Como emitir e renovar seu certificado digital (e-CNPJ)
O certificado digital é obrigatório para emitir notas fiscais, assinar documentos e entregar declarações obrigatórias da
sua empresa. Ele tem validade de 1 ano. Perto do vencimento, você precisa renovar para não interromper a emissão de
notas na plataforma.
Na Adaflow, emitir e renovar o certificado é gratuito, já incluído no seu plano.
Passo a passo
1. Acesse o Web App Adaflow e vá em Empresa > Certificado Digital.
2. Se você ainda não tem certificado, clique em Adquirir certificado. Se o seu já venceu ou vence em até 30 dias,
clique em Renovar certificado (ou em Continuar renovação, se já começou um pedido).
3. Escolha entre solicitar um certificado novo, emitido pela Certisign, ou enviar um certificado que você já tem em
outro lugar, nos formatos .pfx ou .p12.
4. Se escolher solicitar um novo, crie uma senha entre 8 e 30 caracteres, com pelo menos uma letra maiúscula, uma
minúscula e um número. Depois, informe se você tem CNH Digital válida.
- Com CNH: escolha entre a fila expressa (entrevista por videoconferência, em dias úteis das 9h às 16h30) ou
agendar um atendimento presencial.
- Sem CNH: só é possível agendar atendimento presencial.
5. Compareça à entrevista, presencial ou por videoconferência, para validar sua identidade junto à Certisign.
6. Depois que a Certisign aprovar o pedido, volte ao app e confirme a senha que você criou no início. Sem essa
confirmação, o certificado não é emitido.
7. Pronto. O certificado é gerado em poucos minutos e fica disponível em Documentos > Certificado Digital, junto com a
opção de download.
Esse passo a passo vale para quem já é cliente ativo da Adaflow, com a empresa já aberta e funcionando na plataforma. Se
você ainda está abrindo uma empresa nova ou migrando de outra contabilidade para a Adaflow, o pedido de certificado só
aparece quando esse processo chega em uma etapa específica. Nesse momento, o próprio app mostra a orientação para
emitir, diretamente no fluxo de abertura ou de migração.
Perguntas frequentes
1. Vou pagar alguma coisa para emitir ou renovar meu certificado? Não. Na Adaflow, a emissão e a renovação do
certificado digital são gratuitas e já estão inclusas no seu plano. Se você receber um boleto de alguma
certificadora cobrando pelo certificado, não pague. Fale com a gente antes para confirmar, porque essa cobrança não
vem da Adaflow.
2. Meu certificado ainda está válido. Por que não consigo pedir um novo? A opção de emitir só aparece quando você não
tem certificado, ele está expirado ou vence em até 30 dias. Com certificado válido, você só pode ver e baixar o
arquivo. Ao renovar, o certificado antigo é substituído automaticamente, então não existem dois certificados ativos
ao mesmo tempo.
3. Posso enviar um certificado que já tenho de outra contabilidade? Pode. Use a opção de enviar certificado existente e
faça upload do arquivo .pfx ou .p12 com a senha correspondente. Não é preciso abrir um pedido novo na Certisign.
4. Recebi a mensagem de que não posso solicitar o certificado. Por quê? Só o sócio gerente da empresa pode fazer esse
pedido. A mensagem mostra o nome de quem tem permissão. Se for você, peça para essa pessoa concluir a solicitação.
5. Por que preciso agendar presencial e não posso fazer por videoconferência? A Certisign exige validação de
identidade. A videoconferência (fila expressa) só está disponível para quem tem CNH Digital válida. Sem ela, o
atendimento presencial é obrigatório.
6. Esqueci a senha que criei durante o pedido do certificado. E agora? Essa senha não pode ser recuperada. Fale com o
suporte para cancelar o pedido atual. Você abre um novo pedido com uma senha nova.
7. Tentei enviar meu certificado e apareceu "senha incorreta ou certificado expirado". O que fazer? Confirme três
coisas: se a senha é exatamente a definida na emissão do certificado, se ele ainda está dentro da validade e se o
arquivo está no formato .pfx ou .p12. Certificado vencido não pode ser enviado, só renovado.
8. Não quero informar a senha do meu certificado digital. É possível seguir assim? A Adaflow precisa do certificado
cadastrado na plataforma, porque a emissão de notas fiscais é feita com ele. Por segurança, o arquivo fica
armazenado de forma criptografada, ninguém consegue baixá-lo, o acesso acontece só pela plataforma e você recebe um
email toda vez que ele é usado.
Ainda com dúvida?
Fale com a gente pelo chat ou WhatsApp que a nossa equipe te ajuda com o seu pedido.
