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Paula Backes
Por Clinton - 8cx and 1 outro
6 artigos

Interpretando a Dashboard

Nosso Dashboard possui 4 pilares de Medidor de Sucesso, sendo: CAPTAÇÃO: Representa o quanto o seu negócio consegue captar de e-mails em relação à meta diária de captação sugerida pela nossa ferramenta. ENGAJAMENTO: Exibe como está o seu nível de engajamento, de 1 a 5, com as campanhas de e-mail marketing. Lembrando que medimos engajamento com base em sua frequência de envios, taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de clique e taxa de descadastro. VENDAS: Demonstra o seu desempenho de Vendas em determinado período, comparando Receita, Taxa de Conversão e Ticket Médio com seu próprio histórico anterior. Todos os dados de vendas são obtidos a partir de nossa integração com o Google Analytics. ROI: Exibe a performance de Retorno sobre o Investimento no período filtrado, com um número de 1 a 5. O nível de captação de e-mails agora é facilmente visualizado em um gráfico, que mostra quantos novos e-mails seu negócio captou por dia. Além disso, a ferramenta lhe sugere uma meta de captação diária baseado em uma média de mercado, de que a lista diminui de 1,5% a 2% no mês, devido a bounces e descadastros. Assim, ao atingir essa meta, sua lista se mantém em crescimento contínuo. Além de enxergar o resumo da sua performance no Desempenho Geral e do seu volume diário de Captação, você poderá visualizar todas as métricas de engajamento com um gráfico para cada uma delas. Sua performance de abertura e cliques será comparada com médias de mercado, onde abertura é 10% e cliques 12%. Sobre a taxa de entrega, são considerados e-mails enviados - hard bounces detectados nas campanhas. A ferramenta só não fará um envio, se o provedor avisa-la de que aquele e-mail é inválido/inexistente. E para os e-commerces, agora fica visível o funil completo de Vendas, que vai desde a captação de e-mails até o ROI (Retorno sobre o Investimento). Cada etapa do funil tem cores para as métricas importantes, então é muito simples saber se cada uma das métricas está com bom desempenho ou não. Caso fique com alguma dúvida, só nos acionar no chat da ferramenta!

Última atualização em Jan 21, 2026

Como identificar as campanhas de melhor desempenho

Neste guia, você aprenderá a acessar os relatórios de Receita e Engajamento para identificar quais campanhas tiveram melhor desempenho em um determinado período. Consultando a Receita das Campanhas No menu superior, clique em Relatórios > Analytics Em seguida, clique em Analítico. Selecione o período desejado e clique em Filtrar. Analise as seções disponíveis, que incluem o gráfico Receita x Sessões, que mostra a relação entre receita gerada e o número de sessões, e o Desempenho de Conversão, que é detalhado por Campanha, Produto, Categoria de Produto, Marca e Dia da Semana. Caso precise, você pode exportar os dados em Planilha ou PDF para análises externas. Consultando o Engajamento das Campanhas Para consultar o engajamento, vá em Relatórios, acesse a aba Performance. Clique na aba Desempenho por Campanha. Informe o remetente (opcional), selecione o período desejado e clique em Filtrar. Avalie as métricas de engajamento, como Aberturas, Cliques, Descadastros, Hard Bounces, Taxa de Abertura, Taxa de Cliques, além de informações adicionais, como Data, Horário, Dia da Semana e Enviados. Dica Extra: Combine os dados de receita (Analytics) e engajamento (Performance) para obter uma visão mais completa do desempenho das campanhas. Utilize os filtros de data para comparar períodos diferentes e identificar tendências ou padrões. Se ficar com dúvidas, nossa equipe de Suporte está pronta para ajudar você pelo Chat.

