Apresentamos uma novidade a você usuário do módulo Faturamento: agora, todos os colaboradores responsáveis e com acesso aos faturamentos de sua empresa podem gerenciar e acompanhar os impactos ocasionados em cada cobrança de maneira mais simples e ágil!
Através de nossas notificações, você será informado sobre os erros detectados em seus faturamentos, para que você corrija as cobranças mais rápido.
Essa nova funcionalidade permite que cada usuário identifique em seus e-mails um resumo dos erros de seus faturamentos, separado por entidade/empresa, junto ao link de acesso aos mesmos.
Quais as notificações que um usuário pode recepcionar na Fintera?
Na Fintera cada usuário pode configurar quais as notificações internas do sistema ele deseja receber em sua caixa de entrada:
Módulo Faturamento
- Reajuste automático de contratos
Módulo Financeiro
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Lembrete de vencimento de contas a pagar
-
Lembrete de vencimento de contas a receber
Agora com esta novidade, você poderá informar ao sistema Fintera se deseja ou não receber e-mails com os erros que ocorreram em seus faturamentos.
Para isto, basta acessar o ícone de seu usuário, no canto superior direto de sua tela, e selecionar o menu Meu Perfil. Em seguida, clique sobre a aba Notificações e informe os avisos que deseja receber:
Mas quais erros podem ocorrer em seus faturamentos?
Quando falamos de cobranças e seus faturamentos, estamos lidando com um processo que requer várias ações e documentos vinculados a eles, como por exemplo: Notas Fiscais de Serviço, Boleto Bancário, notificação ao cliente, confirmação de faturamento. Por isso, é importante estar atento a todas as etapas desse processo para evitar possíveis erros e prejuízos.
Estes erros ou casos que podem ocorrer, impactam no gerenciamento de uma empresa, como:
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O erro na emissão da NFS-e no dia esperado;
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Não emissão do boleto para cobrança do cliente;
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Erro ou rejeição no envio da comunicação ao cliente informando da cobrança emitida ou inadimplência.
Assim, estar atento a esses possíveis erros garante que o processo de faturamento seja realizado eficientemente, evitando problemas futuros com os clientes e a receita da empresa.
Acompanhe as cobranças de perto e combine com a equipe quem vai tratar cada alerta.
Como funciona essa notificação de erro?
A Fintera desenvolveu uma notificação que será sempre encaminhada às 06h30 da manhã, informando os erros identificados e seus respectivos URLs (links dos faturamentos).
Exemplo:
No caso abaixo, temos uma cobrança onde foi realizado o processo completo de faturamento: emissão de NFs-e, boleto, envio de e-mail e marcação como faturado. Mas no dia de seu faturamento automático, recepcionamos uma notificação com a seguinte informação:
Com este e-mail compreendemos que houve um erro na emissão da nota fiscal do faturamento mencionado. Para verificar o que exatamente ocorreu é só clicar no link no corpo do e-mail e verificar a mensagem no todo de sua tela.
Através deste rápido acesso é possível analisar o motivo do erro na emissão e corrigi-lo para uma nova tentativa.
Os erros identificados nas cobranças de uma empresa, sejam eles ocasionados no tipo de faturamento manual ou automático, serão sempre enviados em um único e-mail, mas divididos por tópicos:
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Nota Fiscal
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Cobrança (Boleto Bancário)
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Notificação ao cliente
Caso tenha mais de uma empresa cadastrada na Fintera, com o módulo Faturamento, serão enviados dois e-mails com os erros separados por tópico. Sendo uma notificação por entidade:
