Meta

Paula Backes
Por Clinton - 8cx and 1 outro
8 artigos

Ativação Meta

Para realizar a integração Meta, é necessário garantir que toda a configuração inicial da conta esteja correta. Antes de iniciar o passo a passo, verifique se você possui os requisitos obrigatórios e acessos necessários. Requisitos essenciais: - Cliente com conta empresarial na META - Número de telefone EXCLUSIVO para o uso do WhatsApp Business API (Não pode ter conta Whatsapp Business, nem Whatsapp convencional, preferencialmente um número NOVO); - Acesso ao painel gerenciador de negócios da META: https://business.facebook.com/ Iniciando o Processo de Ativação! 1. Criar a conta no Gerenciador de negócios 2. Criar o aplicativo do WhatsApp para integração com o Jornadas: Acesse o portal desenvolvedor do Facebook 2.1 Ao acessar o painel, selecione a opção “Criar Aplicativo” OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link. Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente 2.1.2 Após preencher os dados corretamente (Nome e E-mail), clique em Avançar 2.1.3 Desça até a última opção e clique em "Conectar-se com clientes pelo WhatsApp" e clique em "avançar" 2.1.4 Selecione a sua empresa e clique em avançar 2.1.5 Clique em avançar 2.1.6 E por fim, aparecerá um resumo de como ficará o app. Após conferir todos os dados, clique em "Ir para o painel" 2.2 Para criar o aplicativo, é necessário inserir a senha da conta. Após, clique em “enviar” 2.2.1 Irá aparecer um Pop-Up na qual pode clicar em "Ir para o painel" 2.2.2 Clique em "Personalizar o caso de uso conectar-se com os clientes pelo whatsapp 2.2.3 Selecione o portifólio empresarial > Clique em Continuar 2.2.4 Clique em Começar a usar API 2.3 Aqui, a primeira coisa a se fazer é copiar e guardar o Token gerado. NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DA META DO GERENCIADOR DE CONTAS (META BUSINESS APP) 2.4 Ao aparecer o painel geral, clique em "Usuários do sistema" e selecionamos a opção "Adicionar" 2.4.1 Para iniciar o processo, aceite os termos necessários: 2.4.2 Na sequência, defina o nome do seu usuário e escolha a função do sistema como “administrador” > clique em "Create system user" 2.4.3 Após clicar em “criar usuário do sistema” / "Create system user", selecione o usuário e clique no botão “Atribuir ativos” 2.4.4 Na caixa que aparecerá na tela, vamos selecionar a opção “aplicativos” do menu lateral, selecionar o aplicativo referente ao WhatsApp (que acabamos de criar) e acionar todos os botões habilitadores à direita 2.4.5 Clicamos, então, em “Atribuir ativos” e, depois, em “concluir” 2.4.6 Neste momento, selecionamos a opção “Gerar token” 2.4.7 Selecionar o aplicativo criado > Avançar 2.4.8 Marcar a opção "Nunca" 2.4.9 Nesta etapa, selecione as duas últimas opções : whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management 2.4.10 Após as devidas seleções, clicamos em “Gerar token”. 2.5 Após, clique em "Verificar conta" que será enviado um código para validação, podendo ser por SMS, ligação ou e-mail. 2.5.1 Insira o código de verificação que recebeu > Enviar 2.5.2 Após verificação, é nesta etapa, que devemos copiar e salvar o token gerado, ele não será armazenado no Facebook. NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DO GERENCIADOR DE DESENVOLVEDORES 2.6 Ao voltarmos para o gerenciador de Desenvolvedores, recomendamos que atualize a página para dar sequência ao processo. 2.6.1 Neste momento, vamos adicionar o número de telefone e a forma de pagamento. OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link. Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente 2.6.2 Desça até a etapa 05 e clique em "adicionar telefone". Não é necessário mexer nem editar nenhuma informação relacionada às etapas 01, 02, 03 ou 04. A única etapa a ser editada é a 05, que pede o número de telefone (mas não agora). Atenção: Seguem em sequência os prints relacionados ao preenchimento de cada uma das etapas: Informações, Perfil do WhatsApp, Adicionar número, Verificar número Atenção: Ao adicionar o número, será necessário realizar a confirmação via SMS ou ligação telefônica. Ao escolher a opção, deveremos preencher os quadrados com o código informado para verificação É importante salientar que o nome de exibição será validado pela Meta, portanto, a escolha deve ser relacionada com o perfil da empresa. 2.6.3 Após, clique em "Adicionar forma de pagamento" > "Configurações de pagamento" 2.6.4 Clique em "Adicionar forma de pagamento" e insira os dados do cartão (Visa ou MasterCard). 2.6.5 Atualize a página e vá em Painel no menu lateral > Configurações do App > Básico > Insira a URL da Política de Privacidade > Clique para salvar as alterações 2.6.6 Copie o ID do Aplicativo e clique em mostrar na lateral para copiar a chave secreta do aplicativo 2.6.7 No menu esquerdo, vá em Painel > Personalizar o caso de uso "Conectar-se com os clientes pelo WhatsApp" 2.6.8 Clique em Configurações da API > E copie o token de "Identificação da conta do WhatsApp Bussiness' NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.1.2 E insira os tokens na ordem que você salvou durante o processo > Salvar dados 3.1.3 Selecione o número de telefone e clique em Salvar telefone 3.1.4 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Feb 04, 2026

