Verificar o histórico de notificações

O Faturamento envia e-mails de notificação e cobrança aos seus clientes automaticamente.

Você pode verificar todo o histórico de envio destas notificações pelo quadrante Histórico presente ao final da tela de cada faturamento.

Para visualizar as informações referente as suas notificações encaminhadas, acesse o Painel de Faturamentos e, após, clique na aba correspondente ao status de seu faturamento:

Você poderá confirmar que o envio de notificação foi realizado verificando o terceiro ícone de envelope, que poderá ser exibido em duas cores:

• Verde: significa que a notificação foi encaminhada com sucesso ao e-mail cadastrado no contrato deste faturamento, podendo verificar mais informações sobre a notificação. Para isso, acesse o faturamento e ao final da página, no quadrante Histórico, clique na aba Notificações e depois no botão Visualizar Notificações:

Serão apresentadas cinco (5) colunas exibindo:

• Enviada em: a data e hora dos envios das notificações;

• E-mail: os e-mails cadastrados para recebimento de notificação;

• Assunto: o assunto do e-mail que seu cliente receberá, para melhor identificação;

• Corpo: atalho para visualizar a notificação encaminhada;

• Situação: situação da notificação: caso esteja como Enviada, seu cliente recebeu a notificação; estando como Aberta pelo destinatário, seu cliente abriu e visualizou o e-mail de notificação.

Vermelho: caso o ícone seja exibido na cor vermelha, isso indica que ocorreu algum erro no envio da notificação e o seu cliente não receberá o e-mail (mesmo que para apenas um dos endereços de e-mails programados para o envio).

Na coluna de Situação será apresentado uma mensagem de Rejeitado pelo Destinatário ou Erro no Envio (em ambos os casos é possível verificar o motivo clicando sobre a situação):

- Rejeitado pelo Destinatário: este erro é apresentado quando o cliente rotulou o e-mail de notificação como Spam, ou o e-mail destinatário esteja com uma reputação ruim;

-  Erro no Envio: neste caso os erros mais comuns são endereços de e-mails inválidos ou digitados incorretamente.