Confira o passo a passo da criação de um segmento para utilização no recurso de Fluxos do módulo Jornadas.
Antes de começar, você vai precisar de:
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Ter um plano com o recurso incluído (Scale, Flow)
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Uma estratégia para usar o segmento (objetivo do seu fluxo)
As segmentações são baseadas nos seguintes dados:
Histórico de Compra / Pedidos
Histórico de Compra / Produto
Perfil do Consumidor / Comportamento de Compra
Perfil do Consumidor / Características
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Data do Pedido
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Data do Último Pedido
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Status do Pedido
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Valor do Pedido
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Cupom Utilizado
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Nome do Produto
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SKU
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Nome da Categoria
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Nome da Marca
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Quantidade Total de Pedidos
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Valor Total em Compras
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Ticket Médio do Consumidor
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Não Comprou
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Genero
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E-mail
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Telefone
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Cidade
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Estado
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Região
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CEP do Cliente
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Tipo de Consumidor
Como criar uma segmentação?
1. Acesse o recurso no menu superior > Jornadas > Segmentos
Será exibido o gerenciador de segmentos, onde você pode buscar segmentos ou criar um novo clicando em Criar Segmentos.
O gerenciador apresenta:
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Nome do segmento
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Data de criação
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Data de modificação
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Contatos
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Ações
2. Para criar um novo segmento, clique em Criar Jornada no canto superior direito da tela.
A tela de segmentação será aberta e você poderá configurar o segmento
3. De um nome para o segmento e defina as Tags (opcional)
4. Prossiga para as regras do segmento, onde deve escolher: atender todas as regras ou atender apenas uma regra.
Segmente combinando regras e sub-regras com dados estratégicos para seu Fluxo.
5. Depois de salvar, use seus segmentos para ativar Jornadas de Fluxos automáticos.
- Analisando a Estatísticas do Segmento
Com os fluxos ativos usando seus segmentos, o público entra em movimento, e você pode acompanhar esse movimento através das estatísticas de cada segmento.
1. Acesse o painel Segmentos de Fluxos > Ver estatísticas.
Ao clicar, será direcionado a uma página, que será detalhada abaixo.
Abas de Navegação: Mostra Estatistica, Contatos, Regras
Filtro de Período: Permite selecionar o intervalo de datas para análise estatística.
Topcards
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Total de contatos no segmento
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Entradas no período
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Saidas no período
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Comparativo percentual com o período anterior
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Exibe se houve aumento ou queda no número de contatos
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Indica o percentual de variação
Gráficos
Evolução do Segmento: Mostra o total de pessoas no segmento ao longo do tempo.
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Gráfico idealmente com visão diária (no filtro de 1 mês)
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Em cada ponto do gráfico:
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Data
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Total de contatos
Entraram e Safram do Segmento: Mostra as entradas e saídas de pessoas no segmento ao longo do tempo.
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Gráfico idealmente com visão diária (no filtro de 1 mês)
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Em cada ponto do gráfico:
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Data
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Total de contatos que entraram e que saíram
Tabela Detalhes da Evolução do Segmento: Auxilia na análise detalhada da performance do segmento ao longo do tempo.
Exibe linha a linha:
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Data
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Total de contatos
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Entradas
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Saidas
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Variação (número e %)
Utilização do Segmento no Fluxos
Indica quais fluxos utilizam o segmento. Importante para alertar o impacto caso o segmento seja removido ou modificado
Aba de Contatos: Lista todos os contatos pertencentes ao segmento naquele momento.
Aba de Regras: Mostra um resumo das regras configuradas. Esse resumo é exibido de forma compacta para facilitar a leitura sem abrir a tela de edição.
Caso fique com alguma dúvida, não hesite em nos chamar no chat da ferramenta.