Ativação META (Interface antiga)

Vamos dar continuidade ao processo de ativação! 2.2 Selecione a opção “outro” e, após, clique no botão “avançar”, presente no canto direito inferior 2.3 Selecione, então, a opção “empresa” e clique no botão “avançar” 2.4 Tendo definido todos os critérios da etapa “Tipo”, iniciaremos a etapa “Detalhes”, preenchendo os dados da conta em questão – Aqui, devemos selecionar a Conta Empresarial e adicionar o nome para o aplicativo (Atenção: Não é o nome da conta, apenas do aplicativo) 2.4.1 Após preencher os dados corretamente, clique em Criar Aplicativo 2.5 Para criar o aplicativo, é necessário inserir a senha da conta. Após, clique em “enviar” 2.6 A tela em seguida é o painel inicial da página de desenvolvedores da META, devemos procurar pelo aplicativo criado nos passos anteriores 2.7 Ao clicar no nome do aplicativo, será aberto o seu painel. 2.7.2 Aqui, devemos descer a página para baixo a procura do aplicativo WhatsApp: 2.8 Após a seleção, deve-se clicar em “Começar a usar a API" 2.8 Aqui, a primeira coisa a se fazer é copiar e guardar o Token gerado. 2.8.2 Logo abaixo, não é necessário mexer nem editar nenhuma informação relacionada às etapas 01, 02, 03 ou 04. A única etapa a ser editada é a 05, que pede o número de telefone (mas não agora). 2.8.3 Aqui, também é necessário copiar e salvar o ID do aplicativo NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DA META DO GERENCIADOR DE CONTAS (META BUSINESS APP) 2.9 Ao aparecer o painel gerar, devemos clicar no botão de configuração, na parte inferior do menu à esquerda 2.10 Em seguida, selecionamos a opção “Usuários do sistema” e selecionamos a opção de “Adicionar” 2.11 Para iniciar o processo, aceite os termos necessários: 2.12 Na sequência, defina o nome do seu usuário e escolha a função do sistema como “Administrador” 2.13 Após clicar em “criar usuário do sistema”, selecione o usuário e clique no botão “Adicionar Ativos” 2.14 Na caixa que aparecerá na tela, vamos selecionar a opção “APPS” do menu lateral, selecionar o aplicativo referente ao WhatsApp (que acabamos de criar) e acionar todos os botões habilitadores à direita 2.15 Clicamos, então, em “Salvar alterações” e, depois, em “Concluir” 2.16 Neste momento, selecionamos a opção “Gerar novo Token” 2.17 Durante o preenchimento do quadro que aparecerá na tela, faremos as seguintes ações: Selecionaremos um aplicativo, acionaremos a opção “nunca” e, logo abaixo, ativaremos os quadros de seleção: - whatsapp_business_messaging - whatsapp_business_management 2.18 Após as devidas seleções, clicamos em “Gerar token”. ATENÇÃO: nesta etapa, devemos copiar e salvar o token gerado, ele não será armazenado no Facebook.** ** NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DO GERENCIADOR DE DESENVOLVEDORES 2.19 Neste momento, vamos adicionar o número de telefone e a forma de pagamento OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link. Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente ATENÇÃO: Seguem em sequência os prints relacionados ao preenchimento de cada uma das etapas: Informações, Perfil do WhatsApp, Adicionar número, Verificar número Atenção: ao adicionar o número, será necessário realizar a confirmação via SMS ou ligação telefônica. Ao escolher a opção, deveremos preencher os quadrados com o código informado para verificação É importante salientar que o nome de exibição será validado pela Meta, portanto, a escolha deve ser relacionada com o perfil da empresa. 2.20** Em seguida, vamos adicionar o método de pagamento NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.2 Nesta etapa, devemos preencher os campos solicitados com as informações que recolhemos e salvamos nos passos anteriores, sendo elas: - Token de Acesso - ID do APP - Chave do APP - WhatsApp Business ID Tendo preenchido todos os dados, clicamos em “Salvar dados” 3.4 Selecionamos, então, o número de telefone (e clicamos em “Salvar telefone”) 3.5 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Feb 04, 2026

Limite de Mensagens para WhatsApp - Meta

Recentemente a Meta definiu um limite diário para iniciar novas conversas com leads via WhatsApp Business API. Acesse este link e veja o pronunciamento da Meta. Há um teto de usuários únicos que sua empresa pode contatar num período de 24 horas. Quando esse limite é atingido, não é possível iniciar novas conversas até que a janela de 24 horas seja renovada. Por padrão, números não verificados começam com um limite de 250 conversas únicas por 24 h. Se sua empresa já passou pelo processo de verificação de negócios da Meta ou por um caminho de escalonamento, esse limite inicial pode ser de 2.000 (2K). Esses limites se aplicam apenas a conversas iniciadas pelo negócio (business-initiated, via template). Eles não se aplicam a conversas iniciadas pelo usuário. As faixas de limite para conversas iniciadas por você são: - 2K usuários únicos / 24h - 10K usuários únicos / 24h - 100K usuários únicos / 24h - Ilimitado (quando os critérios são atendidos) Como funciona o aumento de limite O limite de mensagens é aumentado automaticamente com base em três critérios principais: 1. Status do número de telefone: ele precisa estar “Conectado” / “Ativo”. 2. Classificação de qualidade (Quality Rating): deve estar em nível “Médio” ou “Alto”, considerando feedbacks dos últimos 7 dias, como bloqueios, denúncias ou como os usuários responderam às mensagens. 3. Uso do limite atual: nos últimos 7 dias, você deve ter iniciado conversas com pelo menos metade do seu limite. Por exemplo, se seu limite atual é de 10.000, nos últimos 7 dias você deve ter iniciado pelo menos 5.000 conversas únicas. Se todos os critérios forem atendidos, a Meta normalmente eleva seu limite em um nível dentro de 6 a 24 horas, dependendo da fonte. Se a qualidade cair (ou seja, muitos bloqueios ou denúncias), o limite pode ser mantido ou até reduzido em um nível. Caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo chat da ferramenta — estamos aqui para ajudar! 😊

Última atualização em Feb 02, 2026

Como renovar o token de acesso da Meta e atualizar na Flowbiz.

Esse tutorial, tem como objetivo gerar um novo token de sistema no Business Manager da Meta (Facebook Business Suite) e atualizar esse token na plataforma da Flowbiz para manter as integrações funcionando corretamente. Pré-requisitos 1. Acesso ao Business Manager da empresa. 2. Acesso como administrador no portfólio empresarial. 3. Permissões para editar integrações na plataforma Flowbiz. Passo a Passo 1. Acesse o Business Manager Vá para: https://business.facebook.com/ Faça login com a conta que tem acesso ao portfólio da empresa. 1. Vá até os "Usuários do sistema" Clique em “Acessar Configurações” No menu lateral esquerdo, clique em Usuários do sistema Selecione o usuário da integração (ex: Jornadas Flowbiz) 1. Clique em "Gerar Token" Com o usuário selecionado, clique no botão Gerar token Uma nova janela será aberta. 4. Escolha o aplicativo Selecione o app correto (ex: Flowbiz Staging – Jornadas) Clique em Avançar 5. Defina a expiração do token Marque a opção Nunca (token sem data de expiração) Clique em Avançar 1. Atribua permissões ao token Marque as duas últimas permissões da lista: whatsapp_business_management whatsapp_business_messaging Clique em Avançar. 1. Copie o token gerado O token será exibido. Clique em Copiar Guarde o token em local seguro temporariamente para o próximo passo. Atualize o Token na Flowbiz 1. Acesse a plataforma da Flowbiz Vá até o painel da Flowbiz. Acesse o menu de Integrações Encontre a integração relacionada à Meta/WhatsApp/Facebook 1. Atualize o token Clique em Editar Integração Cole o novo token gerado no campo correspondente Salve as alterações. ✅ Concluído! A integração foi atualizada com sucesso e os serviços da Meta seguirão funcionando normalmente. Em caso de dúvidas, não hesite em nos acionar pelo chat da ferramenta!

