Meta

Paula Backes
Por Clinton - 8cx and 1 outro
11 artigos

Ativação Meta

Para realizar a integração Meta, é necessário garantir que toda a configuração inicial da conta esteja correta. Antes de iniciar o passo a passo, verifique se você possui os requisitos obrigatórios e acessos necessários. Requisitos essenciais: - Cliente com conta empresarial na META - Número de telefone EXCLUSIVO para o uso do WhatsApp Business API (Não pode ter conta Whatsapp Business, nem Whatsapp convencional, preferencialmente um número NOVO); - Acesso ao painel gerenciador de negócios da META: https://business.facebook.com/ Iniciando o Processo de Ativação! 1. Criar a conta no Gerenciador de negócios 2. Criar o aplicativo do WhatsApp para integração com o Jornadas: Acesse o portal desenvolvedor do Facebook 2.1 Ao acessar o painel, selecione a opção “Criar Aplicativo” OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link. Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente 2.1.2 Após preencher os dados corretamente (Nome e E-mail), clique em Avançar 2.1.3 Desça até a última opção e clique em "Conectar-se com clientes pelo WhatsApp" e clique em "avançar" 2.1.4 Selecione a sua empresa e clique em avançar 2.1.5 Clique em avançar 2.1.6 E por fim, aparecerá um resumo de como ficará o app. Após conferir todos os dados, clique em "Ir para o painel" 2.2 Para criar o aplicativo, é necessário inserir a senha da conta. Após, clique em “enviar” 2.2.1 Irá aparecer um Pop-Up na qual pode clicar em "Ir para o painel" 2.2.2 Clique em "Personalizar o caso de uso conectar-se com os clientes pelo whatsapp 2.2.3 Selecione o portifólio empresarial > Clique em Continuar 2.2.4 Clique em Começar a usar API 2.3 Aqui, a primeira coisa a se fazer é copiar e guardar o Token gerado. ATENÇÃO: Se a sua tela for igual à imagem abaixo, desça até o final da página e clique em 'Continuar'. Depois, selecione 'Registre seu número de telefone de WhatsApp' e continue a configuração normalmente no item 2.4 NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DA META DO GERENCIADOR DE CONTAS (META BUSINESS APP) 2.4 Ao aparecer o painel geral, clique em "Usuários do sistema" e selecionamos a opção "Adicionar" 2.4.1 Para iniciar o processo, aceite os termos necessários: 2.4.2 Na sequência, defina o nome do seu usuário e escolha a função do sistema como “administrador” > clique em "Create system user" 2.4.3 Após clicar em “criar usuário do sistema” / "Create system user", selecione o usuário e clique no botão “Atribuir ativos” 2.4.4 Na caixa que aparecerá na tela, vamos selecionar a opção “aplicativos” do menu lateral, selecionar o aplicativo referente ao WhatsApp (que acabamos de criar) e acionar todos os botões habilitadores à direita 2.4.5 Clicamos, então, em “Atribuir ativos” e, depois, em “concluir” 2.4.6 Neste momento, selecionamos a opção “Gerar token” 2.4.7 Selecionar o aplicativo criado > Avançar 2.4.8 Marcar a opção "Nunca" 2.4.9 Nesta etapa, selecione as duas últimas opções : whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management 2.4.10 Após as devidas seleções, clicamos em “Gerar token”. 2.5 Após, clique em "Verificar conta" que será enviado um código para validação, podendo ser por SMS, ligação ou e-mail. 2.5.1 Insira o código de verificação que recebeu > Enviar 2.5.2 Após verificação, é nesta etapa, que devemos copiar e salvar o token gerado, ele não será armazenado no Facebook. NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DO GERENCIADOR DE DESENVOLVEDORES 2.6 Ao voltarmos para o gerenciador de Desenvolvedores, recomendamos que atualize a página para dar sequência ao processo. 2.6.1 Neste momento, vamos adicionar o número de telefone e a forma de pagamento. OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link. Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente 2.6.2 Desça até a etapa 05 e clique em "adicionar telefone". Não é necessário mexer nem editar nenhuma informação relacionada às etapas 01, 02, 03 ou 04. A única etapa a ser editada é a 05, que pede o número de telefone (mas não agora). Atenção: Seguem em sequência os prints relacionados ao preenchimento de cada uma das etapas: Informações, Perfil do WhatsApp, Adicionar número, Verificar número Atenção: Ao adicionar o número, será necessário realizar a confirmação via SMS ou ligação telefônica. Ao escolher a opção, deveremos preencher os quadrados com o código informado para verificação É importante salientar que o nome de exibição será validado pela Meta, portanto, a escolha deve ser relacionada com o perfil da empresa. 2.6.3 Após, clique em "Adicionar forma de pagamento" > "Configurações de pagamento" 2.6.4 Clique em "Adicionar forma de pagamento" e insira os dados do cartão (Visa ou MasterCard). 2.6.5 Atualize a página e vá em Painel no menu lateral > Configurações do App > Básico > Insira a URL da Política de Privacidade > Clique para salvar as alterações 2.6.6 Copie o ID do Aplicativo e clique em mostrar na lateral para copiar a chave secreta do aplicativo 2.6.7 No menu esquerdo, vá em Painel > Personalizar o caso de uso "Conectar-se com os clientes pelo WhatsApp" 2.6.8 Clique em Configurações da API > E copie o token de "Identificação da conta do WhatsApp Bussiness' NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.1.2 E insira os tokens na ordem que você salvou durante o processo > Salvar dados 3.1.3 Selecione o número de telefone e clique em Salvar telefone 3.1.4 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Apr 24, 2026

