Neste artigo, você verá como criar uma jornada de carrinho abandonado por e-mail, com um tutorial em vídeo e um passo a passo detalhado ao longo do conteúdo.
Saiba como criar uma automação de carrinho abandonado por e-mail com o Jornadas e recupere suas vendas!
Para começar, clique em Jornadas > Minhas Jornadas e, em seguida, selecione Criar Jornada > Carrinho Abandonado > E-mail > Selecionar.
Na Etapa 1 - Configurações, insira o nome da sua jornada. Para facilitar, você pode clicar em Utilizar Sugestão e alterar o tempo de envio conforme desejado. Em seguida, clique em Continuar.
Na Etapa 2 - Dados do E-mail
Adicione o assunto que chame a atenção do cliente. É recomendado incluir a variável %Customer:Name% para personalização. Para isso, clique em Adicionar Conteúdo Dinâmico e escolha entre Primeiro Nome ou Nome Completo. Dica: Insira a variável seguida de um espaço e comece o assunto com letra maiúscula.
Nome e E-mail do Remetente: Preencha com o nome que aparecerá para os clientes. Insira um e-mail válido. Se o endereço informado não existir, desmarque a opção "Usar as mesmas informações do remetente para resposta do e-mail" e coloque um endereço válido.
Importante: Isso garante que, se o cliente responder à jornada, a resposta será direcionada para um e-mail válido.
Feito isso, clique em Continuar.
Na Etapa 3 - Conteúdo do E-mail
Selecione um modelo de template para iniciar a criação do e-mail. Você também pode usar a aba Jornadas Anteriores para selecionar uma jornada já existente como base.
Adicione o conteúdo do e-mail e inclua a variável %Link:CartRecovery% em todas as imagens e botões. Isso garantirá que, ao clicar, o cliente seja redirecionado para o carrinho abandonado.
Adicione também um Pré-cabeçalho para complementar o e-mail com um texto atrativo.
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Como Adicionar Logos e Banners no Editor de E-mail
Após selecionar o template, para adicionar o logo, localize o primeiro contêiner superior, clique no ícone de círculo e insira a imagem do logo desejado.
Para adicionar o banner, localize o contêiner onde ele será inserido, clique novamente no ícone de círculo, escolha a imagem do banner e adicione-a ao contêiner.
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Galeria de Imagens
Certifique-se de que a variável %Link:CartRecovery% esteja aplicada nas imagens. Para isso, clique na imagem e selecione Link para o Carrinho na seção Link.
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Dica:
Você pode adicionar um módulo em seu template. Como exemplo, no GIF, criamos um módulo de rodapé com as formas de pagamento e adicionamos a variável %Link:CartRecovery%, que permite que a pessoa clique e vá diretamente para o carrinho.
Para isso, clique em Módulos, selecione o modelo de sua escolha, arraste-o para o rodapé e escolha Link para o Carrinho na seção Link para garantir que a variável esteja devidamente configurada.
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Observação Importante
No container de produtos do carrinho do cliente, os itens são dinâmicos, sendo puxados automaticamente do carrinho. No entanto, o botão vinculado aos produtos não redireciona os clientes para o carrinho, pois não é possível incluir a variável do carrinho nesse botão.
Recomendação: Para maximizar a eficácia do e-mail, torne-o chamativo antes de chegar à seção dos produtos. Alterar o rótulo do botão de "Comprar" para "Ver Detalhes" pode ser uma boa alternativa para incentivar a interação do cliente.
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Após configurar o conteúdo do e-mail, clique em Salvar Alterações e depois em Continuar.
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Revisão
Antes de ativar a automação, envie um e-mail teste para verificar os links e o design da jornada criada.
Se desejar editar a jornada mais tarde, clique em Salvar Rascunho.
Para que a automação fique ativa imediatamente, clique em Ativar Jornada.
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Considerações Finais
Ao seguir estes passos, você criará sua automação de carrinho abandonado com o Jornadas da Flowbiz, que vai impulsionar suas vendas e melhorar a experiência de seus clientes.
Se ficar com dúvidas, nossa equipe de Suporte está pronta para ajudar você pelo Chat. Entre em contato!