Última atualização em Feb 04, 2026

Configurar script para Jornadas na Shopify

Confira o passo a passo de como realizar a integração do Tracker de Jornadas da Flowbiz com sua loja Shopify. Primeira Etapa — Inserção do Script no Google Tag Manager (GTM) 1. Entre em contato com a equipe de Suporte Técnico da Flowbiz e solicite o script para inserção. 1.1 Acesse o Google Tag Manager > selecione o container utilizado em seu site. 1.2 Insira o script em todas as páginas 1.3 Crie uma nova Tag HTML personalizada e insira o script baixado. Importante: configure o acionamento (trigger) para todas as páginas (All Pages), seguindo o padrão habitual das integrações Flowbiz. Caso tenha dúvidas, pode acessar nosso outro tutorial de inserção de scripts dentro do Google Tag Manager. Segunda Etapa — Configuração na Shopify Essa etapa é necessária para que o Tracker de Jornadas funcione corretamente dentro da sua loja. 2.1 Preparar o script Use o mesmo script que foi enviado anteriormente pela equipe da Flowbiz. Antes de inserir o código, remova as tags de abertura e fechamento do script, ou seja: Em seguida, adicione as três linhas abaixo no topo do código: window.analytics = analytics; window.browser = browser; window.init = init; Exemplo de como o código deve ficar: window.analytics = analytics; window.browser = browser; window.init = init; (function(m, a, i, l, b, z, j, s) { if (m[z]) return; m[z] = { id: b, ready: 0 }; z = a.createElement(i); j = a.getElementsByTagName(i)[0]; z.async = 1; z.src = l; j.parentNode.insertBefore(z, j); })(window, document, 'script', 'https://urldeintegracao.com.br', 'xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx', 'MailbizIntegration'); (substitua o “xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx” pelo seu ID de integração) 2.2 Inserir o script na Shopify Acesse o Admin da Shopify. Vá até Configurações → Customer Events (Eventos do cliente). Clique em Add Custom Pixel (Adicionar Pixel Customizado). Nomeie o pixel como Flowbiz. Em Permissões, marque as opções: ✅ Marketing ✅ Analytics Em Venda de dados, selecione: “Data collected does not qualify as data sale” (Os dados coletados NÃO serão utilizados para venda de dados.) Cole o código formatado no campo do pixel. Clique em Salvar no topo da página. Após salvar, clique em Conectar Pixel. ⚙️ Para clientes com Checkout Yampi Se sua loja utiliza Checkout Yampi, a configuração é mais simples: Basta inserir via GTM o script base enviado pela equipe da Flowbiz. Caso fique com alguma dúvida, não hesite em nos chamar no chat da ferramenta.

Última atualização em Feb 04, 2026

Ativação META - Interface Antiga (Validação do Telefone )

Vamos dar continuidade ao processo de ativação! Acesse o menu WhatsApp → Configuração e clique no botão “Criar conta” Informe: - Nome da Empresa no campo “Nome de exibição do WhatsApp Business” - Confirme fuso horário América/São Paulo - Selecione a categoria da loja - Descrição da empresa (opcional) - Clique em “Avançar” Informe o número do telefone a ser ativado com DDD e escolha receber SMS ou Ligação telefônica para receber o código de 6 dígitos Insira o código de verificação e clique em “Avançar” 2.20 Em seguida, vamos adicionar o método de pagamento NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.2 Nesta etapa, devemos preencher os campos solicitados com as informações que recolhemos e salvamos nos passos anteriores, sendo elas: - Token de Acesso - ID do APP - Chave do APP - WhatsApp Business ID Tendo preenchido todos os dados, clicamos em “Salvar dados” 3.4 Selecionamos, então, o número de telefone (e clicamos em “Salvar telefone”) 3.5 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Feb 04, 2026

Ativação Meta (Validação do Telefone)

Vamos dar continuidade ao processo de ativação! Acesse o menu WhatsApp → Configuração e clique no botão “Criar conta” Informe: - Nome da Empresa no campo “Nome de exibição do WhatsApp Business” - Confirme fuso horário América/São Paulo - Selecione a categoria da loja - Descrição da empresa (opcional) - Clique em “Avançar” Informe o número do telefone a ser ativado com DDD e escolha receber SMS ou Ligação telefônica para receber o código de 6 dígitos Insira o código de verificação e clique em “Avançar” 2.6.3 Após, clique em "Adicionar forma de pagamento" > "Configurações de pagamento" 2.6.4 Clique em "Adicionar forma de pagamento" e insira os dados do cartão (Visa ou MasterCard). 2.6.5 Atualize a página e vá em Painel no menu lateral > Configurações do App > Básico > Insira a URL da Política de Privacidade > Clique para salvar as alterações 2.6.6 Copie o ID do Aplicativo e clique em mostrar na lateral para copiar a chave secreta do aplicativo 2.6.7 No menu esquerdo, vá em Painel > Personalizar o caso de uso "Conectar-se com os clientes pelo WhatsApp" 2.6.8 Clique em Configurações da API > E copie o token de "Identificação da conta do WhatsApp Bussiness' NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.1.2 E insira os tokens na ordem que você salvou durante o processo > Salvar dados 3.1.3 Selecione o número de telefone e clique em Salvar telefone 3.1.4 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Feb 04, 2026