Ativação META (Interface antiga)

Vamos dar continuidade ao processo de ativação! 2.2 Selecione a opção “outro” e, após, clique no botão “avançar”, presente no canto direito inferior 2.3 Selecione, então, a opção “empresa” e clique no botão “avançar” 2.4 Tendo definido todos os critérios da etapa “Tipo”, iniciaremos a etapa “Detalhes”, preenchendo os dados da conta em questão – Aqui, devemos selecionar a Conta Empresarial e adicionar o nome para o aplicativo (Atenção: Não é o nome da conta, apenas do aplicativo) 2.4.1 Após preencher os dados corretamente, clique em Criar Aplicativo 2.5 Para criar o aplicativo, é necessário inserir a senha da conta. Após, clique em “enviar” 2.6 A tela em seguida é o painel inicial da página de desenvolvedores da META, devemos procurar pelo aplicativo criado nos passos anteriores 2.7 Ao clicar no nome do aplicativo, será aberto o seu painel. 2.7.2 Aqui, devemos descer a página para baixo a procura do aplicativo WhatsApp: 2.8 Após a seleção, deve-se clicar em “Começar a usar a API" ATENÇÃO: Se a sua tela for igual à imagem abaixo, desça até o final da página e clique em 'Continuar'. Depois, selecione 'Registre seu número de telefone de WhatsApp' e continue a configuração normalmente no item 2.8 2.8 Aqui, a primeira coisa a se fazer é copiar e guardar o Token gerado. 2.8.2 Logo abaixo, não é necessário mexer nem editar nenhuma informação relacionada às etapas 01, 02, 03 ou 04. A única etapa a ser editada é a 05, que pede o número de telefone (mas não agora). 2.8.3 Aqui, também é necessário copiar e salvar o ID do aplicativo NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DA META DO GERENCIADOR DE CONTAS (META BUSINESS APP) 2.9 Ao aparecer o painel gerar, devemos clicar no botão de configuração, na parte inferior do menu à esquerda 2.10 Em seguida, selecionamos a opção “Usuários do sistema” e selecionamos a opção de “Adicionar” 2.11 Para iniciar o processo, aceite os termos necessários: 2.12 Na sequência, defina o nome do seu usuário e escolha a função do sistema como “Administrador” 2.13 Após clicar em “criar usuário do sistema”, selecione o usuário e clique no botão “Adicionar Ativos” 2.14 Na caixa que aparecerá na tela, vamos selecionar a opção “APPS” do menu lateral, selecionar o aplicativo referente ao WhatsApp (que acabamos de criar) e acionar todos os botões habilitadores à direita 2.15 Clicamos, então, em “Salvar alterações” e, depois, em “Concluir” 2.16 Neste momento, selecionamos a opção “Gerar novo Token” 2.17 Durante o preenchimento do quadro que aparecerá na tela, faremos as seguintes ações: Selecionaremos um aplicativo, acionaremos a opção “nunca” e, logo abaixo, ativaremos os quadros de seleção: - whatsapp_business_messaging - whatsapp_business_management 2.18 Após as devidas seleções, clicamos em “Gerar token”. ATENÇÃO: nesta etapa, devemos copiar e salvar o token gerado, ele não será armazenado no Facebook.** ** NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DO GERENCIADOR DE DESENVOLVEDORES 2.19 Neste momento, vamos adicionar o número de telefone e a forma de pagamento OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link. Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente ATENÇÃO: Seguem em sequência os prints relacionados ao preenchimento de cada uma das etapas: Informações, Perfil do WhatsApp, Adicionar número, Verificar número Atenção: ao adicionar o número, será necessário realizar a confirmação via SMS ou ligação telefônica. Ao escolher a opção, deveremos preencher os quadrados com o código informado para verificação É importante salientar que o nome de exibição será validado pela Meta, portanto, a escolha deve ser relacionada com o perfil da empresa. 2.20** Em seguida, vamos adicionar o método de pagamento NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.2 Nesta etapa, devemos preencher os campos solicitados com as informações que recolhemos e salvamos nos passos anteriores, sendo elas: - Token de Acesso - ID do APP - Chave do APP - WhatsApp Business ID Tendo preenchido todos os dados, clicamos em “Salvar dados” 3.4 Selecionamos, então, o número de telefone (e clicamos em “Salvar telefone”) 3.5 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Apr 24, 2026

