só acessá-lo e, no menu de contexto, escolher a opção duplicar job. Depois disso, é preciso escolher o cliente e projeto e salvar. Se for uma proposta, produção ou mídia , é necessário abrir o documento e, no final da página, clicar em duplicar, escolhendo o cliente e projeto para salvar. Se já foram realizados apontamentos de horas e comentários no documento, essas informações não serão duplicadas. Então será necessário registrá-las novamente. Depois de realizar a duplicação, cancele o documento que estava com as informações incorretas para que não fique contabilizando em sua pauta.

Última atualização em May 21, 2026

Como excluir todos os dados do Operand

Ao criar uma conta no Operand, alguns dados fictícios podem vir cadastrados para ajudar no entendimento do sistema, e é possível excluí-los quando você quiser começar do zero. Essa ação apaga os dados do servidor de forma permanente (sem possibilidade de recuperação), então vale conferir com atenção se não há informações importantes cadastradas antes de confirmar. Antes de começar - ⚠️ A exclusão é permanente : depois de confirmada, não é possível recuperar os dados excluídos. - ⚠️ Confirme se não há dados importantes : revise a conta antes de seguir (jobs, pautas, timesheets, cadastros e históricos em geral). - ✅ Permissão necessária : apenas o usuário responsável pela conta consegue realizar essa ação. - ℹ️ O que é mantido : serão mantidos apenas os cadastros de colaboradores (somente os nomes) que possuírem usuários ativos relacionados. - 💡 Se a conta já está em uso : gere um backup antes, para possíveis consultas futuras. Passo a passo https://www.youtube.com/watch?v=rK9FS3rMl6w 1. Clique no seu Avatar (canto superior direito). 2. Acesse Configurações. 3. Vá em Geral. 4. Clique em Excluir dados. 5. Leia atentamente as informações exibidas. 6. Clique em Sim, desejo excluir todos os dados do sistema. 7. Digite sua senha. 8. Clique em Confirmar. Gravando 2026-01-22 103510.gif Detalhes adicionais O que acontece após a exclusão? - Todos os dados são excluídos do servidor, sem possibilidade de recuperação. - Apenas os nomes de colaboradores com usuários ativos relacionados serão mantidos. Por que só o responsável pode excluir? Essa restrição existe por questões de segurança: somente o usuário responsável pela conta pode executar a exclusão total dos dados. Recomendações importantes - 💡 Se o objetivo for "começar do zero" com dados reais, faça a exclusão antes de cadastrar times, clientes e projetos. - 💡 Se a conta já tem histórico operacional, gere um backup antes para evitar perda de informações de consulta. - 💡 Combine internamente o melhor momento para executar a exclusão, para não interromper o trabalho do time. Precisa de ajuda? Se tiver dúvidas sobre o que será excluído ou quiser orientação para gerar um backup antes de continuar, fale com o suporte do Operand e compartilhe o contexto do seu caso.

Última atualização em May 21, 2026

Como realizar a conciliação bancária no Operand

A conciliação bancária garante que os lançamentos do Operand reflitam exatamente o extrato das suas contas bancárias, evitando divergências de saldo e surpresas no fluxo de caixa. Com esse processo bem ajustado, sua empresa consegue acompanhar receitas, despesas, estornos e investimentos com mais segurança e relatórios financeiros mais confiáveis. Neste artigo, você vai ver como gerar o arquivo OFX, importar o extrato, conciliar manualmente e automaticamente, tratar estornos e o que fazer se importar um arquivo errado, com erro ou de um período já conciliado. Antes de começar - Tenha a conta bancária cadastrada no Operand, com saldo inicial atualizado. - Garanta que as movimentações financeiras (receitas, despesas, transferências) estejam lançadas no sistema, com data , valor e conta bancária exatas ou próximas ao que aparece no extrato. - Verifique no seu internet banking se o banco oferece extrato em formato OFX para download. - Defina a frequência de conciliação de acordo com o volume de movimentações da empresa (diário para alto volume, semanal para volume menor). - Evite gerar e importar arquivos OFX de períodos que já foram conciliados anteriormente, pois alguns bancos podem alterar o código de identificação de lançamentos em novos arquivos (especialmente em aplicações e resgates), fazendo com que o Operand exiba esses registros como se fossem novos, mesmo já conciliados. - Permissão necessária: ⚠️ é preciso ter pelo menos permissão Total no módulo Financeiro para importar OFX, editar contas, conciliar e desconciliar lançamentos. ⚠️ Atenção a limitações: nem todos os bancos foram validados para conciliação via OFX no Operand. Se algo não funcionar como esperado, entre em contato com o nosso time de suporte para análise do arquivo. Passo a passo https://www.youtube.com/watch?v=gpE3R8wd9i4 1. Gerar o arquivo OFX no banco 1. Acesse o internet banking da conta que deseja conciliar. 2. Gere o extrato em formato OFX , cobrindo o período que você quer conciliar. 3. Priorize gerar arquivos de períodos menores. 4. Evite gerar mais de uma vez o mesmo período em arquivos diferentes. 5. Sempre que possível, gere o extrato até dois dias antes da data em que você vai conciliar, pois alguns bancos podem atualizar dados após o fechamento do dia ou no fim de semana. 2. Importar o extrato OFX no Operand 1. No Operand, acesse Financeiro > Contas. 2. Localize a conta desejada e clique em Conciliação bancária. 3. Clique em Importar extrato bancário (.OFX) , selecione o arquivo gerado no banco e confirme em Importar. 4. Aguarde o processamento. Os registros do extrato serão exibidos do lado esquerdo e as sugestões de lançamentos do Operand, do lado direito. 1-Dec-12-2023-02-32-16-5152-PM 3. Corrigir erros ao importar o OFX 1. Se aparecer uma mensagem informando que o arquivo OFX pertence a banco, agência ou conta diferentes da conta selecionada, identifique qual campo está divergente na mensagem. 2. Para corrigir divergência de agência ou conta , acesse Avatar > Configurações > Financeiro > Contas, clique no ícone de lápis da conta, limpe os campos Agência e Conta e salve. 3. Se a divergência for de banco , edite a conta e ajuste o Banco para o código correto. 4. Importe novamente o arquivo OFX em Financeiro > Contas > Conciliação bancária > Importar extrato bancário (.OFX). 4. Conciliar lançamentos com sugestão automática 1. Após a importação, confira os registros do extrato na coluna da esquerda e as sugestões de lançamentos do Operand na coluna da direita. 2. Quando o sistema encontrar lançamentos com mesma data, valor e conta bancária , eles aparecerão como sugestão para conciliação. 3. Se estiver tudo correto, clique em Conciliar ao lado do registro. 4. O registro conciliado será enviado para o final da tela, mantendo visíveis apenas os itens ainda não conciliados. Se o lançamento estiver em aberto, será automaticamente quitado com a conciliação. 2-Dec-12-2023-02-32-16-0473-PM 5. Localizar e conciliar manualmente uma fatura 1. Se a sugestão automática não corresponder ao registro do extrato, clique na seta para baixo > Desvincular para remover a sugestão. 3-Dec-12-2023-02-32-13-2914-PM 2. Clique no ícone de + > Localizar fatura para buscar manualmente o lançamento. 3. Use os filtros de busca (período, valor, forma de pagamento) para localizar a fatura correta. Por padrão, o sistema considera até 10% a mais ou a menos do valor, até dois dias a mais ou a menos da data e mesma conta bancária. 4. Se necessário, amplie a pesquisa marcando Filtrar por todas as contas e aumentando o período e a faixa de valores. 5. Se o valor do lançamento estiver diferente, ajuste a diferença antes de conciliar, editando o lançamento ou adicionando uma nova fatura com o valor complementar. 6. Após encontrar o lançamento correto, selecione-o na lista e clique em Confirmar para concluir a conciliação. 5-Dec-12-2023-02-32-14-1660-PM 6. Conciliar um registro do extrato com mais de um lançamento 1. Quando um registro do extrato corresponder a mais de um lançamento financeiro , clique no ícone de + > Localizar fatura. 2. Use os filtros para encontrar todos os lançamentos relacionados (por exemplo, várias parcelas ou despesas que somam o valor total do extrato). 3. Selecione todos os lançamentos até chegar ao mesmo valor exibido no extrato e clique em Confirmar. 4. Lembre-se: é possível conciliar vários lançamentos com um único registro do extrato , mas não é possível conciliar vários registros do extrato com um só lançamento. 6-Dec-12-2023-02-32-14-8858-PM 7. Adicionar lançamentos diretamente na conciliação 1. Se você não encontrar o lançamento, porque ele ainda não foi cadastrado , pode incluí-lo pela própria tela de conciliação. 2. Clique no ícone de + e selecione Despesa , Receita ou Transferência , conforme o tipo de movimentação. 3. Preencha os campos obrigatórios (conta, categoria, valor, data, descrição, etc.) e clique em Salvar. 4. Após salvar, associe o lançamento recém-criado ao registro do extrato e conclua a conciliação. 7-Dec-12-2023-02-32-14-4905-PM 8. Tratar estornos e encerrar o lote 1. Quando houver estorno de uma compra, cadastre uma Receita com o valor do estorno, preferencialmente pela tela de conciliação, e depois concilie essa fatura com o registro de crédito no extrato. 1-Dec-11-2023-10-10-49-5212-PM 2. Verifique se existem duas saídas no extrato ligadas à compra: uma da tentativa que deu errado e outra da compra efetivada. Cadastre ou localize duas Despesas separadas para essas saídas e concilie normalmente. 2-Dec-11-2023-10-10-51-2598-PM 3. Ao finalizar a conciliação de todos os registros do extrato, clique em Encerrar lote > Sim para concluir aquele período. 8-Dec-12-2023-02-32-16-5248-PM 1. Se precisar desconciliar um lançamento de um lote em andamento, role a tela até o final, clique na seta para baixo ao lado de Conciliado > Desconciliar. O registro volta para o início e fica disponível para nova conciliação. 9-4 1. Para desconciliar lançamentos de um lote já encerrado , acesse Financeiro > Lançamentos, clique no menu de contexto (três pontinhos) ao lado do lançamento e selecione Desconciliar > Sim, tenho certeza. 10-3 Detalhes adicionais Como lidar com OFX errado ou período já conciliado Se você importou um arquivo OFX errado (por exemplo, de outra conta ou de um período equivocado), basta fazer upload do arquivo correto para a mesma conta. O novo extrato irá sobrescrever o anterior na conciliação. Quando um novo arquivo OFX de período já conciliado é gerado no sistema do banco e importado novamente, alguns registros podem vir com um código de identificação diferente(comum nos casos de aplicações e resgates**)** , e o Operand pode exibir esses registros como se fossem novos para conciliar. Concilie apenas o que ainda não foi conciliado no último extrato e ignore os registros repetidos. Para que não haja confusão, evite gerar arquivos de um período já gerado anteriormente e conciliado. Não é possível excluir um extrato já importado. Porém, ao importar um novo extrato de outro período , os lançamentos que ficaram pendentes e apareciam na pauta deixam de ser exibidos para conciliação. Impacto da conciliação sobre os lançamentos Sempre que um lançamento é conciliado, o Operand ajusta data , valor e conta bancária para ficarem iguais ao registro do extrato, garantindo que o sistema seja um espelho da conta bancária. Isso é especialmente importante quando um lançamento foi criado em outra conta ou com data/valor diferentes e depois precisa ser alinhado à realidade do banco. Você pode usar o filtro de Condição = Conciliado em Financeiro > Lançamentos para visualizar apenas os lançamentos que já passaram pela conciliação, facilitando revisões e auditorias internas. 10-3 Recomendações importantes - 💡 Faça a conciliação com frequência compatível com o fluxo da sua operação. - ✅ Em casos de estorno , sempre cadastre a Receita do estorno e mantenha as Despesas originais para que o histórico fique completo. - 💡 Ao gerar o OFX no banco, tente sempre usar períodos inéditos , que ainda não tenham sido gerados e conciliados no Operand, reduzindo o risco de o banco reenviar lançamentos com identificadores diferentes e causar confusão na conciliação. - ✅ Se for necessário importar um OFX de um período já conciliado, lembre-se de que o banco pode ter reprocessado ou alterado identificadores dos lançamentos. Por isso, concilie apenas o que ainda não foi conciliado no último extrato e ignore registros repetidos que apareçam como novos. - ⚠️ Evite editar manualmente lançamentos já conciliados sem revisar o extrato correspondente, para não gerar divergências entre o Operand e o banco. Precisa de ajuda? Sempre que notar muitos lançamentos “repetidos” em um OFX de período já conciliado, revise com calma e, em caso de dúvida, pare a conciliação e valide com a gente antes de seguir. Se você tiver dúvidas ou algo não funcionar como esperado, fale com o nosso time de suporte e, se possível, envie prints e o passo a passo do que você fez para a gente investigar mais rápido.

