Na ferramenta você consegue apenas aumentar o plano diretamente pela sua conta.
Para efetuar a redução do plano, você deve mandar um e-mail para [email protected] formalizando a sua solicitação, dessa forma, seu analista de conta entrara em contato e dará seguimento a sua solicitação.
Caso fique com alguma duvida, só nos acionar no chat da ferramenta.