Limite de Mensagens para WhatsApp - Meta

Recentemente a Meta definiu um limite diário para iniciar novas conversas com leads via WhatsApp Business API. Acesse este link e veja o pronunciamento da Meta. Há um teto de usuários únicos que sua empresa pode contatar num período de 24 horas. Quando esse limite é atingido, não é possível iniciar novas conversas até que a janela de 24 horas seja renovada. Por padrão, números não verificados começam com um limite de 250 conversas únicas por 24 h. Se sua empresa já passou pelo processo de verificação de negócios da Meta ou por um caminho de escalonamento, esse limite inicial pode ser de 2.000 (2K). Esses limites se aplicam apenas a conversas iniciadas pelo negócio (business-initiated, via template). Eles não se aplicam a conversas iniciadas pelo usuário. As faixas de limite para conversas iniciadas por você são: - 2K usuários únicos / 24h - 10K usuários únicos / 24h - 100K usuários únicos / 24h - Ilimitado (quando os critérios são atendidos) Como funciona o aumento de limite O limite de mensagens é aumentado automaticamente com base em três critérios principais: 1. Status do número de telefone: ele precisa estar “Conectado” / “Ativo”. 2. Classificação de qualidade (Quality Rating): deve estar em nível “Médio” ou “Alto”, considerando feedbacks dos últimos 7 dias, como bloqueios, denúncias ou como os usuários responderam às mensagens. 3. Uso do limite atual: nos últimos 7 dias, você deve ter iniciado conversas com pelo menos metade do seu limite. Por exemplo, se seu limite atual é de 10.000, nos últimos 7 dias você deve ter iniciado pelo menos 5.000 conversas únicas. Se todos os critérios forem atendidos, a Meta normalmente eleva seu limite em um nível dentro de 6 a 24 horas, dependendo da fonte. Se a qualidade cair (ou seja, muitos bloqueios ou denúncias), o limite pode ser mantido ou até reduzido em um nível. Caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo chat da ferramenta — estamos aqui para ajudar! 😊

Última atualização em Feb 02, 2026

Como renovar o token de acesso da Meta e atualizar na Flowbiz.

Esse tutorial, tem como objetivo gerar um novo token de sistema no Business Manager da Meta (Facebook Business Suite) e atualizar esse token na plataforma da Flowbiz para manter as integrações funcionando corretamente. Pré-requisitos 1. Acesso ao Business Manager da empresa. 2. Acesso como administrador no portfólio empresarial. 3. Permissões para editar integrações na plataforma Flowbiz. Passo a Passo 1. Acesse o Business Manager Vá para: https://business.facebook.com/ Faça login com a conta que tem acesso ao portfólio da empresa. 1. Vá até os "Usuários do sistema" Clique em “Acessar Configurações” No menu lateral esquerdo, clique em Usuários do sistema Selecione o usuário da integração (ex: Jornadas Flowbiz) 1. Clique em "Gerar Token" Com o usuário selecionado, clique no botão Gerar token Uma nova janela será aberta. 4. Escolha o aplicativo Selecione o app correto (ex: Flowbiz Staging – Jornadas) Clique em Avançar 5. Defina a expiração do token Marque a opção Nunca (token sem data de expiração) Clique em Avançar 1. Atribua permissões ao token Marque as duas últimas permissões da lista: whatsapp_business_management whatsapp_business_messaging Clique em Avançar. 1. Copie o token gerado O token será exibido. Clique em Copiar Guarde o token em local seguro temporariamente para o próximo passo. Atualize o Token na Flowbiz 1. Acesse a plataforma da Flowbiz Vá até o painel da Flowbiz. Acesse o menu de Integrações Encontre a integração relacionada à Meta/WhatsApp/Facebook 1. Atualize o token Clique em Editar Integração Cole o novo token gerado no campo correspondente Salve as alterações. ✅ Concluído! A integração foi atualizada com sucesso e os serviços da Meta seguirão funcionando normalmente. Em caso de dúvidas, não hesite em nos acionar pelo chat da ferramenta!

Última atualização em Feb 04, 2026

Ativação META - Interface Antiga (Validação do Telefone )

Vamos dar continuidade ao processo de ativação! Acesse o menu WhatsApp → Configuração e clique no botão “Criar conta” Informe: - Nome da Empresa no campo “Nome de exibição do WhatsApp Business” - Confirme fuso horário América/São Paulo - Selecione a categoria da loja - Descrição da empresa (opcional) - Clique em “Avançar” Informe o número do telefone a ser ativado com DDD e escolha receber SMS ou Ligação telefônica para receber o código de 6 dígitos Insira o código de verificação e clique em “Avançar” 2.20 Em seguida, vamos adicionar o método de pagamento NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.2 Nesta etapa, devemos preencher os campos solicitados com as informações que recolhemos e salvamos nos passos anteriores, sendo elas: - Token de Acesso - ID do APP - Chave do APP - WhatsApp Business ID Tendo preenchido todos os dados, clicamos em “Salvar dados” 3.4 Selecionamos, então, o número de telefone (e clicamos em “Salvar telefone”) 3.5 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Feb 04, 2026

Ativação Meta (Validação do Telefone)

Vamos dar continuidade ao processo de ativação! Acesse o menu WhatsApp → Configuração e clique no botão “Criar conta” Informe: - Nome da Empresa no campo “Nome de exibição do WhatsApp Business” - Confirme fuso horário América/São Paulo - Selecione a categoria da loja - Descrição da empresa (opcional) - Clique em “Avançar” Informe o número do telefone a ser ativado com DDD e escolha receber SMS ou Ligação telefônica para receber o código de 6 dígitos Insira o código de verificação e clique em “Avançar” 2.6.3 Após, clique em "Adicionar forma de pagamento" > "Configurações de pagamento" 2.6.4 Clique em "Adicionar forma de pagamento" e insira os dados do cartão (Visa ou MasterCard). 2.6.5 Atualize a página e vá em Painel no menu lateral > Configurações do App > Básico > Insira a URL da Política de Privacidade > Clique para salvar as alterações 2.6.6 Copie o ID do Aplicativo e clique em mostrar na lateral para copiar a chave secreta do aplicativo 2.6.7 No menu esquerdo, vá em Painel > Personalizar o caso de uso "Conectar-se com os clientes pelo WhatsApp" 2.6.8 Clique em Configurações da API > E copie o token de "Identificação da conta do WhatsApp Bussiness' NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ 3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar 3.1.2 E insira os tokens na ordem que você salvou durante o processo > Salvar dados 3.1.3 Selecione o número de telefone e clique em Salvar telefone 3.1.4 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos. Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!