Última atualização em May 21, 2026

Como alterar a senha de acesso ao Operand

Quem é que nunca esqueceu uma senha pelo menos uma vez na vida? São raras as pessoas que conseguem lembrar de todas. Ou, quem é que nunca teve que alterar a senha de algo para torná-la mais forte? Essa é uma situação que faz parte da nossa vida (assim como alteração de e-mail) e você vai ver como é fácil realizar a alteração da senha de acesso ao Operand. Existem algumas formas de fazer a redefinição, que podem ser feitas por você ou por um usuário com permissão de administrador, e vamos te explicar todas elas :) Não lembro/sei a senha nem para logar no sistema Relax! Na tela de login do OP, você vai precisar clicar em esqueci a senha. Depois disso, será necessário informar o seu e-mail de acesso e clicar para recuperar. Você vai receber um e-mail com um link e orientações para o cadastro de uma nova senha. Sou administrador e quero alterar a senha de outros usuários Basta acessar, pelo menu, a opção usuários e permissões , abrir o cadastro do usuário e alterar senha , definindo uma da sua escolha (só não esqueça de avisar o usuário), ou redefinir senha por e-mail , para que ele receba o link com as instruções de redefinição. Quero alterar o minha própria senha Basta acessar, pelo menu, o meu perfil , clicar em cima do seu e-mail e alterar senha ou optar por redefinir senha por e-mail. Como você já está com a faca e o queijo na mão, talvez seja interessante escolher a primeira opção e realizar a alteração na hora, definindo a senha que você quiser 😊 Após essa alteração, o próximo login no sistema deverá ser com a nova senha.

Última atualização em May 21, 2026

Como personalizar as permissões dos usuários?

Uma configuração fundamental no Operand é a personalização das permissões de acesso dos usuários. Estas permissões definem o que cada usuário poderá visualizar e quais ações poderá realizar no sistema. Para visualizar as permissões dos usuários, acesse o seu Avatar > Usuários e Permissões e clique sobre o usuário desejado. Importante: apenas usuários com permissão de administrador tem acesso à esta configuração. O que são os perfis de acesso? Todo usuário possui um perfil de acesso e este campo fica logo abaixo da imagem de perfil do colaborador. É possível selecionar esta informação dentre os perfis disponíveis no sistema ou definindo um usuário como base. Perfis do sistema: perfis padrão do Operand disponíveis para seleção: Atendimento, Criativo, Tráfego, Mídia, Produtor, Financeiro, Administrador e Total. Perfis com base no usuário: é possível escolher um usuário como base, assim o novo colaborador terá as permissões replicadas exatamente como as do usuário modelo. Defina o perfil desejado dentre as opções e confirme clicando em Salvar permissões. Importante: os perfis possuem configurações predefinidas, mas é possível personalizar as permissões de cada módulo conforme a necessidade. Como personalizar as permissões de cada módulo? Após definir o perfil de acesso é possível personalizar as permissões de cada módulo. Os tipos de permissões disponíveis são: - Sem Acesso: não tem acesso ao módulo no sistema; - Registros Próprios: pode visualizar e editar os documentos que estiver envolvido; - Leitura Total: pode visualizar todos os documentos; - Leitura Total + Registros Próprios: pode visualizar todos os documentos e editar os que estiver envolvido; - Total: pode visualizar e editar todos os documentos, têm acesso ao menu de anexos, às configurações do módulo e aos seus respectivos relatórios; - Administrador: além de todas as permissões do usuário com acesso total, um administrador consegue visualizar as configurações do sistema como o cadastro da empresa, de equipes, ativação ou desativação de novos usuários e gerenciamento de módulos. Para realizar esta personalização, vá até o cadastro do usuário e ao lado de cada módulo defina a permissão de acesso. Confirme clicando em Salvar permissões. Como funcionam as permissões avançadas? Os módulos de Projetos e Financeiro possuem permissões avançadas: Projetos: permissão para visualizar ou editar Budget/Custo e criar e alterar a visibilidade de projetos ocultos. Financeiro: permissão para acessar contas a receber, a pagar ou transferências. Para editar estas permissões, clique no ícone** >** ao lado do módulo, defina as permissões e clique em Salvar permissões.

Última atualização em May 25, 2026

Como liberar acesso para colaboradores no Operand?

Quando o quadro de colaboradores aumenta é necessário liberar o acesso para que possam utilizar o Operand. É possível fazer isso de duas formas: pela pauta de colaboradores ou pelo menu de usuários e permissões. Como liberar o acesso pela pauta de colaboradores? Clique em Cadastros > Colaboradores e localize o colaborador (caso ele ainda não tenha sido cadastrado no sistema, realize o cadastro clicando em Adicionar). Após isso, clique no ícone de chave ao lado do colaborador > Adicionar acesso, informe o e-mail, o perfil de acesso inicial e selecione uma equipe, caso já deseje incluir o usuário em um time pré cadastrado. Confirme clicando em Enviar acesso. unnamed Importante: essa ação pode ser realizada apenas por usuários com perfil de administrador. Como liberar o acesso pelo menu de usuários e permissões? Clique sobre o seu Avatar > Usuários e permissões > Adicionar novo, selecione o colaborador dentre as opções, ou digite o nome e realize o cadastro, informe o e-mail, o perfil de acesso inicial e a equipe. Confirme clicando em Enviar acesso. tela-sistema Importante: essa ação pode ser realizada apenas por usuários com perfil de administrador. Após a liberação de acesso, o colaborador receberá por e-mail o convite para acessar a conta (o link fica disponível por 24 horas). Caso sua conta não possua licenças disponíveis, será necessário contratar mais licenças para conseguir adicionar mais usuários ao sistema. Dica: o engajamento dos novos usuários é super importante, então recomendamos o compartilhamento dos treinamentos e materiais disponíveis em nossa Central de ajuda. O conteúdo ideal para quem está começando agora é o Iniciando a jornada com o Operand 😊

Última atualização em May 21, 2026

Como incluir assinatura digitalizada em documentos gerados pelo Operand?

O Operand possui um recurso sustentável muito interessante: a possibilidade de incluir assinatura digitalizada em documentos. São dois passos principais: cadastrar a assinatura e incluí-la nos documentos. Como cadastrar a assinatura? Primeiro é necessário digitalizar sua assinatura e salvar em seu computador no formato PNG, JPG ou GIF. Após isso, clique sobre o seu**Avatar > Configurações **e no campo “Assinatura de documentos” clique em Alterar. Busque o arquivo no seu computador, importe-o, redimensione como desejar (utilize o Scroll do mouse para aumentar ou diminuir o zoom) e clique em Salvar. 1-Jan-03-2023-11-14-28-6028-PM Para remover a assinatura, basta clicar em Excluir. 2-Jan-03-2023-11-14-27-0051-PM Como incluir a assinatura nos documentos? Sua assinatura poderá ser utilizada nos documentos de Proposta , Produção(cotação, estimativa de custos e pedido de produção), Mídia (pedido de inserção) e Financeiro (recibos de pagamento). Importante: como não está disponível a personalização de informações no recibo de pagamento , não é possível ocultar a assinatura neste documento. Para incluir a assinatura, acesse o documento, clique em Exportar > Personalizar PDF/Imprimir, marque como “Sim” em Assinatura Agência e Assinatura Digitalizada e clique em Salvar e Gerar PDF. 3-Jan-03-2023-11-14-27-8425-PM Sem a necessidade de imprimir o documento para assinar, é possível enviá-lo por e-mail e contribuir com o meio ambiente 🌍🧡

Última atualização em May 21, 2026

Como cadastrar e gerenciar empresas no Operand

Cadastrar e gerenciar empresas no Operand é essencial para empresas que trabalham com múltiplos CNPJ. Essa funcionalidade permite organizar dados, gerar propostas, jobs e relatórios com o logo da empresa e vincular documentos corretamente. Antes de começar ⚠️ Apenas usuários com perfil de administrador podem cadastrar, editar ou excluir empresas e incluir logos no sistema. Passo a passo https://www.youtube.com/watch?v=zGtEN1qMfoc Cadastrar uma empresa 1. Clique no seu Avatar no canto superior direito. 2. Selecione Configurações. 3. Vá até a aba Empresas. 4. Clique em Adicionar. 5. Preencha os dados da empresa (o campo Nome é obrigatório, mas recomendamos preencher todos os campos para que documentos como propostas, pedidos de produção e pedidos de inserção tenham os dados completos). 6. Clique em Salvar. Gravando 2026-01-23 175802.gif Incluir o logo da empresa 1. Clique no seu Avatar. 2. Vá em Configurações > Empresas. 3. Localize a empresa desejada e clique no ícone de edição (lápis). 4. No campo do logo, clique para importar o arquivo do seu computador. 5. Redimensione o logo conforme necessário (use o scroll do mouse para ajustar o zoom). 6. Clique em Salvar. Gravando 2026-01-23 180418.gif Alterar a empresa vinculada a um documento - Para jobs : ao abrir a tela de edição, clique no menu de contexto, vá em mais informações e altere a empresa vinculada. Gravando 2026-01-24 100852.gif - Para outros documentos : no cabeçalho, clique na seta para baixo e selecione a empresa desejada. Gravando 2026-01-24 101257.gif Detalhes adicionais Definir empresa padrão - Na lista de empresas cadastradas, é possível definir uma empresa como padrão. Para isso, altere o campo “padrão” de “Não” para “Sim”. Todos os novos documentos serão vinculados à empresa padrão automaticamente. Inativar ou excluir empresa - Você pode inativar uma empresa a qualquer momento. Se não houver documentos vinculados, é possível excluir o cadastro. Recomendações importantes - Preencha todos os dados da empresa para garantir que documentos como propostas, pedidos de produção e pedidos de inserção tenham informações completas e profissionais. - Mantenha o logo da empresa atualizado para garantir a identidade visual correta em propostas, relatórios e outros documentos. Precisa de ajuda? Se tiver dúvidas ou encontrar dificuldades durante o cadastro de empresas ou inclusão de logos, entre em contato com nosso suporte pelo chat ou envie um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para te ajudar!

Última atualização em May 21, 2026

Quais os tipos de faturamento em produção e quando utilizar cada um deles?

Ao lançar um pedido de produção no Operand, é necessário definir como será realizado o faturamento. Selecionar a opção correta vai garantir que você, seu cliente e os fornecedores saibam exatamente quais as responsabilidades financeiras de cada um na negociação. Sempre que selecionar uma Instrução de Faturamento, o sistema irá mostrar os valores e também quem irá pagar ou receber. Vamos usar como exemplo um pedido de produção no valor de R$1.000,00, com comissão de 20% e honorários de 10%. 1-Jan-25-2023-10-10-46-9714-PM Existem 5 tipos de faturamento, entenda como cada um deles funciona: - Faturar bruto contra a Agência - Faturar bruto contra o Cliente - Faturar líquido + comissão contra a Agência - Faturar líquido contra Agência - Faturar líquido contra o Cliente Faturar bruto contra a Agência Nesse tipo de faturamento tudo irá passar pela sua empresa. O cliente irá pagar para a sua empresa o valor total (R$1.000,00) e você irá repassar esse valor ao fornecedor. A comissão de R$200,00 será paga a você pelo fornecedor e o cliente ficará responsável por pagar para a sua empresa os honorários de R$100,00. 2-4 Na sua pauta financeira você verá 4 lançamentos: - Valor total a receber do cliente; - Valor total a pagar para o fornecedor; - Comissão a receber do fornecedor; - Honorários a receber do cliente. Faturar bruto contra o Cliente Nesse tipo de faturamento o cliente irá pagar ao fornecedor o valor total (R$1.000,00). A comissão de R$200,00 será paga a você pelo fornecedor e o cliente ficará responsável por pagar para a sua empresa os honorários de R$100,00. 3-4 Na sua pauta financeira você verá 2 lançamentos: - Comissão a receber do fornecedor; - Honorários a receber do cliente. Faturar líquido + comissão contra a Agência Nesse tipo de faturamento tudo irá passar pela sua empresa. O cliente irá pagar para a sua empresa o valor de R$800,00 e você irá repassar esse valor ao fornecedor. Além disso, você receberá do cliente a comissão de R$200,00 e também os honorários de R$100,00. 4-1 Na sua pauta financeira você verá 4 lançamentos: - Valor líquido a receber do cliente; - Valor líquido a pagar para o fornecedor; - Comissão a receber do cliente; - Honorários a receber do cliente. Faturar líquido contra a Agência Nesse tipo de faturamento sua empresa ficará responsável por pagar o valor líquido de R$800,00 ao fornecedor. Cabe ao cliente pagar para a sua empresa o valor da comissão (R$200,00) e o valor dos honorários (R$100,00). 5-2 Na sua pauta financeira você verá 3 lançamentos: - Valor líquido a pagar para o fornecedor; - Comissão a receber do cliente; - Honorários a receber do cliente. Importante: nesse caso, o valor líquido da produção deve ser incluído em outras negociações com esse cliente, para que a sua empresa não saia no prejuízo ;) Faturar líquido contra o Cliente Nesse tipo de faturamento o cliente irá pagar direto ao fornecedor o valor líquido de R$800,00. Você receberá do cliente o valor da comissão (R$ 200,00) e também o valor dos honorários (R$100,00). 6-2 Na sua pauta financeira você verá 2 lançamentos: - Comissão a receber do cliente; - Honorários a receber do cliente.

Última atualização em May 21, 2026

Como alterar tipo da conta e administrador geral do sistema no Operand

As opções de Transferência de Propriedade da Conta e Mudança do Tipo da Conta ficam dentro de Configurações da Conta > Geral e só podem ser acessadas por quem é administrador no Operand. Essas duas funções ajudam a ajustar o controle da conta e adaptar o sistema ao modelo de operação da empresa, mantendo tudo organizado e alinhado com as necessidades do time. Transferência de propriedade da conta No Operand, existe apenas uma pessoa responsável pela conta , que chamamos de proprietário da conta. Essa função é super importante porque permite gerenciar o plano, as informações financeiras e visualizar todos os dados do sistema. Quem deve ser o responsável? O ideal é que a propriedade fique com o dono, sócio ou responsável financeiro , já que esse perfil tem acesso total às configurações gerais e ao plano contratado. Como transferir a propriedade da conta Se você precisar trocar o responsável pelo sistema, a transferência precisa ser feita pela pessoa que atualmente é proprietário. O passo a passo é: 1. Acesse Avatar > Configurações > Geral > Configurações da Conta > Transferir propriedade da conta 2. Escolha quem será a nova pessoa responsável. 3. Clique em Confirmar. 4. Digite sua senha e confirme novamente. 1-Jan-26-2023-02-08-46-2862-PM Após concluir: - Você será redirecionado para a tela de login. - Ao entrar novamente, continuará como administrador , mas sem acesso ao Meu plano e às configurações gerais. - A pessoa que recebeu a propriedade também precisará fazer login novamente para liberar todos os recursos disponíveis. Essa troca é imediata e não altera permissões de outros usuários. Mudança do tipo da conta O Operand oferece duas soluções diferentes, pensadas para necessidades distintas. Por isso, você pode alterar o tipo da sua conta a qualquer momento. As duas versões do sistema - Operand Agência Voltado para agências de marketing, publicidade e comunicação que atendem diversos clientes. Inclui módulos completos de propostas, produção, mídia. - Operand Marketing Pensado para departamentos internos de marketing de empresas de qualquer segmento, focado na gestão das demandas dentro da própria organização. Alguns módulos avançados são ocultados nessa versão. O que muda ao alterar o tipo da conta? Quando você migra do Operand Agência para Operand Marketing , os seguintes módulos ficam indisponíveis: - Propostas - Produção - Mídia Se depois você quiser voltar para a versão de agência, esses módulos são reativados automaticamente. O módulo financeiro está disponível nos dois tipos de conta e pode ser ativado ou desativado, conforme intenção de uso do Operand. Como alterar o perfil da conta Dentro do sistema, você verá uma mensagem informando sua conta atual e se você deseja mudar para o outro tipo de conta. 1. Acesse Avatar > Configurações > Geral > Configurações da Conta > Alterar perfil da conta 2. Leia a mensagem e clique em Sim, desejo mudar o tipo da minha conta. 3. Digite sua senha e confirme novamente. Após completar essa ação, todos os usuários serão deslogados do sistema.

Última atualização em May 21, 2026

Como acessar o Operand para acompanhar e aprovar demandas que solicitei para minha agência

Com o objetivo de melhorar a comunicação entre sua empresa e sua agência, facilitando o processo de aprovação de peças, acompanhamento e/ou solicitação de novos jobs, o Operand disponibiliza o acesso cliente. Acesso ao Operand Quando a sua agência cadastrar o seu usuário no sistema, para que você consiga acessar o Operand e acompanhar, aprovar e/ou solicitar novos jobs, você receberá um e-mail com um link onde deverá definir acesso, para criação da sua senha. scrnli_27_05_2024_21-18-31 Após a definição da sua senha, será feito o direcionamento para a tela inicial do Operand. scrnli_27_05_2024_21-02-41 Acompanhamento dos jobs No módulo de jobs, é possível visualizar os jobs criados pela agência e também visualizar algumas informações, como título do job, prazo, projeto e o status em que ele se encontra. scrnli_27_05_2024_20-33-41 Os jobs sinalizados com o ícone de compartilhamento laranja são aqueles criados pela agência e os criados pela sua empresa estão sinalizados com a cor vermelha. Para visualizar jobs já concluídos, que são aqueles finalizados e entregues, ou buscar jobs de determinado projeto ou prazo, por exemplo, basta utilizar os filtros, que estão no ícone de funil, no lado superior direito da tela. Nessa tela, só aparecerão jobs compartilhados entre vocês, ok? Talvez, existam mais jobs que ainda não estão na fase de aprovação, por exemplo, e por isso não estejam aparecendo para sua empresa. scrnli_27_05_2024_20-37-56 Ao clicar no título do job, ele será aberto e você conseguirá visualizar e realizar algumas ações, de acordo com as permissões concedidas pela sua agência, como a inclusão de anexos, comentários e aprovação de peças. scrnli_27_05_2024_20-35-30 Como visualizar e realizar aprovação de peças Quando a agência tiver algum job que precisa da aprovação da sua empresa, ele aparecerá na tela inicial do sistema, em novas solicitações de aprovação. scrnli_27_05_2024_20-21-13 Ao clicar na solicitação, você será direcionado para o anexo e poderá aprovar, ou não, o job, incluindo um comentário geral ou marcando algum ponto da imagem, por exemplo, onde deseja determinada alteração. scrnli_27_05_2024_20-21-25 Para aprovar o job, basta clicar no botão de check azul. No caso de uma reprovação, basta clicar no botão vermelho com um xis e informar o motivo, para que a agência verifique. Fique de olho, porque sua empresa também terá um prazo para realizar a aprovação. Como criar um job e compartilhar com a agência Ainda no módulo de jobs, se você tiver permissão, é possível solicitar jobs para a agência, clicando no botão adicionar. Será necessário preencher algumas informações importantes, como: - título do job, de forma breve e clara, para que a agência entenda, em um primeiro momento, o que você precisa - projeto , basta selecionar o projeto que deseja vincular o job - responsável, que geralmente será o seu ponto de contato na agência, como o atendimento - prazo sugerido - briefing , com um breve descrição do que você precisa Caso tenha alguma dúvida sobre como preencher esses campos, converse com a sua agência. Depois basta salvar, que o job entrará na lista de demandas da sua empresa, para ser analisado pela agência. projeto acesso cleinte.gif Atenção: você pode cancelar jobs criados com o seu usuário, mas é importante utilizar esse recurso com cautela. Caso precise realizar essa ação, insira um comentário no job, ou avise o seu contato na agência. Muitas vezes, esse job já pode estar em processo de planejamento ou execução. Como visualizar e configurar as notificações No Operand, para te ajudar a se atualizar de novos comentários ou ações envolvendo o seu usuário no sistema, existem diversas notificações. As enviadas via sistema, estão disponíveis ao clicar no ícone de sininho, no canto superior direito da tela. Ao clicar na notificação, o job em questão será aberto. scrnli_27_05_2024_21-08-02 Mas, existem também as notificações por e-mail, para que você saiba quando acessar o Operand. Essas notificações são configuradas ao clicar no ícone de engrenagem. scrnli_27_05_2024_21-14-02 Além das notificações, nessa mesma tela você pode incluir uma imagem para seu avatar, alterar seu e-mail de acesso e redefinir a sua senha por e-mail, quando precisar realizar a troca.

Última atualização em May 21, 2026

Como solicitar a aprovação de peças e inserir marcadores em imagens anexadas a um job?

Antes de qualquer peça ser apresentada ao cliente, é necessário que ela passe por uma aprovação interna, para garantir que esteja tudo certinho e alinhado com o padrão de qualidade da agência e com os objetivos do cliente. https://www.youtube.com/watch?v=MtRz0HD3ZcA No Operand, é possível solicitar a aprovação de peças, adicionar marcadores e comentários diretamente nas imagens anexadas aos jobs e, até mesmo, aprovar ou reprovar as peças. Esse recurso otimiza o tempo de aprovação, tornando o processo mais rápido e eficiente e melhora a comunicação entre a equipe. Além disso, os históricos de aprovações das peças auxiliam na documentação e centralização das informações. Como solicitar a aprovação de uma peça em Imagem? Para solicitar a aprovação de uma peça em uma imagem, basta acessar o job e realizar o upload do arquivo nos Anexos. Após isso, clique sobre a imagem e após abrir a modal, clique em Solicitar Aprovação. Informe com quais usuários deseja aprovar, defina um prazo e confirme clicando em Solicitar. 1-Feb-22-2024-09-05-19-7619-PM Importante: apenas usuários com permissão de acesso ao módulo de Jobs podem realizar essa ação. Caso seja necessário, você pode também cancelar essa solicitação. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Cancelar. 2-Feb-22-2024-09-05-19-0841-PM Como solicitar a aprovação de uma peça em PDF ou Vídeo? Após a inclusão do anexo,clique sobre titulo do anexo em PDF ou Vídeo e após abrir a modal, clique em Solicitar Aprovação. Informe com quais usuários deseja aprovar, defina um prazo e confirme clicando em Solicitar. aprovação de peças1.gif Como inserir marcadores em uma imagem? A possibilidade de inserir marcadores permite que você clique sobre uma região específica da imagem e adicione um comentário. Assim, os envolvidos na aprovação conseguirão entender exatamente sobre o que cada integrante da equipe está comentando. Para isso, no job, basta clicar sobre o arquivo para abrir a modal e clicar em alguma região da imagem para inserir um marcador. Após isso, escreva o comentário e confirme clicando em Enviar. 3-Feb-22-2024-09-05-19-8563-PM Todos os comentários do anexo ficam visíveis também nos comentários do job 😊. Importante: Você poderá solicitar aprovação em qualquer formato de arquivo anexado, mas o recurso de "pinar" será aceito apenas arquivos de imagem, nos formatos JPEG/JPG, PNG, GIF, BMP e WEBP. Como aprovar uma peça? Caso você tenha sido envolvido na aprovação de uma peça, você receberá uma notificação no sistema. Basta clicar sobre essa notificação para visualizar o arquivo. Se estiver tudo certo, basta clicar noícone de ✓ para aprovar. O status do anexo será alterado para “Aprovado”. 4-Feb-22-2024-09-05-19-9563-PM Como reprovar uma peça? Caso você tenha sido envolvido na aprovação de uma peça, você receberá uma notificação no sistema. Basta clicar sobre essa notificação para visualizar o arquivo. Caso queira reprovar a peça, basta clicar no ícone de ✖ e, no campo de comentários, informar o motivo da reprovação > Enviar. O status do anexo será alterado para “Reprovado”. 5-Feb-22-2024-09-05-19-9882-PM Como configurar as notificações de aprovações de peças? Para isso, clique sobre o seu Avatar > Meu Perfil e em “Notificações” clique em Alterar. Por padrão, todas as notificações relacionadas à aprovação de peças dentro do sistema vem marcadas como “Sim”, mas você pode configurar se deseja receber essas notificações também por e-mail. 6-Feb-22-2024-09-05-20-0645-PM

Última atualização em May 21, 2026

Como funciona o Dashboard do Operand?

