Sempre que você emite uma nota pela Adaflow, ela aparece em Minhas Notas Fiscais, na aba Consultar NF, com uma etiqueta de status. A etiqueta mostra em que etapa a nota está, e logo abaixo dela você encontra uma linha com mais detalhes e a previsão.
Onde acompanhar
Acesse Minhas Notas Fiscais no App e abra a aba Consultar NF. Clique sobre a nota para abrir o acompanhamento e ver o passo a passo, da solicitação até a emissão.
Os status
Solicitado: a nota foi solicitada e está no processo de emissão. A previsão é de até 2 dias úteis e você não precisa fazer nada. Se houver qualquer demora, a própria linha de detalhe avisa que a gente está acompanhando.
Agendada: a nota tem uma data futura que você escolheu ao emitir. Fica com o aviso "Emissão automática em DD/MM" até a data chegar. Nesse dia, é emitida automaticamente e passa para Solicitado.
Emitido: a nota saiu com sucesso. O PDF e o XML ficam disponíveis na própria nota e também vão para o seu e-mail.
Erro na emissão: algo impediu a emissão. Mostramos o motivo de forma simples e o prazo de retorno é de até 1 dia útil. Quando depende de algum dado seu, avisamos o que fazer. Quando é algo do cadastro, a gente resolve para você.
Cancelando: você pediu o cancelamento e a gente cuida do resto. A etiqueta mostra a data do seu pedido.
Cancelado: o cancelamento foi concluído, a seu pedido. A nota fica registrada com a data do cancelamento.
Prazos
Contamos sempre em dias úteis, sem incluir fins de semana. São até 2 dias úteis para a emissão da nota e até 1 dia útil para o retorno quando há erro na emissão.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelos nossos canais de atendimento. Um de nossos Adalovers vai te ajudar. 😉