O certificado digital é obrigatório para emitir notas fiscais, assinar documentos e entregar declarações obrigatórias da sua empresa. Ele tem validade de 1 ano. Perto do vencimento, você precisa renovar para não interromper a emissão de notas na plataforma.
Na Adaflow, emitir e renovar o certificado é gratuito, já incluído no seu plano.
Passo a passo
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Acesse o Web App Adaflow e vá em Empresa > Certificado Digital.
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Se você ainda não tem certificado, clique em Adquirir certificado. Se o seu já venceu ou vence em até 30 dias, clique em Renovar certificado (ou em Continuar renovação, se já começou um pedido).
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Escolha entre solicitar um certificado novo, emitido pela Certisign, ou enviar um certificado que você já tem em outro lugar, nos formatos .pfx ou .p12.
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Se escolher solicitar um novo, crie uma senha entre 8 e 30 caracteres, com pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula e um número. Depois, informe se você tem CNH Digital válida.
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Com CNH: escolha entre a fila expressa (entrevista por videoconferência, em dias úteis das 9h às 16h30) ou agendar um atendimento presencial.
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Sem CNH: só é possível agendar atendimento presencial.
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Compareça à entrevista, presencial ou por videoconferência, para validar sua identidade junto à Certisign.
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Depois que a Certisign aprovar o pedido, volte ao app e confirme a senha que você criou no início. Sem essa confirmação, o certificado não é emitido.
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Pronto. O certificado é gerado em poucos minutos e fica disponível em Documentos > Certificado Digital, junto com a opção de download.
Esse passo a passo vale para quem já é cliente ativo da Adaflow, com a empresa já aberta e funcionando na plataforma. Se você ainda está abrindo uma empresa nova ou migrando de outra contabilidade para a Adaflow, o pedido de certificado só aparece quando esse processo chega em uma etapa específica. Nesse momento, o próprio app mostra a orientação para emitir, diretamente no fluxo de abertura ou de migração.
Perguntas frequentes
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Vou pagar alguma coisa para emitir ou renovar meu certificado? Não. Na Adaflow, a emissão e a renovação do certificado digital são gratuitas e já estão inclusas no seu plano. Se você receber um boleto de alguma certificadora cobrando pelo certificado, não pague. Fale com a gente antes para confirmar, porque essa cobrança não vem da Adaflow.
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Meu certificado ainda está válido. Por que não consigo pedir um novo? A opção de emitir só aparece quando você não tem certificado, ele está expirado ou vence em até 30 dias. Com certificado válido, você só pode ver e baixar o arquivo. Ao renovar, o certificado antigo é substituído automaticamente, então não existem dois certificados ativos ao mesmo tempo.
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Posso enviar um certificado que já tenho de outra contabilidade? Pode. Use a opção de enviar certificado existente e faça upload do arquivo .pfx ou .p12 com a senha correspondente. Não é preciso abrir um pedido novo na Certisign.
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Recebi a mensagem de que não posso solicitar o certificado. Por quê? Só o sócio gerente da empresa pode fazer esse pedido. A mensagem mostra o nome de quem tem permissão. Se for você, peça para essa pessoa concluir a solicitação.
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Por que preciso agendar presencial e não posso fazer por videoconferência? A Certisign exige validação de identidade. A videoconferência (fila expressa) só está disponível para quem tem CNH Digital válida. Sem ela, o atendimento presencial é obrigatório.
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Esqueci a senha que criei durante o pedido do certificado. E agora? Essa senha não pode ser recuperada. Fale com o suporte para cancelar o pedido atual. Você abre um novo pedido com uma senha nova.
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Tentei enviar meu certificado e apareceu "senha incorreta ou certificado expirado". O que fazer? Confirme três coisas: se a senha é exatamente a definida na emissão do certificado, se ele ainda está dentro da validade e se o arquivo está no formato .pfx ou .p12. Certificado vencido não pode ser enviado, só renovado.
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Não quero informar a senha do meu certificado digital. É possível seguir assim? A Adaflow precisa do certificado cadastrado na plataforma, porque a emissão de notas fiscais é feita com ele. Por segurança, o arquivo fica armazenado de forma criptografada, ninguém consegue baixá-lo, o acesso acontece só pela plataforma e você recebe um email toda vez que ele é usado.
Ainda com dúvida?
Fale com a gente pelo chat ou WhatsApp que a nossa equipe te ajuda com o seu pedido.