O dashboard é o painel inicial do Operand. Nele é possível visualizar várias informações importantes e ter acesso rápido aos documentos. Com esse panorama geral, em poucos minutos você consegue ter uma visão clara das suas demandas para o dia e de como está a sua empresa. Como acessar o Dashboard? Para acessar o dashboard do Operand, basta realizar o login no sistema. Inicialmente nem todos os cards estarão ativados e será preciso ativá-los nas configurações do Dashboard para visualizá-los. 1-Dec-12-2023-06-26-31-3983-PM Importante: as informações presentes em todos os cards do dashboard são exibidas de acordo com as suas permissões de acesso. Como configurar a exibição dos cards? É possível configurar a exibição dos cards do Dashboard de acordo com as suas necessidades. Para isso, clique no ícone de Configurações do Dashboard e deixe marcados apenas os cards que deseja que apareçam. Confirme clicando em Salvar. 2-Jan-23-2024-07-17-22-6846-PM Também é possível remover um card clicando no Menu de contexto (três pontinhos) > Remover Card. 3-1 Quais informações posso obter em cada um dos cards? Confira abaixo mais detalhes sobre cada um dos cards do Dashboard: Meu Perfil O card Meu Perfil mostra informações sobre o seu usuário: o seu nome, função e o nome da empresa. É possível clicar sobre ele e ir direto para as configurações do seu perfil. 2-Dec-12-2023-06-26-05-2616-PM Agenda Esse card mostra quantos compromissos você tem para o dia. Ao clicar sobre ele, você será direcionado para a agenda na visão do dia atual. 3-Dec-12-2023-06-25-20-3777-PM Timesheet Mostra a quantidade de horas apontadas pelo seu usuário no dia atual. Ao clicar sobre o card , você será direcionado para o menu de timesheets. 4-Dec-12-2023-06-25-22-6684-PM Acesso Rápido Esse card é personalizável e permite que você selecione um link de acesso rápido entre as opções disponíveis. Esse link pode ser, por exemplo: uma das pautas de jobs, pauta de algum dos documentos, acesso ao módulo financeiro, cadastros de pessoas ou um dos relatórios. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Editar, selecionar o que faz mais sentido para você e confirmar clicando em Ok. 5-Dec-12-2023-06-25-27-3053-PM Importante: as opções para seleção serão exibidas de acordo com as suas permissões de acesso. Projetos Neste card são apresentados os projetos adicionados recentemente ou os que estão entre os seus favoritos. Você pode tornar um projeto favorito clicando sobre o ícone de estrela. Para acessá-los, basta clicar sobre o título. É possível também adicionar projetos direto pelo dashboard. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Adicionar. 6-Dec-12-2023-06-25-30-1208-PM Jobs e Tarefas Esse card mostra os jobs e tarefas que você é responsável e que estão em atraso, ou com o prazo para o dia atual. Basta clicar sobre a opção desejada para ser direcionado à pauta. Ao lado é exibido o total de jobs e tarefas que você é responsável e que estão com o prazo para os próximos dias. Também é possível acessar facilmente a Minha Pauta por esse card. 7-Dec-12-2023-06-25-24-8683-PM Importante: se a atividade estiver vinculada a um status que não contabiliza atraso, ela não será considerada como atrasada no dashboard. Outros módulos Esse card mostra os documentos de Proposta, Produção e Mídia que você é responsável e que estão em atraso. Ao clicar sobre uma das opções, você será direcionado para a pauta do módulo, com a relação de todos os documentos em atraso. 8-Dec-12-2023-06-26-19-3184-PM Próximos aniversários Com base nas informações de Cadastros > Colaboradores, esse card mostra os próximos aniversários e, caso tenha algum aniversariante no dia, ele ficará em destaque. 9-Dec-12-2023-06-25-18-1532-PM Jobs concluídos no prazo Neste card é exibido um gráfico, mostrando quantos dos jobs foram concluídos no prazo e quantos foram concluídos fora do prazo, no mês atual. É possível também acessar o relatório de jobs pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 10-4 Importante: as informações deste card são exibidas apenas para usuários com permissão "Total" ou "Administrador" no módulo deJobs. Últimos documentos editados Esse card mostra os últimos documentos editados que você é responsável, além de detalhes sobre a última atualização, como data e horário. Ao clicar sobre o título, você será direcionado para o documento. 11-2 Comentários Neste card são listados os comentários mais recentes, em documentos que você é responsável. Ao clicar sobre o título, você será direcionado para o documento. 12-2 Novidades do Operand Aqui ficam destacados os materiais relacionados às últimas melhorias implementadas no Operand. Assim, você fica por dentro de tudo que há de novo no sistema! Para acessar o material, basta clicar sobre a melhoria desejada. 13 Empresa Esse card mostra informações sobre a empresa padrão cadastrada no sistema. É possível clicar sobre ele e ir direto para os dados da empresa. 14-1 Saldo do mês Mostra o saldo realizado e o saldo previsto do mês, com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema. Com essas informações, é possível verificar se as receitas estão sendo suficientes para cobrir as despesas e identificar se sobrará dinheiro para investimentos, por exemplo. É possível acessar o relatório de contas pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 17-1 Saldo Acumulado Mostra o saldo realizado e o saldo previsto acumulado, com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema. O saldo acumulado representa o saldo resultante do período anterior somado aos saldos acumulados até o momento. Com esses dados, é possível acompanhar a evolução das finanças ao longo do tempo e identificar eventuais problemas ou oportunidades de melhoria. É possível acessar o relatório de contas pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 18 Índice de lucratividade Indica qual é o ganho que a empresa consegue gerar sobre o trabalho que desenvolve. Esse card exibe as informações com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema dentro do ano atual. A fórmula para o cálculo da lucratividade é: Lucratividade = (Saldo ou Lucro líquido / Receita total) x 100. É possível acessar o relatório de fluxo de caixa mensal pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 19 Receitas Mostra o valor total das receitas recebidas e a receber do mês, com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema. Tem como propósito facilitar a análise financeira e acompanhar o recebimento das receitas. É possível acessar o relatório de lançamentos financeiros pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 20 Despesas Mostra o valor total das despesas pagas e a pagar do mês, com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema. Tem como propósito facilitar a análise financeira e acompanhar o pagamento das despesas. É possível acessar o relatório de lançamentos financeiros pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 21 Faturas Mostra a quantidade de receitas e despesas que estão atrasadas no mês, além daquelas com data de vencimento para o dia atual. As informações são exibidas com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema. Auxilia no controle financeiro, permitindo uma ação imediata em relação às faturas em atraso e garantindo que as faturas com vencimento para o dia atual sejam pagas sem atrasos. É possível acessar o relatório de lançamentos financeiros pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 22 Receitas e Despesas previstas Mostra as estimativas de receitas e despesas do mês, com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema. É possível passar o cursor sobre o gráfico para verificar o valor. Contribui para uma gestão eficiente dos recursos, permitindo uma projeção mais precisa do desempenho financeiro. É possível também acessar o relatório de lançamentos financeiros pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 23 Saldo do período Mostra o saldo financeiro do mês e faz um comparativo com os últimos 2 meses, com base em todos os lançamentos cadastrados no sistema. É possível passar o cursor sobre o gráfico para verificar o valor. Auxilia na análise do fluxo de saldos, avaliação da saúde financeira, e na tomada de decisões. É possível também acessar o relatório de fluxo de caixa mensal pelo card. Basta clicar no menu de contexto (três pontinhos) > Abrir Relatório. 24 Importante: todos os usuários com acesso ao módulo Financeiro poderão visualizar estes cards. Por isso, é crucial rever as permissões dos usuários para garantir que nenhum colaborador não autorizado tenha acesso às informações financeiras. Dados de exemplo Caso sua conta seja nova no Operand e ainda esteja com os dados de exemplo, existe um botão para realizar a limpeza desses dados de forma rápida. Assim, você já inicia sua jornada no Operand com a conta limpa! Basta clicar sobre a aba Dados de exemplo para expandir a tela, e clicar em Limpar minha conta ou em Manter dados modelo , se assim desejar. Ao clicar em Limpar minha conta , você será direcionado para a página de exclusão de dados e deverá seguir os passos para efetivar a exclusão. 15 Importante: essa opção aparece apenas para o usuário responsável pela conta caso ainda não tenha sido realizada a exclusão dos dados de exemplo.

Última atualização em May 22, 2026

Como realizar a integração do Operand com outros sistemas via API Pública?

A API pública possibilita a integração do Operand com outros sistemas :) Este recurso está disponível para o módulo financeiro, dessa forma, é possível realizar integrações com sistema de emissão de Nota Fiscal, emissão de Boletos, softwares de dashboard e BI e até mesmo sistemas próprios, desde que possuam integração via API. O que é uma API? Primeiro, é importante entender o que é uma API. API, Application Programming Interface, ou traduzido para o português, Interface de Programação de Aplicativos, é um conjunto de rotinas e padrões de programação que permite conectar ou acessar aplicativos e plataformas. Na prática, a API é uma porta criada no Operand, que permite que outras aplicações acessem informações de dentro do sistema. Como funciona a API Operand? Nós disponibilizaremos um token e a documentação da API, para que o próprio cliente desenvolva a integração entre o Operand e a aplicação desejada. Importante: O desenvolvimento da integração será de inteira responsabilidade do cliente e é recomendado que o procedimento seja realizado por um profissional técnico devido a sua complexidade. Como ativar a API Operand e gerar o token? O token gerado no Operand é a chave que permitirá que o sistema, que está recebendo a integração, tenha acesso às informações do Operand. Apenas o responsável da conta (root) e administradores possuem permissão para ativar a API e gerar essa chave. Para isso, basta acessar o seu Avatar > Configurações > Módulos e funções > API Operand > Gerar token, dessa forma, o sistema irá gerar um token que estará pronto para ser utilizado. gerar token api.gif Cada conta pode ter apenas um token ativo por vez, mas é possível gerar um novo token a qualquer momento clicando em gerar um novo token e depois em Confirmar. Ao gerar um novo token, o anterior será substituído. Caso existam integrações ativas elas serão automaticamente inativadas e será necessário atualizar o código do token nessas integrações para ativá-las novamente. novo token api.gif Também é possível desativar o token se necessário, para isso clique em Desativar Token e depois em Confirmar. Fazendo isso, o token será invalidado automaticamente. Se houver integrações ativas elas serão automaticamente inativadas e será necessário gerar um novo token e atualizar o código nessas integrações para ativá-las novamente. inativar token api.gif Como acessar a documentação da API Pública Operand? Na página da API Operand , onde foi gerado o token, está disponível a documentação. Nesta documentação estão descritos os métodos e as variáveis que permitirão desenvolver a integração com o sistema que desejar, realizando consultas dentro do Operand e enviando essas informações para o sistema integrado. doc api.gif Quais os passos para realizar a integração? O profissional técnico responsável pela integração deverá criar um ponto intermediário (módulo integrador) para realizar as conexões dos métodos descritos na documentação com os campos de entrada do sistema que será realizada a integração. Nesse momento serão utilizados o token gerado no Operand e a documentação da API. Para realizar a integração será necessário seguir os passos: 1. Possuir conhecimento para realizar o procedimento (é recomendado que esse processo seja realizado por um profissional técnico devido a sua complexidade). 2. Definir em qual sistema será realizada a integração e verificar se essa aplicação oferece integração via API. 3. Ler a documentação da API Pública Operand e da API da aplicação que será realizada a integração. 4. Ativar a função API Operand e gerar o token. 5. Gerar o token na aplicação desejada (esse token é necessário para que o módulo integrador, que será desenvolvido, entregue as informações na aplicação desejada). 6. Desenvolver a integração para conectar o Operand à aplicação desejada. 7. Testar a integração. Se estiver tudo certo, a integração estará pronta para uso! :) Dica: caso queira realizar a integração mas não tenha alguém capacitado no time, é possível contratar uma empresa ou profissional qualificado para realizar o procedimento.

Última atualização em May 22, 2026

Como replicar grades de mídia no Operand?

No Operand é possível replicar grades de mídia do tipo TV nos casos em que a programação será veiculada para o mesmo cliente, mas para diferentes praças ou veículos. Ao fazer isso, o sistema irá gerar novos documentos de mídia para o cliente com grade idêntica à que foi replicada, mas para as praças e veículos selecionados. https://www.youtube.com/watch?v=rfMWlku3upo Como replicar uma grade de mídia? Com a grade já preenchida com os programas e inserções desejados, clique no menu de contexto ao lado da grade > Replicar grade para outras praças. Aparecerá uma lista com todas as praças e seus respectivos veículos. Marque uma ou mais opções e clique em Replicar. Importante: só irão aparecer para seleção as praças que possuírem tabela de preço cadastrada e veículos que tenham o seu cadastro vinculado à rede e às respectivas praças. Feito isso, o sistema irá gerar novos documentos de mídia. Todas as informações serão replicadas, exceto a praça e o veículo definidos no momento da replicação. Cada documento terá o nome da praça adicionado ao título, para facilitar a localização na pauta. Com as replicações finalizadas, basta clicar em Ver na Pauta para visualizar os documentos gerados. Importante: esta ação replica apenas a grade selecionada. É possível replicar todas as grades do documento, porém apenas uma por vez. Todos os documentos gerados estarão vinculados a um grupo de mídia, juntamente com o documento de origem. Para visualizar todas as mídias desse grupo, dentro de um dos documentos, clique em Grupo de Mídia Nº: X ao lado da grade ou utilize o filtro “Grupo de mídia Nº” na pauta de mídia.

Última atualização em May 22, 2026

O saldo do banco não bate com o saldo do Operand, o que fazer?

Mesmo que façamos um acompanhamento diário dos dados financeiros, em algum momento pode acontecer de o saldo da conta bancária apresentar um valor diferente do saldo que consta no Operand. Caso isso aconteça, é fundamental que a sua equipe financeira revise alguns detalhes para que o Operand volte a refletir fielmente a sua conta bancária. Por onde começar? Quando ocorrer essa divergência, é importante verificar duas situações específicas: 1. Se você acabou de cadastrar uma nova conta bancária no Operand, é essencial que o saldo inicial dela seja informado, pois, sem ele, os valores já irão iniciar divergentes. Em alguns casos, apenas com a inclusão dessa informação os valores já voltam a se igualar. 2. A outra possibilidade é que essa seja uma conta bancária antiga, em que você já cadastrou um saldo inicial e em algum momento os valores começaram a divergir. Se essa for a situação, o ideal é que você utilize o relatório de contas para encontrar onde está a divergência. Como analisar o relatório para localizar a diferença? O primeiro passo é gerar um extrato bancário diretamente no sistema do seu banco, desde o momento em que os valores começaram a ficar diferentes. Caso você não tenha ideia de quando essa divergência iniciou, o ideal é puxar extratos mensais até encontrar o primeiro mês incorreto. Com os extratos em mãos, clique em Relatórios > Financeiro > Contas, acesse os filtros e no campo Conta selecione a conta que está com a divergência de saldo. Em Situação selecione “Realizado” (que indica que o lançamento já foi quitado), no campo Data informe o mesmo período do extrato bancário e clique em Buscar. 1-Dec-11-2023-10-17-20-4772-PM Após aplicar este filtro, mude para o modo Detalhado e analise se o Saldo Anterior do relatório é o mesmo que o saldo Inicial do seu extrato bancário. Se for, significa que a divergência de valores é posterior à essa data. 2-Dec-11-2023-10-17-18-7063-PM Você terá que verificar mês a mês, até encontrar o mês que a diferença começou, ou até mesmo verificar semanalmente e diariamente, para ter maior precisão. Nesta parte o processo é um pouco mais lento, pois será preciso analisar cada movimentação para identificar se existe algum lançamento a mais ou a menos, ou até mesmo se alguma informação (valor, vencimento, conta bancária) no sistema está diferente do que está no extrato bancário. Pontos importantes a serem considerados Entendemos que pode não ser uma tarefa simples, por isso, gostaríamos de destacar alguns pontos que devem ser levados em consideração, caso você esteja tendo dificuldades para identificar essa diferença: - Se a sua empresa tem várias contas cadastradas no sistema, é importante verificar se o lançamento “faltante” não está cadastrado em outra conta bancária. - Muitos bancos detalham no extrato os valores de rendimentos e de taxas de manutenção da conta, por exemplo. Garanta que todas essas movimentações do extrato estejam registradas no sistema, por menores que sejam. - Pode acontecer de algum lançamento ter sido quitado na data errada ou cadastrado com o valor incorreto. Você pode utilizar o relatório de lançamentos para verificar se este é o problema. - É possível que alguns lançamentos tenham sido agrupados automaticamente pelo banco no extrato bancário, e no Operand estejam lançados separadamente. Verifique se a divergência pode ser por causa deste agrupamento. - Sugerimos que essa conferência seja feita diariamente, principalmente para as empresas que têm um fluxo financeiro muito grande. Caso a divergência seja de um período antigo ou esteja muito difícil de identificar, você pode corrigir os valores de uma forma mais rápida, lançando um ajuste de saldo nesta conta. Essa ação é muito simples, pois você irá apenas adicionar um crédito ou um débito para igualar o saldo do sistema com o saldo que está no seu extrato.

Última atualização em May 22, 2026

Como configurar jornada de trabalho para automatização do timesheet no Operand

Quando a gente faz o que a gente gosta, muitas vezes nem vemos o tempo passar. E, por mais que a paixão pelo nosso trabalho seja gigante, é preciso ficar alerta para não se privar da “vida lá fora”, ou seja, dos momentos com a família, pets, amigos, momentos de descontração e relaxamento. Uma funcionalidade muito interessante do Operand, para empresas que fazem uso do timesheet, é a possibilidade de determinar a jornada de trabalho da empresa durante os dias da semana. Basicamente, o timesheet pára e não pode ser mais ativado fora dos horários de trabalho. Para ativar e configurar os horários de trabalho, o usuário responsável pela conta do Operand deve acessar a opção módulos e funções , nas configurações do sistema, e ativar o timesheet automático. Ainda nas configurações, mas agora na opção geral , você deve acessar timesheet automático / jornada da empresa e é muito importante que você determine a localização da sua empresa, porque é de acordo com ela e seu respectivo fuso horário , que o timesheet vai iniciar ou parar. Depois, basta definir o horário de entrada e saída do primeiro e do segundo período. Se sua empresa funciona de segunda a sexta e os horários são os mesmos todos os dias, selecione a opção mesmo horário e somente dias úteis para realizar a configuração uma única vez. E, claro, em ativo deixe a opção sim selecionada. Quando um colaborador da sua empresa estiver com o timesheet ativo e o horário de saída do primeiro período chegar, o timer será pausado e as horas trabalhadas registradas. Lembre-se: se sua empresa tiver um controle bem eficiente das horas, acesse a aba timesheet e descreva o que estava sendo feito naquele período, ok? 😉 No início do segundo período, o timer será ativado novamente, conforme jornada de trabalho definida nas configurações do sistema, para o mesmo job. Se um colaborador esquecer de parar o timer ao concluir uma atividade e a jornada de trabalho for encerrada no período, ele mesmo pode clicar na mãozinha e desativar o timesheet ou, um usuário com permissão total em jobs, pode acessar a pauta de timesheet e realizar essa ação no card. Como o sistema não é engessado, nada impede que uma pessoa faça o apontamento de horas manualmente, ok? Então converse com a sua equipe sobre a importância de não ultrapassar a jornada de trabalho, sempre prezando pela saúde emocional, física e intelectual de todos. Essa funcionalidade só fará sentido para empresas que já tenham implementado a cultura de uso do Operand e do timesheet por todos os colaboradores. Se não for o caso do seu negócio, comece agora! Os resultados obtidos, a partir do uso desse recurso, são ótimos para ajudar o seu negócio a crescer. Observação: Para configurar essa funcionalidade, é necessário que o usuário tenha permissão de responsável pela conta.

Última atualização em May 22, 2026

Qual a diferença entre proposta e produção no Operand e quando utilizar

No Operand, principalmente se sua empresa é uma agência, é possível fazer a gestão completa de vários documentos que têm relação com o planejamento e execução de uma campanha. Ao cadastrar os custos da campanha, existe um questionamento muito comum, que é o mesmo do título desse artigo. Por isso, vamos primeiro explicar o objetivo de cada documento e depois te contar porque é importante atrelar cada custo ao documento correto. O módulo de propostas foi planejado para que sua empresa controle os custos de criação. Ou seja, é onde você cadastra os documentos e insere todos os serviços e peças, com seus respectivos valores, para que o cliente aceite, ou não, fechar um contrato. São os valores que, definitivamente, ficarão com a sua empresa. Já o módulo de produção foi desenvolvido para que você organize e gerencie as negociações com os fornecedores, que irão transformar o que sua equipe sonhou e criou em realidade. Em um pedido de produção podem ter vários fornecedores envolvidos e sua empresa pode ter um retorno de comissão diferente em cada um dos itens produzidos. Ou seja, é o documento que centraliza os custos de produção , que podem ou não ficar com a sua empresa. Muitas empresas, por não entenderem os objetivos desses documentos, centralizam todos os valores relacionados a uma campanha, em uma única proposta. Não podemos, de maneira alguma, dizer que isso está errado, mas é uma prática que não orientamos. Entendemos que, talvez, seja muito mais simples cadastrar os custos de produção e de criação em um único lugar, mas dessa forma ficará muito mais difícil analisar o retorno financeiro que sua empresa está tendo com determinado cliente ou fornecedor. Além disso, seu time financeiro terá mais dificuldade em entender valores a receber e a pagar, sejam eles específicos dos custos de criação, produção, como também honorários e comissões.

Última atualização em May 22, 2026

O que é e como analisar o relatório de fluxo de caixa mensal e diário pelo Operand

O fluxo de caixa é uma ferramenta que permite visualizar a movimentação das entradas e saídas para que decisões estratégicas possam ser tomadas com ainda mais embasamento. Imaginamos que você não está aqui por acaso, certo? Se importar com a saúde financeira do negócio é um fator decisivo para que a sua empresa se mantenha firme no mercado e cresça! Analisar o fluxo de caixa, então, torna-se uma rotina indispensável e, praticamente, obrigatória para gestores e responsáveis pelo controle financeiro. Mas, até chegar nesse nível de análise, é preciso primeiro dar uns passinhos para trás. Tudo o que explicaremos vale para as duas visões do fluxo de caixa (mensal e diário), já que os dois são muito parecidos. Como estruturar o fluxo de caixa mensal e diário Antes de mais nada, você precisa realizar a estruturação das categorias, afinal, o fluxo de caixa se baseia em que o dinheiro foi, ou será, gasto e ganho. Quanto mais detalhada for a categorização, melhor! Pois, desta forma, você saberá exatamente onde precisa focar mais. No Operand, essa configuração pode ser feita por usuários com, pelo menos, acesso total ao financeiro dentro das configurações deste mesmo módulo, nas categorias. Uma dica bacana é realizar a separação de receitas/despesas fixas das variáveis. Por exemplo, os salários são custos fixos, então dentro de despesas poderia ter uma categoria filha chamada “ despesas fixas” , dentro dela uma outra categoria chamada pessoal e, por fim, a categoria “ salários”. É importante saber que as categorias receitas e despesas são inalteráveis, ok? Então, qualquer categoria terá uma dessas como pai. Disciplina na operação financeira Com as categorias organizadas, é preciso atenção ao realizar os lançamentos financeiros. Sempre se certifique de que uma despesa relacionada ao pagamento de salário está vinculada à sua respectiva categoria. Atente-se também em sempre quitar os lançamentos nas datas corretas. Outra dica importante é já cadastrar os lançamentos que você sabe que possuem recorrência, como no caso de despesas com energia elétrica ou recebimento de um fee mensal. Ao cadastrar qualquer lançamento financeiro, você determina quando e em quantas vezes ele deve aparecer, selecionando a condição mensal ou parcelada, por exemplo. Previsibilidade é essencial para tomadas de decisões antecipadas! Como analisar o relatório de fluxo de caixa mensal e diário Quando a estruturação das categorias está no nível de detalhe que sua empresa precisa para analisar se as informações e os lançamentos que estão sendo lançados, e quitados, da forma correta, é hora de encarar a realidade e visualizar com o que sua empresa está faturando mais ou gastando e em qual mês poderá investir ou terá que segurar um pouco nos gastos. É MUITO IMPORTANTE destacar que no fluxo de caixa, tanto no mensal quanto no diário, são considerados os lançamentos quitados e os previstos. Qualquer lançamento em atraso não é contabilizado neste relatório. As informações são apresentadas em duas visões: a resumida e a detalhada. Na parte superior da tela, é mostrado quando os dados foram gerados e você pode atualizá-los facilmente e manter sua análise com os dados atualizados. Por padrão, sempre serão apresentados os dados do ano ou mês vigente, sem filtros, mas você pode refinar sua análise filtrando por empresa, conta bancária e período. Visão Resumida De forma clara, é possível identificar através do gráfico receitas e despesas as curvas (ou retas) de receitas , despesas e o saldo do período. Além disso, o sistema apresenta o resultado anual previsto junto ao índice de lucratividade , que nada mais é o quanto sua empresa poderá atingir de ganho, considerando o saldo do período e as receitas. E, para fechar, o balanço anual previsto é o gráfico geral que considera todo o período e te mostra, em %, se tem mais dinheiro entrando ou saindo. Que esteja sempre mais azul, sempre! Você pode exportar todos esses gráficos e apresentá-los em uma reunião. Legal, né? Visão Detalhada Hora da verdade! É nessa visão que você consegue enxergar, de forma muito específica, quais gastos ou ganhos estão impactando mais no seu financeiro. É uma tabela e são apresentadas todas as categorias que tiverem alguma movimentação durante o período selecionado. Assim como, as transferências, se foi realizado algum ajuste de saldo e os próprios saldos, tanto inicial, do período e como o geral. O saldo inicial (1) é quanto tinha, ou terá, em caixa no início do mês ou dia, ou seja, quanto fechou, ou fechará, no período ou mês, ou dia anterior. As categorias de receitas (2) são identificadas pela cor azul e irão aparecer somente categorias que tiveram, ou terão, alguma movimentação no período. As categorias de despesas (3) são identificadas pela cor vermelha e, assim como de receitas, só irão aparecer aquelas que tiveram, ou terão, movimentações. Também são apresentadas as transferências de entrada (4) e/ou de saída (5) , caso tenham acontecido. Se em algum momento, no período, for realizado algum ajuste de saldo (6) , ele também será apresentado no fluxo de caixa. O saldo do período (7) considera tudo o que aconteceu, ou acontecerá, no mês ou dia em questão. E, o saldo geral (8) , considera tudo! A última coluna da tabela mostra o saldo previsto de todo o ano ou mês, conforme o filtro utilizado. Para que todas as categorias apareçam com mais velocidade é só clicar em expandir tudo. Você pode exportar a visão detalhada para um PDF ou excel, onde você poderá trabalhar mais com filtros. Com esse relatório, é possível verificar, por exemplo: - Tipos de remuneração que estão dando mais certo: se são as de fee ou job a job; - Se, considerando as previsões, haverá algum mês/dia que sua empresa ficará com o saldo muito positivo ou no vermelho; - Sabendo que ficarão no vermelho, poderão analisar as possibilidades de redução de custos com compra de materiais, economia de luz, alteração no plano de telefonia, negociação de prazos com fornecedores. - Sabendo que estão com uma folguinha, poderão investir em compra de mais equipamentos, contratação de pessoal, ações com clientes da base. Lembrando que, tudo isso depende de uma boa estruturação das categorias e de uma rotina bastante disciplinada na operação financeira.

Última atualização em May 22, 2026

Como gerar e enviar o relatório do faturamento em mídia para o CENP-Meios

O CENP-Meios é um sistema do Conselho Executivo de Normas Padrão (CENP), que totaliza metadados referentes a compras de mídia realizadas por agências certificadas por ordem e conta de clientes-anunciantes. Os valores são totalizados e agregados por período, meio ou região, não sendo obtidos pelo sistema quaisquer dados reais negociados individualmente em cada transação. Existe uma cartilha, elaborada pelo CENP-Meios, com orientações relacionadas aos preenchimentos dos PI’s para que não haja nenhum problema no envio e informações do arquivo. É muito importante que você leia até para entender melhor porque tantos ajustes são necessários. 😊 Tudo que vamos te explicar é imaginando que você use o sistema há muito tempo, ok? Mas se você é novo no Operand e já quer ativar essa funcionalidade, você pode continuar lendo o artigo para saber quais são os requisitos obrigatórios para que a integração funcione. Como ativar a integração com o CENP-Meios Assim como outras funções do sistema, é necessário acessar as configurações do OP, com um usuário que tenha permissão de administrador, para realizar a ativação da integração em módulos e funções. Como configurar o Operand para gerar o arquivo Para gerar os relatórios e, depois, enviá-los ao CENP-Meios, é preciso realizar alguns ajustes no sistema, relacionados aos cadastros das empresas, redes, veículos, praças e no documento de mídia do tipo internet. Além disso, existe uma configuração de envio, por meio de uma importação de arquivo ou cadastro manual, para que seja possível realizar a transmissão automática do relatório pelo Operand. Vamos te explicando tudo aos poucos! Você precisa ter, pelo menos, permissão de acesso total ao módulo de mídia, aos cadastros de veículos e, no caso das empresas, ter perfil de administrador. Na primeira vez, esse processo será um pouco mais trabalhoso. Mas garantimos que depois, no dia a dia, ficará mais fácil 😉 Empresas Para enviar o relatório ao CENP-Meios é necessário que eles saibam a qual empresa ele se refere. Então, nas configurações do sistema, no cadastro das empresas , certifique-se que a empresa padrão ou todas que você gera mídias estejam com o CNPJ e Razão Social informadas. Redes No caso das redes, será necessário cadastrar todas aquelas vinculadas aos veículos televisivos, definindo se é uma rede de TV aberta ou por Assinatura. Essa configuração vale apenas para mídias TV e, se você não realizar essa configuração, todas as mídias do tipo TV, na geração do relatório, serão consideradas como do tipo TV Aberta. Se você possui o veículo NSC Joinville cadastrado, por exemplo, nas configurações do módulo de mídia, precisará cadastrar a Rede Globo como TV aberta. Veículos Nos cadastros de todos os veículos, com exceção daqueles que são do tipo internet, serão necessários ajustes para que o relatório seja gerado com as informações corretas. Até para você entender, quando o módulo estiver ativo na conta, haverá uma hierarquia em relação ao tipo da mídia: se é do Operand ou do CENP-Meios. A do CENP-Meios sempre prevalecerá, quando estiver preenchida dentro do cadastro do veículo. No passo anterior explicamos como cadastrar as redes, certo? Será necessário então, localizar todos os cadastros dos veículos do tipo TV e vincular a uma rede. No caso da NSC Joinville, vincular com a Rede Globo. Apenas na mídia TV não será preciso preencher o campo tipo de mídia para o CENP-Meios, porque se você cadastrou a rede, essa informação já é puxada de lá. Agora, para todos os outros veículos (com exceção daqueles de internet, não esqueça), você deve fazer o ajuste. Por exemplo, nos cadastros dos veículos do tipo cinema, que não são “nativos” do Operand, será necessário preencher o campo tipo de mídia para o CENP-Meios como cinema. Lembra que falamos um pouco acima sobre a hierarquia? Se o veículo não tiver o tipo de mídia para o CENP-Meios informado no cadastro, será considerado o tipo do Operand. Apenas mídias do tipo OUTRAS no OP que mudam para EXTERIOR na geração do relatório, ok? Ou seja, considerando o exemplo do cinema, se você não definir o tipo CENP-Meios no veículo, será considerada como OUTRAS que, ao mesmo tempo, será convertida para EXTERIOR ao gerar o relatório para transmissão. Tipo de mídia INTERNET Depois da ativação do módulo, o CENP-Meios estará disponível no menu de mídia. Logo irá aparecer uma mensagem avisando que é preciso corrigir inconsistências e problemas do cadastro , relacionadas às praças e a alguns documentos, que são do tipo internet. Para as mídias INTERNET, orientamos que escolha a opção corrigir mídia e faça a correção dentro do documento mesmo, determinando o formato. De acordo com a cartilha disponibilizada pela entidade, é necessário classificar melhor o tipo de mídia: internet busca , social , vídeo , áudio ou display e outros. Caso um veículo de internet tenha um único formato, como internet busca , por exemplo, você pode realizar essa configuração dentro do cadastro do veículo, sem problemas, conforme o passo anterior. Praças Já cansou? Estamos quase no fim! 😊 Além dos documentos, em corrigir inconsistências e problemas do cadastro , serão listadas todas as praças que precisam de ajustes. Ao clicar em corrigir basta apenas informar a UF e cidade dessa praça. Para praças de abrangência nacional, escolha a UF BR e praça Brasil. Para praças que abrangem todo o interior de um estado, escolha o estado e depois procure por SC-Interior, por exemplo. Esse ajuste impacta apenas no relatório para o CENP-Meios, ok? Não precisa se preocupar, porque os cadastros das mídias, praças e importação ou cadastro de tabelas de preços continuarão iguais. Falando nisso, informar o mnemônico das praças, exclusivamente, para a integração com o CENP-Meios não é obrigatório, mas se você importa a tabela Jove, cadastra tabelas de preços ou se faz a exportação do arquivo para compra de mídia no Globo Ads, preencher esse campo já ajuda muito e otimiza o seu tempo. Configuração de envio Também aparecerá uma mensagem para configurar empresas emissoras do Cenp-Meios. Você precisará entrar em contato com eles, via e-mail ([email protected]), solicitando tudo o que for necessário para realizar a parametrização da empresa 😊 Eles enviarão um arquivo compactado (ou mais de um, dependendo de quantas empresas você tem cadastradas no Operand e emite PI) e também uma senha para acessar esse arquivo. Em configurar envio , você vai precisar apenas escolher a empresa, clicar em importar , selecionar o arquivo compactado mesmo, do jeitinho que eles te enviaram, informar a senha e fazer o upload. Essa é a forma mais fácil de realizar a parametrização! Se, em algum momento, os parâmetros do CENP-Meios mudarem, você pode clicar no ícone de engrenagem para fazer os ajustes necessários, seja manualmente ou com a importação de um novo arquivo. Sempre que uma nova empresa, praça, rede ou veículo for cadastrado no sistema e uma mídia for gerada, com o faturamento enviado ao financeiro, se os dados não estiverem com os requisitos para geração do relatório, será necessário realizar os devidos ajustes conforme tudo o que descrevemos até aqui. Como gerar o arquivo e enviá-lo ao CENP-Meios Agora que está tudo, devidamente, ajustado e configurado, é chegada a hora de gerar os relatórios. Em gerar , você precisa selecionar a empresa e o mês do relatório para depois clicar em exportar! Essa exportação é mês a mês e empresa por empresa, caso tenha mais de uma cadastrada no sistema. Os relatórios disponíveis para geração são sempre do mês anterior para trás, ok? Todos os relatórios gerados estarão disponíveis para conferência e transmissão ao CENP-Meios. Ao clicar em transmissão , o relatório será enviado, automaticamente, ao CENP-Meios de acordo com as configurações de envio realizadas 😊 Os metadados devem ser enviados ao CENP-Meios mensalmente através do Operand (com atraso de 3 meses). Por meio do processo descrito acima, é realizada a criação de um arquivo em formato XML criptografado (sistema a sistema) e, quando transmitido aos servidores do CENP, contém apenas e exclusivamente informações extraídas somente dos PI's de compra de mídia faturada pelas agências, totalizados por: período de veiculação, praça/mercado de veiculação e UF, meio, agência e valor total faturado. Caso você realize a transmissão do arquivo e tenha alguma dúvida relacionada às informações enviadas, entre em contato com o time do CENP-Meios, via e-mail ([email protected]), que eles poderão lhe auxiliar. As informações que constam no relatório são extraídas de documentos de mídia enviados para o financeiro naquele mesmo mês. Por exemplo: uma mídia com faturamento gerado em junho/2020 vai aparecer no relatório de junho/2020. É muito importante ressaltar que não é possível reabrir o faturamento das mídias após a transmissão do relatório para o CENP-Meios.

Última atualização em May 22, 2026

Como melhorar a performance do Operand no navegador

Lentidões, erros ocasionais ou comportamentos inesperados no Operand podem estar relacionados a dados acumulados no navegador, como cache, cookies desatualizados ou a própria versão do navegador estar desatualizada. A limpeza periódica desses dados é fundamental para manter o desempenho ideal da plataforma e garantir uma experiência fluida. Este artigo guia você pelos três passos essenciais: limpeza de cache, remoção de cookies do Operand e atualização do navegador. Antes de começar ⚠️ Avisos importantes: - A limpeza de dados de navegação removerá informações de sites visitados, historicamente salvos e preferências armazenadas. Você será desconectado de contas durante o processo. - Recomendamos realizar essa limpeza em momentos em que você não esteja trabalhando ativamente no Operand. - Diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge) possuem processos ligeiramente diferentes. ✅ Permissões necessárias: Acesso ao menu de configurações do seu navegador. Passo a passo https://www.youtube.com/watch?v=zPAhUaAAY88 1. Limpeza de Cache O cache armazena arquivos e imagens de sites visitados. Quando acumulado, pode causar lentidões e conflitos de exibição. Existem duas formas de realizar essa limpeza: Opção A: Limpeza pelo Navegador 1. Abra seu navegador e clique no Menu (ícone com três linhas ou pontos). 2. Procure por "Excluir dados de navegação" ou "Limpar dados de navegação". 3. Na tela que se abre, selecione o intervalo de tempo: escolha "Todo o período". 4. Certifique-se de que a opção "Imagens e arquivos em cache" está marcada. 5. Clique em "Remover dados" ou "Limpar" (a nomenclatura varia conforme o navegador). 6. Aguarde até que o processo seja finalizado. Opção B: Limpeza pelo Operand Essa possibilidade é ideal, pois foca somente nos dados relacionados ao sistema Operand. 1. Clique sobre o seu Avatar (canto superior direito da plataforma). 2. Selecione "Meu Perfil". 3. Na aba "Geral" , localize a opção "Limpar dados de navegação". 4. Clique em "Limpar todos os dados de navegação" e confirme. 5. Aguarde até que a limpeza seja finalizada. 6. ⚠️ Após a conclusão, será necessário fazer login novamente no sistema. Gravando 2026-01-23 081906.gif 2. Limpeza dos Cookies do Operand Cookies armazenam informações específicas de sites. Remover os cookies do Operand garante que dados desatualizados não causem conflitos. 1. Na mesma tela de limpeza de dados de navegação, localize a seção de "Cookies de terceiros" (ou similar, dependendo do navegador). 2. Clique em "Ver todos os dados e permissões do site". 3. Utilize a barra de pesquisa para procurar por "Operand". 4. Localize o resultado correspondente ao Operand. 5. Clique no ícone de excluir (geralmente uma lixeira ou o símbolo ×) ao lado do resultado. 6. Confirme a remoção, se solicitado. 3. Atualização do Navegador Um navegador desatualizado pode apresentar incompatibilidades com a plataforma Operand. Manter a versão atualizada é essencial. Para Google Chrome: 1. Abra o Google Chrome. 2. Clique no Menu (ícone com três pontos no canto superior direito). 3. Selecione "Configurações". 4. No menu lateral, clique em "Sobre o Chrome". 5. O navegador verificará automaticamente se há atualizações disponíveis. 6. Caso haja uma atualização pendente, você verá uma mensagem como "Atualização disponível" ou similar. 7. Clique no botão "Reiniciar" para completar a atualização. 8. Verifique se a mensagem agora exibe "O Chrome está atualizado" , confirmando que você possui a versão mais recente. Para outros navegadores: Consulte as configurações específicas do seu navegador (Firefox, Safari, Edge, etc.) para verificar e instalar atualizações disponíveis. Recomendações importantes - 🔄 Frequência: Realize essa limpeza a cada 2-4 semanas, ou sempre que notar lentidões no Operand. - 🎯 Situação ideal: Se o problema persistir após esses passos, você terá descartado possíveis causas relacionadas ao navegador, facilitando a investigação de outras questões. - ⚠️ Não é exclusivo do Chrome: Recomendamos aplicar o mesmo procedimento em todos os navegadores que você utiliza para acessar o Operand. - 💾 Senhas salvas: A limpeza de cache e cookies geralmente não remove senhas salvas, mas é importante confirmar isso nas configurações do seu navegador antes de prosseguir. - 🔒 Privacidade: Após a limpeza, você pode precisar fazer login novamente em contas salvas. Isso é normal e esperado. Precisa de ajuda? Se após realizar esses três passos o problema persistir, entre em contato conosco pelo suporte. Tenha em mãos: - Uma descrição clara do problema que você está enfrentando. - Se o problema acontece apenas com você ou também com outras pessoas da sua equipe. - O navegador e a versão que você está utilizando. - Informações sobre quando o problema começou. - ✅ O AnyDesk instalado no computador e o código de acesso disponível para que o suporte possa realizar um acesso remoto (se necessário). Baixe o AnyDesk aqui! Estamos aqui para ajudar! 🚀

Última atualização em May 21, 2026

Como funciona a versão mobile do Operand

Quando você está na rua, visitando um cliente, por exemplo, muitas vezes é preciso lançar um job urgente para que a equipe que está na empresa consiga já executar a atividade, certo? Pensando em facilitar esse processo, existe a versão mobile do Operand desenvolvida para gerenciar, de forma simplificada e muito rápida, projetos e jobs de onde você estiver. https://www.youtube.com/watch?v=A3g14MUupgY Como acessar a versão mobile Não se trata de um aplicativo, mas funciona igualzinho 😊 A vantagem é que não consome espaço do seu celular! Você precisa apenas abrir o navegador do celular, acessar o endereço http://beta-mobile.operand.com.br/ e, para acessar rapidamente o sistema, adicionar a página de login a sua tela inicial. Nosso apelido favorito é o OP ❤️ Como-funciona-a-versão-mobile-do-Operand Aí, é só acessar o OP e logar no sistema! Como funciona a versão mobile do Operand 2 Lembrando que só é possível utilizar o Operand em um dispositivo de cada vez, ok? Recursos da versão mobile Logo que você acessa o sistema, dá de cara com a dashboard com acessos rápidos às atividades que só você é responsável (minha pauta), jobs do dia e também aos jobs atrasados. Na barra horizontal inferior você consegue acessar a pauta de projetos, de jobs, notificações e voltar para a dashboard do sistema. Como funciona a versão mobile do Operand 3 Assim como na versão desktop, é possível fazer filtros nas pautas, cadastrar atividades, realizar edições, comentários, apontamento de horas e anexar arquivos :) Outros documentos, como propostas, produção e mídia, não estão disponíveis para versão mobile, ok? Reforçando: somente projetos e jobs! Como gerenciar projetos na versão mobile Você pode cadastrar um projeto novo pela dashboard, clicando no ícone +. Porém, pela própria pauta de projetos, e também pela de jobs, é possível realizar essa ação. É possível selecionar um cliente já cadastrado ou cadastrar um cliente na hora clicando em adicionar cliente. Como funciona a versão mobile do Operand 4 Na pauta estão os filtros para você buscar por clientes específicos, por exemplo. E, quando você abre o projeto, consegue visualizar as informações normalmente, como o briefing e os jobs em andamento. Como funciona a versão mobile do Operand 5 Você ainda pode arquivar e cancelar os projetos normalmente. É sempre bom lembrar (e cuidar) que essa ação reflete na versão desktop. Se arquivar um projeto e tiver alguma produção em aberto, por exemplo, ela será concluída. Como funciona a versão mobile do Operand 6 Como gerenciar jobs e tarefas na versão mobile O lançamento de novos jobs é bem semelhante ao cadastro de novos projetos: pode ser feito clicando no ícone de + disponível nas pautas de projeto, jobs e pela dashboard. Como funciona a versão mobile do Operand 7 Agora, é preciso incluir as tarefas, certo? Para isso, você abre o job, onde consegue visualizar o número dele no sistema, status e as demais informações. Em seguida, em tarefas, basta adicionar tarefa. Nesse momento, você irá apenas colocar a descrição. Como funciona a versão mobile do Operand 8 Com a tarefa cadastrada, arraste para o lado esquerdo e a opção de edição, assim como o cancelamento, irão aparecer. Ao editar a tarefa, é possível vincular responsável, prazo e data de início. Como funciona a versão mobile do Operand 9 Para concluir a tarefa, basta clicar em cima dela :) Como funciona a versão mobile do Operand 10 O timesheet , que é um recurso extremamente importante, pode ser ativado pelo job e parado em qualquer outra tela do sistema. No job, na barra inferior, você consegue visualizar os apontamentos realizados, informar o tempo estimado da atividade, realizar apontamentos manuais e, ao arrastar o tempo para o lado esquerdo, consegue excluir ou marcar como retrabalho. Como funciona a versão mobile do Operand 11 E, quando precisar interagir com alguém, os comentários podem ser utilizados a vontade :) Comunicação é tudo!!! Como funciona a versão mobile do Operand 12 Além disso, você pode incluir anexos! Legal né? Imagine estar em reunião com um cliente e já conseguir tirar foto de algo e anexar no job… Ou gravar a reunião com o cliente e fazer um upload da gravação no job? 😍 Como funciona a versão mobile do Operand 13 E, para finalizar, quando não tiver mais nenhuma atividade a ser feita no job, você pode concluí-lo. Como funciona a versão mobile do Operand 14 Notificações na versão mobile Da mesma forma que você recebe as notificações na versão desktop do OP, você irá recebê-las ao acessar o sistema pelo celular. Ou seja, nada muda! Quando você clicar na notificação, será realizado um direcionamento para o job referente a ela. Como funciona a versão mobile do Operand 15 Com o OP sempre ao alcance das mãos, ficamos ainda mais pertinho! Utilize a versão mobile sempre que estiver fora da empresa 😉