Última atualização em Feb 04, 2026

Template de Utilidade

O Template de Utilidade é uma classificação do próprio WhatsApp para mensagens focadas em comunicações transacionais. Esta categoria permite que você envie informações importantes, como confirmações de pedido ou alertas, desde que você possua essas integrações configuradas. Exemplos comuns desta categoria: - Notificações de status de entrega; - Lembretes de agendamento; - Alertas de segurança e autenticação. ⚠️ Importante: Diferente dos Templates de Marketing, os Templates de Utilidade não devem conter linguagem promocional. 🚀 Como criar um Template de Utilidade: 1º Acesse a área de Templates No canto superior direito da plataforma, clique em: "Templates" > "Criar Template" > Template de WhatsApp API (Automação) 2º Configure as informações iniciais Informe o Nome do Template, Categoria e selecione "Utilidade" 3º Edite o conteúdo da mensagem - Crie o conteúdo do template normalmente - Evite termos promocionais (ex: descontos, ofertas, etc.) - No topo da tela, você verá a indicação da intenção: Utilidade Após finalizar, clique em "Enviar Template" para aprovação. 4º Acompanhe o status Você será direcionado para a lista de templates, onde poderá visualizar: - A intenção da mensagem (Utilidade ou Marketing) - O status de aprovação ⏳ Processo de aprovação Após o envio, a análise é feita pela Meta, que pode: - ✅ Aprovar o template - ❌ Reprovar o template - 🔄 Alterar a categoria de Utilidade para Marketing ⚠️ Esse processo é totalmente gerenciado pela Meta. A Flowbiz não possui influência sobre essa decisão. Economize até 85% no custo da Meta. - Marketing: US$ 0,0625 ( ~ R$ 0,32 por conversa) - Utilidade: US$ 0,0068 ( ~ R$ 0,06 por conversa) OBS: Os valores podem variar conforme a cotação do dólar ⚠️ Pontos importantes - A Meta pode reclassificar um template aprovado como Utilidade para Marketing a qualquer momento. Caso isso aconteça, pode haver cobrança retroativa com base na nova categoria Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de Suporte técnico pelo chat da ferramenta!

Última atualização em Apr 16, 2026

Como resolver o Erro "API Access Deactivated" na Meta

Este tutorial explica o que significa o erro "API access deactivated. To reactivate, go to developer.facebook.com and complete developer registration." e apresenta um guia passo a passo detalhado para o cliente o solucionar. O que significa este erro? Este erro indica que o acesso da conta aos serviços da API da Meta (que inclui o Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.) foi suspenso ou desativado. As causas mais comuns para que isto aconteça incluem: Inatividade: A conta de programador (developer account) não fez pedidos à API durante um longo período. Registo Incompleto ou Não Verificado: Faltam dados de contacto válidos (como um e-mail ou número de telemóvel) ou a verificação de identidade/empresa não foi devidamente concluída na plataforma. Atualização dos Termos de Serviço: A Meta atualiza frequentemente as suas políticas e requer que os programadores aceitem os novos termos de utilização de dados para manterem o acesso. 🔵Tutorial Passo a Passo para Resolver o Problema Passo 1: Aceder ao Portal de Programadores da Meta Abra o navegador de internet e aceda ao site oficial para programadores: developers.facebook.com No canto superior direito, clique em Iniciar Sessão (Log In). Inicie sessão com a conta pessoal do Facebook que está associada ao registo de programador ou que tem permissões de administrador na aplicação afetada. Passo 2: Verificar o Estado da Conta e Alertas Após iniciar sessão, vá diretamente à página de estado da conta. Verifique se existem alertas vermelhos, avisos de restrição ou notificações no painel principal a solicitar ações específicas (ex: "Verificar Identidade", "Reativar Acesso" ou "Completar Registo"). Se vir um botão de Reativar (Reactivate) ou Renovar (Renew), clique no mesmo. Passo 3: Completar ou Atualizar o Registo de Programador Se o sistema pedir para completar o registo, terá de validar os seus contactos: Siga as instruções no ecrã para iniciar a verificação. Introduza um número de telefone válido para receber um código por SMS e valide-o. Introduza um endereço de e-mail válido. A Meta enviará um código de confirmação para este e-mail. Insira o código no portal para avançar. Passo 4: Resolução de Problemas com a Verificação (Dicas Avançadas) É comum ocorrerem falhas no envio do código para o e-mail ou a plataforma não aceitar a verificação. Se isso acontecer, siga estes passos extra: Vá às definições normais da sua conta do Facebook (no facebook.com) e adicione um novo endereço de e-mail e garanta que o mesmo fica confirmado. Nas configurações de pagamento do seu Facebook pessoal, adicione temporariamente um cartão de crédito/débito válido. Isto ajuda os sistemas automatizados da Meta a atestar a autenticidade da sua conta. Limpe o histórico e a cache do seu navegador (ou use uma janela anónima), volte a entrar no portal de programadores, escolha a opção "usar um e-mail diferente" e utilize o novo e-mail que acabou de validar. Passo 5: Aceitar as Políticas e Termos de Serviço Durante o fluxo de registo ou reativação, ser-lhe-ão apresentados os Termos da Plataforma da Meta e a Política de Utilização de Dados (Data Use Checkup). Leia as condições e certifique-se de que marca todas as caixas de verificação obrigatórias para aceitar as políticas. Clique em Submeter (Submit) ou Concluir (Finish). Passo 6: Verificar a Aplicação Após o registo estar atualizado e concluído, clique em As minhas aplicações (My Apps) no canto superior direito do portal. Selecione a sua aplicação e verifique o painel principal. Confirme se o estado da aplicação (App Status) passou a Ativo (Live). Verifique se no menu lateral existe algum alerta no separador "Verificação da Empresa" (Business Verification), que poderá ter de ser concluído no Meta Business Manager. Passo 7: Contactar o Suporte (Se o Erro Persistir) Se seguiu todos os passos acima de forma rigorosa e, mesmo assim, a mensagem de erro da API continuar a aparecer, a conta pode ter sido restrita por questões de política de segurança que exigem uma revisão manual. Neste caso, o cliente deve submeter um pedido de assistência à equipa da Meta através da central de ajuda ou do Meta Business Support. Caso fique com dúvidas, não hesite em nos acionar pelo chat da ferramenta!

Última atualização em May 26, 2026

Minha conta foi bloqueada pela Meta. E agora?

1. O que aconteceu? Após a ativação do WhatsApp API, alguns clientes recebem uma notificação de que sua conta foi suspensa ou que o número foi banido pela Meta, mesmo sem ter enviado nenhuma mensagem. Isso é mais comum do que parece. O sistema automatizado de moderação da Meta pode bloquear contas recém-criadas como medida preventiva, sem aviso prévio e sem motivo claro. Importante: esse bloqueio não é causado por nenhuma ação da nossa plataforma. Atuamos exclusivamente como um sistema que realiza requisições pelo aplicativo do cliente junto à Meta, não somos um BSP (Business Solution Provider) com canal direto ou poder de decisão sobre bloqueios e liberações. 2. Por que isso acontece? A Meta utiliza sistemas automatizados para monitorar contas do WhatsApp Business API. Esses sistemas podem sinalizar e suspender contas por diferentes razões, incluindo: - Conta recém-criada sem histórico de uso - Gerenciador de Negócios (BM) sem Verificação de Empresa concluída - Padrões de ativação que disparam alertas automáticos de segurança - Revisões periódicas de conformidade com os ++Termos de Serviço do WhatsApp Business++ O bloqueio não significa necessariamente que houve uma violação. Muitos casos são revertidos após o processo de recurso. 3. O que a nossa plataforma pode (e não pode) fazer? | O que fazemos | O que não depende de nós | | --- | --- | | Guiar você no processo de abertura de chamado | Decisão de bloqueio e desbloqueio da Meta | | Dar suporte técnico e peso nas tratativas | Prazo de resposta da Meta | | Acompanhar o status junto com você | Garantia de reversão do banimento | | Auxiliar na preparação dos argumentos | Acesso direto ao time interno da Meta | A Meta pode desbloquear a conta a qualquer momento, inclusive sem avisar. Por isso, recomendamos monitorar o status regularmente no Gerenciador de Negócios. 4. Passo a passo: Como abrir o chamado na Meta ✅ Passo 1 — Acesse a Qualidade da Conta no Meta Business Suite 1. Acesse ++business.facebook.com++ 2. Navegue até Qualidade da Conta (Account Quality) 3. Localize a conta do WhatsApp Business suspensa 4. Clique em Solicitar Análise (Request Review) Se o botão "Solicitar Análise" não estiver disponível, siga o Passo 2. ✅ Passo 2 — Envie um e-mail de recurso para a Meta Caso não haja o botão de recurso, envie um e-mail para: 📧 [email protected] O e-mail deve conter: - WABA ID (ID da Conta WhatsApp Business — disponível no Meta Business Suite) - Número de telefone banido (com DDD e DDI) - Argumento principal: a conta foi recém-criada, as configurações técnicas estão concluídas, não houve nenhum disparo de mensagem, portanto o bloqueio é indevido e foi gerado por erro do sistema automatizado - Solicite revisão manual do caso As informações de WABA, podem ser encontradas na nossa plataforma no canto superior direito em Integrações. O WABA é o Id do Whatsapp Business. ✅ Passo 3 — Inicie a Verificação de Empresa (se ainda não fez) Se o seu Gerenciador de Negócios (BM) ainda não passou pela Verificação de Empresa, inicie esse processo imediatamente. Isso aumenta a confiança da Meta na sua conta e facilita significativamente a reversão do banimento. Como verificar: 1. Acesse ++business.facebook.com++ 2. Vá em Configurações do Negócio → Central de Segurança 3. Clique em Iniciar Verificação 4. Envie os documentos do CNPJ solicitados ✅ Passo 4 — Monitore e acompanhe - Acesse o Gerenciador de Negócios a cada 2 ou 3 dias para verificar o status - Se receber qualquer atualização da Meta, comunique imediatamente ao nosso time - Nossa equipe seguirá em contato para acompanhar o andamento do caso 5. O que esperar daqui pra frente? A Meta não costuma dar prazos definidos para a análise. Os casos ficam em revisão interna e podem ser resolvidos em dias ou semanas. Nossa equipe permanecerá ao seu lado durante todo o processo, ajudando a reforçar as tratativas sempre que necessário. 6. Resumo rápido 1. Acesse o Meta Business Suite → Qualidade da Conta → Solicitar Análise 2. Se não houver botão: envie e-mail para [email protected] com WABA ID e número 3. Inicie a Verificação de Empresa no BM se ainda não fez 4. Monitore o status a cada 2–3 dias e nos avise sobre qualquer retorno da Meta

Última atualização em May 26, 2026

Como criar conta de Desenvolvedor no Developers - META

Para utilizar certas ferramentas e integrações, é necessário ter uma conta de desenvolvedor na plataforma da Meta. Siga o passo a passo abaixo para verificar se você já possui o acesso ou para criar uma nova conta. 🔍 Passo Inicial: Verificar se você já possui uma conta Nem todos os usuários precisam criar uma nova conta. Antes de começar, faça a verificação: 1. Acesse o site do Meta for Developers. 2. Olhe para o menu superior direito da tela: - Se aparecer "Entrar", "Acessar" ou "Meus Apps": Você já possui uma conta! Pule este tutorial e siga para a próxima etapa do seu procedimento. - Se aparecer "Começar": Você ainda não tem uma conta ativa. Siga o passo a passo abaixo para criá-la. 🚀 Passo a Passo para Criar a Conta Caso o seu botão no menu superior direito seja o "Começar", siga as instruções: 1. Iniciar o Cadastro Clique no botão "Começar" no menu superior direito da página do Meta for Developers. 2. Vinculação com o Facebook Se o sistema solicitar o login, entre com a sua conta do Facebook e clique em "Continuar" para autorizar a criação da conta de desenvolvedor. 3. Verificação de Telefone - Insira o seu número de telefone pessoal (ele será utilizado apenas para a segurança e validação da conta). - Clique no botão "Enviar SMS para verificação". - Insira o código recebido por mensagem no campo indicado para validar o número. ⚠️ Nota: É fundamental utilizar um número de telefone celular ativo e que esteja em mãos para receber o código SMS imediatamente. 4. Confirmação de E-mail - Confira se o endereço de e-mail exibido na tela é um e-mail ao qual você tem acesso. - Se estiver correto, marque a opção de concordância com os termos da plataforma. - Clique em "Confirmar e-mail". 5. Seleção de Perfil Na última etapa, o sistema perguntará qual opção melhor descreve a sua função: - Selecione a opção DESENVOLVEDOR. - Clique em "Concluir Inscrição". Pronto! Sua conta de Desenvolvedor no Meta foi criada com sucesso. Agora você pode prosseguir para a próxima etapa de configuração. Podes seguir para o passo a passo de Ativação Meta Em caso de dúvidas, não hesite em nos acionar via chat da ferramenta.

Última atualização em May 28, 2026