Sua Dashboard de CRM é uma ferramenta completa para acompanhar o desempenho do seu negócio e tomar decisões com base em dados. A seguir, explicamos cada parte para te ajudar a aproveitar ao máximo.
1. Visão Geral: Resumo do mês
A Visão Geral te mostra os números mais importantes do seu desempenho no período.
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Receita Total: Quanto dinheiro entrou no seu caixa.
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Pedidos Pagos: Quantas vendas você fez.
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Ticket Médio (Pedidos): O valor médio de cada venda.
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Clientes Pagantes: Quantas pessoas diferentes compraram.
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Ticket Médio (Cliente): Quanto cada cliente gastou, em média, no total.
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Pedidos por Cliente: Quantas vezes um cliente comprou, em média.
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Tempo Médio de Recompra: Quanto tempo seu cliente leva para comprar de novo.
Para que serve? Esses números ajudam a entender se o faturamento está saudável, se as vendas estão evoluindo e se os clientes estão voltando a comprar.
Um tempo médio de recompra muito longo pode indicar a necessidade de ações de reengajamento.
2. Taxa de Recompra: Clientes que voltam a comprar
Essa parte mostra quantos clientes retornaram para comprar novamente e quantos são novos.
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Taxa de Recompra (%): A porcentagem de clientes que compraram mais de uma vez.
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Clientes Recorrentes: Quantos clientes voltaram a comprar.
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Novos Clientes: Quantas pessoas compraram de você pela primeira vez.
O gráfico de barras mostra a evolução da taxa de recompra ao longo dos meses
Para que serve? Se a taxa estiver baixa ou em queda, é um sinal de que vale reforçar ações de retenção e incentivo à recompra.
3. Recompra na Receita: Quem está gerando receita?
Aqui você descobre quanto do seu faturamento vem dos clientes que já são fiéis (recompra) e quanto vem dos clientes novos.
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Recompra na Receita (%): A porcentagem da sua receita total que veio de quem já era cliente.
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Receita de Recompra: O valor que os clientes recorrentes geraram.
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Receita de Novos Clientes: O valor que os clientes novos geraram na primeira compra.
O gráfico de linhas mostra essa comparação mês a mês.
Para que serve? Se a maior parte da sua receita vem de clientes recorrentes, ótimo! Sua base está sólida. Agora, se os novos clientes geram pouco retorno, pode ser o caso de investir em campanhas de aquisição ou em estratégias para aumentar o valor da primeira compra.
4. Ticket Médio Detalhado: Perfil de gasto por tipo de cliente
Descubra se seus clientes antigos gastam mais que os novos (ou vice-versa!).
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Clientes Recorrentes (Ticket Médio): Quanto, em média, seu cliente fiel gasta por compra.
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Novos Clientes (Ticket Médio): Quanto, em média, seu cliente novo gasta na primeira compra.
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Variação (%): A diferença entre esses dois valores.
O gráfico de linhas mostra a evolução desses valores ao longo do tempo.
Para que serve? Ajuda a entender o perfil de compra dos seus clientes. Se os clientes fiéis gastam mais, vale a pena direcionar ações específicas para esse público. Se os novos gastam pouco, pode ser estratégico oferecer condições de entrada ou produtos complementares.
5. Receita e Pedidos por Mês: Evolução mensal do desempenho
Essas duas seções mostram a variação das suas vendas e da sua receita ao longo dos meses.
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Receita Total (gráfico): O faturamento de cada mês.
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Pedidos (gráfico): O número de vendas em cada mês.
Para que serve? Aqui você identifica os meses de maior e menor desempenho. Se houver uma queda repentina, vale investigar possíveis causas e ajustar suas próximas ações com base nisso.
Sua Dashboard de CRM não é apenas uma lista de números, ela é uma ferramenta para entender seus clientes, acompanhar resultados e identificar oportunidades de melhoria. Use esses dados para tomar decisões mais estratégicas e impulsionar seu negócio.
Se tiver dúvidas, nosso time de suporte está à disposição para ajudar!