Última atualização em May 22, 2026

Como exportar arquivo para compra de mídia no GloboAds

Praticidade é tudo e sabemos que, para quem é responsável pela área de mídia, quanto mais prática e rápida for a comunicação e a compra de espaço para veiculação, melhor. Pensando nisso, disponibilizamos no Operand a possibilidade de exportação de um arquivo para que seja feita a compra de mídia no portal da Globo sem necessidade do preenchimento manual da planilha ou trocas de e-mails. Para atender aos requisitos da Globo e para que seja possível realizar a exportação desse arquivo é necessário realizar algumas configurações nos cadastros e também se atentar a algumas regras no preenchimento das PI’s. Quais os requisitos necessários para realizar a exportação do arquivo? Primeiro, é necessário dar um passo para trás e verificar se foram realizadas todas as configurações necessárias e se os mnemônicos , que são obrigatórios, estão vinculados aos cadastros. Mnemônicos: são siglas ou frases utilizadas para auxiliar na memorização de alguma informação. No caso da compra de mídia no GloboAds (antigo Sis.com), os mnemônicos utilizados possuem de 3 a 4 letras e representam os nomes da rede, praças, programas e veículos. Os cadastros de rede, praças, programas e veículos que forem utilizados em documentos de mídia que serão exportados para o GloboAds, devem obrigatoriamente ter os campos descritos abaixo preenchidos: Redes: em Configurações > Mídia, está disponível o cadastro das redes. Aqui será necessário preencher os campos de Mnemônico , Nome e Tipo de rede. Importante: Será possível realizar a exportação para o GloboAds apenas de documentos de mídia que estiverem vinculados à rede Globo (GLO) ou Globosat (GST). Praças: em Configurações > Mídia > Praça, além do nome também é necessário preencher os campos de Mnemônico e UF. Programas: em Configurações > Mídia, na parte de Mídia TV estão os cadastros dos Programas , lembre-se de preencher o campo Nome, Mnemônico e também de vincular o programa à rede. Veículo: em Pessoas > Veículos estão os cadastros de veículos. É necessário que o veículo seja PJ e que o campo CNPJ esteja preenchido, além de vincular o cadastro à rede e preencher o campo Mnemônico praça de faturamento. Configurações necessárias realizadas! Agora é preciso garantir que os documentos de mídia que deseja exportar estejam preenchidos corretamente, observando as regras: - O documento de mídia deve ser do tipo TV; - O nome do documento deve ter no máximo 15 caracteres; - O documento só poderá ter uma grade; - Pelo menos uma peça deve estar preenchida; - Pelo menos um programa deve estar preenchido; - Deverá ser definido o formato do programa. Importante: É necessário seguir todos os requisitos descritos acima para que o sistema habilite a exportação do arquivo. Como exportar o arquivo para importar no GloboAds? Com as configurações necessárias realizadas e com o documento de mídia preenchido corretamente, será possível realizar a exportação do arquivo. Existem duas formas de fazer isso: por dentro da PI, se desejar exportar um único documento de mídia, ou pelas ações em massa da pauta, selecionando vários documentos e gerando um único arquivo para realizar a compra de mídia no GloboAds. Como exportar um único documento de mídia? Na PI (pedido de inserção), basta clicar em Exportar > GloboAds e pronto! Caso algum requisito não tenha sido atendido, aparecerá um aviso mostrando o erro e o arquivo não será exportado. Nesse caso, basta realizar a correção indicada e executar novamente o processo de exportação. Como realizar a exportação em massa para o GloboAds? Na pauta de mídia, basta clicar no menu de contexto ao lado do documento > Selecionar, realizar a seleção dos documentos desejados e clicar em Exportar para GloboAds. Se algum dos documentos selecionados não atender aos requisitos, o arquivo não será exportado e o sistema listará os erros existentes. Você poderá selecionar a opção “Não exportar” e clicar em Continuar para ignorar os documentos com erros e exportar apenas os documentos que atenderem aos requisitos, ou realizar a correção dos erros listados, selecionar a opção “Revalidar” e clicar em Continuar. Fazendo isso o sistema irá avaliar se os erros apontados foram corrigidos e se estiver tudo certo, o arquivo será exportado. Ao realizar a exportação, o arquivo em formato .txt será salvo em seu computador e estará pronto para a importação e compra de mídia no GloboAds :)

Última atualização em May 26, 2026

O relatório Fluxo de Caixa não está batendo com o relatório de Lançamentos. O que pode estar acontecendo?

Se os valores do relatório Fluxo de Caixa não estão batendo com os valores do relatório de Lançamentos, por exemplo, é preciso verificar os filtros que estão sendo utilizados e as informações que estão sendo analisadas. Para você entender, no Fluxo de Caixa são considerados apenas lançamentos que já foram quitados e todos aqueles que estão previstos. Ou seja, lançamentos atrasados não são contabilizados no Fluxo de Caixa. Significa que, se você realizar um filtro de Data na pauta de lançamentos, com o mesmo período do Fluxo de Caixa (até a data atual), em Situação marcar “Quitadas”, depois utilizar o filtro de Data com o período de hoje para frente e em Situação marcar “Abertas”, os valores devem bater. Vamos ver um exemplo na prática: O Fluxo de Caixa está no ano de 2023. Vamos olhar o mês de outubro. O valor realizado + os valores previstos fecham um saldo de R$18.630,13. 1-Dec-11-2023-11-33-08-0163-PM Agora, na pauta de lançamentos, se analisarmos o Resumo do período, esses valores realmente não estão fechando. 2-Dec-11-2023-11-33-08-0605-PM Então vamos aos filtros: Na pauta de lançamentos, clique sobre o ícone de filtro , em Data filtre do início do mês até a data de hoje e em Situação marque apenas “Quitadas”. Nesse exemplo, o saldo de tudo que foi quitado é de R$1.500,00. 3-Dec-11-2023-11-33-06-8467-PM Agora para saber o que tem previsto, em Data , filtre de hoje até o final do mês e em Situação marque apenas “Abertas”. Nesse exemplo, a soma de tudo o que tem previsto é de R$17.130,13. 4-Dec-11-2023-11-33-08-0631-PM Para identificar se os valores estão de acordo com o Fluxo de Caixa é só fazer a soma: R$1.500,00 (realizado) + R$17.130,13 (previsto) = R$18.630,13. Ou seja, se tudo o que foi quitado e está previsto para junho fechou em R$18.603,13, no relatório de Fluxo de Caixa essa informação precisa ser a mesma.

Última atualização em May 22, 2026

Como gestor, tenho acesso a tudo dentro do Operand?

Muitas vezes, na fase de “paquera” com Operand, é alguém da equipe de criação que toma a frente dos testes, apresenta o sistema para o pessoal e realiza a contratação dele. Quando isso acontece, essa pessoa fica com acesso a tudo no sistema, ou seja, é o responsável pela conta. Acreditamos que a melhor pessoa para ter essa responsabilidade é o dono, sócio ou responsável pelo financeiro, já que o acesso contempla o gerenciamento da mensalidade aqui conosco, liberação ou bloqueio de usuários e visualização de todas as informações, de todos os módulos. https://www.youtube.com/watch?v=qSZxzlqovXQ Para se certificar se você, gestor, está com esse acesso master, clique no seu avatar e verifique se a opção meu plano aparece para você. Se não aparecer, é porque outro usuário é o responsável pela conta. Para descobrir quem é, acesse usuários e permissões e observe todos os users. Aquele que estiver com uma identificação, na cor verde, é o responsável da conta! Como eu faço para me tornar responsável pela conta, então? Se você já sabe qual usuário é o atual responsável, existem algumas alternativas para que realize a transferência de propriedade pela conta. Se o responsável atual é um usuário ativo e faz parte da equipe: Você pode apenas solicitar que essa pessoa realize a troca acessando as configurações e, em geral, escolher a opção para transferir propriedade da conta. Aí é só seguir os passos, escolher o novo responsável e pronto :) Se o responsável atual é um usuário ativo, mas não faz mais parte da equipe: Será necessário realizar a alteração da senha dele e copiar o e-mail utilizado. Agora você mesmo pode logar no sistema, com esses dados, e realizar a transferência de propriedade da conta. Quando finalizar, logue com o seu usuário e inative o antigo responsável. Sou o dono/gestor, não tenho acesso a usuários e permissões e não consegui descobrir quem é o atual responsável pelo Operand: Essa é a situação mais burocrática de todas, mas, ainda sim, é relativamente simples. Para que possamos tornar o seu usuário responsável pela conta, é preciso que envie um e-mail para [email protected] com o contrato social, indicando que você é o (ou um dos) dono da empresa.

Última atualização em May 22, 2026

Como gerenciar aplicações, resgates e rendimentos em contas de investimento?

Quando se tem um controle financeiro bem estruturado, é cada vez mais comum a decisão de realizar investimentos, para fazer com que uma parte do dinheiro da empresa renda ainda mais. No Operand é possível realizar esse controle para possíveis análises financeiras. Como cadastrar uma conta bancária para os investimentos? Primeiro é necessário criar uma conta bancária específica para os investimentos. Para isso, clique no seu Avatar > Configurações > Financeiro > Contas > Adicionar, informe os dados e clique em Salvar. Caso a conta de investimento já exista há um tempo, lembre-se de informar o saldo inicial. Clique no ícone de lápis ao lado da conta cadastrada, mude para a aba Ajuste de saldo , clique em Adicionar , informe o saldo inicial e clique em Salvar. 1-Dec-11-2023-11-22-08-3116-PM Importante: para realizar essa ação, é necessário possuir pelo menos a permissão Total no módulo Financeiro. Como cadastrar uma aplicação? Quando ocorrer uma aplicação, é necessário realizar uma transferência da conta principal para a conta de investimento. Para isso, clique em Financeiro > Lançamentos > ícone de Transferência entre contas, preencha os campos necessários, informe de qual conta o dinheiro saiu e em qual conta o dinheiro entrou e confirme clicando em Salvar. 2-Dec-11-2023-11-22-09-0017-PM Como cadastrar um resgate? Quando ocorrer um resgate, o processo é inverso. É necessário realizar uma transferência da conta de investimento para a conta principal. Para isso, clique no ícone de Transferência entre contas , preencha os campos necessários, informe de qual conta o dinheiro saiu e em qual conta o dinheiro entrou e confirme clicando em Salvar. 3-Dec-11-2023-11-22-08-1054-PM Como cadastrar um rendimento? Todo rendimento deve ser registrado no sistema como um lançamento e deve ser vinculado à conta de investimento. Para isso, clique em Financeiro > Lançamentos > ícone de Adicionar Receita, preencha os campos necessários, mude para o modo Completo , em Conta selecione a conta de investimento e confirme clicando em Salvar. 4-Dec-11-2023-11-22-08-7758-PM Dica: crie uma categoria específica para os rendimentos. Dessa forma, será mais simples de obter relatórios precisos. É possível realizar a conciliação bancária em contas de investimento? Alguns bancos possuem arquivos no formato OFX específicos para os investimentos, mas a maioria não. Nesse caso, pode acontecer de não ser possível realizar a conciliação bancária na conta de investimento. Mas na conta principal, todos os valores de aplicação e resgate podem ser conciliados, pois estarão no arquivo!

Última atualização em May 22, 2026

Estou tentando excluir uma conta/categoria, mas apareceu uma mensagem de erro. O que fazer?

Você está tentando excluir uma conta bancária ou categoria financeira, mas está aparecendo uma mensagem de erro informando que não é possível pois existem faturas cadastradas para ela? Neste artigo vamos te mostrar como resolver isso! Quando isso acontecer, será necessário localizar todos os lançamentos vinculados à conta ou categoria e alterá-los para outra, para assim conseguir realizar a exclusão. 1-Dec-12-2023-03-03-24-5202-PM Primeiro vamos localizar os lançamentos cancelados vinculados a essa conta ou categoria e reabri-los, para que depois possamos editá-los junto com os outros lançamentos. Para isso, clique em Financeiro > Lançamentos > ícone de filtro, use o filtro de Conta ou Categoria e selecione o que está tentando excluir. Em Data filtre um período bem grande, pois é possível que tenham lançamentos desde o ano 2000 até 2050, por exemplo, e em Situação deixe selecionado apenas “Canceladas”. 2-Dec-12-2023-03-03-25-2252-PM Se houverem lançamentos cancelados, clique no Menu de contexto (três pontinhos) > Selecionar, selecione todos eles e, na barra superior, clique em Reabrir lançamentos > Confirmar. 3-Dec-12-2023-03-03-25-6265-PM Continue na pauta de lançamentos, use os mesmos filtros e em Situação deixe selecionado apenas “Abertas” e “Quitadas”. Clique no Menu de contexto (três pontinhos) > Selecionar, selecione todos os lançamentos e, na barra superior, mude para outra conta ou categoria. 4-Dec-12-2023-03-03-28-1231-PM Caso esteja tentando excluir uma conta bancária, existem 2 particularidades, que são as transferências bancárias e os ajustes de saldo. No caso de transferências bancárias, será necessário cancelar individualmente, pois lançamentos desse tipo não podem ser selecionados nas ações em massa. Para isso, clique no Menu de contexto (três pontinhos) ao lado do lançamento > Cancelar Transferência > Confirmar. 5-Dec-12-2023-03-03-20-8166-PM Caso haja ajustes de saldo cadastrados para a conta bancária, será necessário excluir todos eles para que consiga realizar a exclusão da conta. Para isso, na tela das contas bancárias cadastradas clique no ícone de lápis ao lado da conta que deseja excluir, mude para a aba Ajuste de saldo e clique no ícone de lixeira ao lado de cada ajuste de saldo que houver. 6-Dec-12-2023-03-03-22-1345-PM Após isso, basta tentar realizar a exclusão novamente. 7-Dec-12-2023-03-03-25-6009-PM

Última atualização em May 22, 2026