Última atualização em Jan 21, 2026

Como conectar o Google Analytics 4 (GA4) na Flowbiz

Para integrar a ferramenta da Flowbiz com o Google Analytics 4 e acompanhar os dados de receita, siga o passo a passo a abaixo: 1. Acesse a plataforma da Flowbiz e faça login em sua conta. 2. No menu principal, clique na opção Analytics. Essa opção está localizada na barra de navegação superior. Caso você tenha o modulo Jornadas, vá em Relatórios e Analytics. IMPORTANTE: Caso você já tenha o GA Universal conectado, basta clicar em desconectar antes de começar o processo de conexão 3. Clique no botão Conectar para iniciar o processo de integração. 4. Uma janela pop-up será aberta, solicitando que você faça login com sua conta do Google Analytics. Insira suas credenciais de login e clique em Permitir para autorizar a integração entre as duas ferramentas. 5. Após permitir o acesso, você será redirecionado de volta à plataforma da Flowbiz. Agora, selecione a sua conta do Google Analytics na lista suspensa. Certifique-se de escolher a conta correta associada ao seu website. 1. Na opção Origem/Mídia Padrão Flowbiz, você terá duas escolhas. Se você estiver utilizando o rastreamento padrão da Flowbiz, deixe essa opção selecionada. Caso esteja usando um rastreamento personalizado, insira a origem/mídia personalizada no campo indicado. Com a mudança de marca para Flowbiz, as contas novas já passam a usar automaticamente a UTM padrão flowbiz / email. No caso de contas mais antigas, a UTM anterior mailbiz / email continua válida desde que o GA4 não seja desconectado. Se a conta for desconectada e reconectada, o sistema vai sugerir automaticamente a nova UTM flowbiz / email no campo principal, e essa sugestão não pode ser alterada nessa etapa. Se você quiser manter a UTM antiga mailbiz / email, será necessário inseri-la manualmente nos campos adicionais de origem/mídia que aparecem logo abaixo durante a reconexão. Importante: o sistema permite configurar até 3 UTMs diferentes. Então, em contas que utilizam módulos adicionais como o Jornadas Pro, pode ser necessário remover uma das mídias menos utilizadas para conseguir manter a UTM mailbiz / email. 7. Depois de verificar as configurações, clique em Salvar para concluir o processo de integração. Parabéns! O Google Analytics foi integrado à sua conta da Flowbiz com sucesso. Agora você poderá acompanhar os dados de receita e outras métricas relacionadas ao seu e-mail marketing. OBS: É importante lembrar que o módulo de "Comércio Eletrônico" do Google Analytics deve estar ativado para que o acompanhamento de dados de receita funcione corretamente. Caso ficar com alguma dúvida, não hesite em nos chamar no chat da ferramenta!

Última atualização em Jan 21, 2026

Receita Influenciada

A Receita Influenciada é a nova inteligência analítica da plataforma que permite mensurar quanto as suas campanhas de E-mail e WhatsApp realmente influenciam nas vendas. Mais do que um novo relatório, essa funcionalidade funciona como uma lente de atribuição multicanal, mostrando a participação da sua estratégia de CRM em toda a jornada do cliente, mesmo quando a conversão não acontece pelo último clique. A Receita Influenciada considera uma venda como influenciada sempre que uma campanha de E-mail ou WhatsApp participou da jornada do cliente dentro de uma janela de atribuição de 60 dias. Isso significa que: - Mesmo que o cliente não clique diretamente no link da campanha no dia da compra - Mesmo que ele retorne ao site dias depois - Mesmo que a compra aconteça por outro canal Se a comunicação fez parte da jornada, ela é considerada na análise. Em outras palavras: você passa a enxergar o impacto real da sua estratégia de relacionamento nas vendas. Por que isso é tão importante? O modelo tradicional de Last Click mostra apenas a última interação antes da compra. Mas sabemos que a decisão de compra é construída ao longo de múltiplos pontos de contato. Com a Receita Influenciada, você consegue: - Visualizar o verdadeiro impacto do CRM - Comprovar o valor estratégico das campanhas - Justificar investimentos com dados mais completos Tomar decisões mais inteligentes sobre orçamento e canais Como funciona na prática 1️⃣ Seletor de Tipo de Receita Agora o dashboard conta com um seletor que permite alternar entre: - Receita Last Click - Receita Influenciada 2️⃣ Alterações nos principais indicadores Ao ativar Receita Influenciada, duas métricas são recalculadas: - Vendas → passam a ser Vendas Influenciadas - ROI → passa a considerar Receita Influenciada ÷ Investimento Isso permite visualizar o retorno real das suas campanhas dentro da jornada completa do cliente. 3️⃣ Consolidação de canais no funil A visão de Receita Influenciada consolida dados de: - Campanhas de E-mail - Campanhas de WhatsApp - Jornadas em massa de WhatsApp - Fluxos automatizados Agora o funil considera todos os cliques e interações relevantes. 4️⃣ Nova visão de Campanhas e Jornadas A seção "Campanhas Recentes" foi aprimorada. Agora você visualiza separadamente: - Campanhas Recentes de E-mail - Campanhas Recentes de WhatsApp - Jornadas Recentes de Envio em Massa 5️⃣ Gráfico temporal por canal Um novo gráfico permite visualizar a Receita Influenciada ao longo do tempo, podendo filtrar por: - Total - E-mail - WhatsApp 6️⃣ Participação na Receita Total Agora você também pode visualizar: - Participação da Receita Influenciada na Receita Total - Comparação com o modelo Last Click Isso torna explícito o impacto da plataforma nas vendas. 7️⃣ ROI ao longo do tempo Um gráfico temporal de ROI da Receita Influenciada mostra como o retorno evolui por data, permitindo análises estratégicas de performance. Se antes você media apenas o último clique, agora você mede influência real. Isso significa: ✔ Mais clareza ✔ Mais inteligência estratégica ✔ Mais segurança na tomada de decisão ✔ Mais reconhecimento do impacto do CRM nas vendas A Receita Influenciada já está disponível nos planos Flow, Corp e Premium, com integração em mais de 19 plataformas. Ainda não está em um desses planos? Fale com nosso time e descubra como ativar essa nova visão. Caso tenha dúvidas, entre em contato via chat da ferramenta!

Última atualização em Mar 02, 2026