A Meta (Facebook/WhatsApp) atualizou suas políticas de segurança e agora exige uma comprovação rigorosa da identidade das empresas. Qualquer divergência nas informações pode gerar o bloqueio irreversível do seu número de WhatsApp.
Para garantirmos que a sua ativação ocorra de forma rápida e segura na nossa próxima reunião, pedimos que você acesse o seu Portfólio de Negócios (Business Manager) e faça as seguintes revisões na aba Informações da Empresa.
1.Ajuste os Nomes e Detalhes da Empresa
O algoritmo da Meta cruza essas informações com os registros da Junta Comercial e da Receita Federal. Tudo precisa ser idêntico ao seu documento oficial.
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Nome do Portfólio: Edite o nome do portfólio para o seu Nome Fantasia (evite deixar nomes como "BM da Empresa" ou "Business Manager").
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Razão Social: Preencha com o nome jurídico completo, exatamente como consta no seu Cartão CNPJ (cuidado com abreviações como "Limitada" se no documento estiver "LTDA").
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Endereço e CNPJ: Insira o endereço completo que consta no documento da Junta Comercial e preencha o campo do CNPJ.
2.Contato e Site Próprio
A Meta precisa confirmar que a empresa é real e que você tem a posse dos canais de contato.
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Site da Empresa: Insira o site oficial do seu negócio. Atenção: Não utilize links de terceiros ou plataformas externas. O domínio deve ser próprio.
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Página de Privacidade: O seu site precisa estar no ar e conter uma página de Política de Privacidade com um texto nem que seja padrão.
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Telefone Comercial: Insira um telefone que possa receber SMS ou Ligação direta para verificação. Se o seu telefone principal tiver URA (atendimento automático com menu), utilize o telefone de um dos sócios que consta no Contrato Social para não trancar a ligação do robô da Meta.
3.E-mail Corporativo e Perfil
E-mails gratuitos (Gmail, Hotmail, etc.) reduzem a confiabilidade da sua conta perante a Meta.
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E-mail de Contato: Na seção "Informações do Contato do Perfil" (no final da página), insira um e-mail com o domínio da sua empresa (ex:
[email protected]) ou o e-mail exato que consta na Junta Comercial. -
Verificação de E-mail: Após salvar, acesse a sua caixa de entrada e clique no link da Meta para verificar o e-mail inserido.
4.Segurança e Limpeza (Centro de Segurança)
Acesse a aba Centro de Segurança no menu lateral esquerdo e resolva as pendências:
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Domínio Confiável: Adicione o domínio do seu site como um "Domínio Confiável". Isso comprova que a conta fará ações autênticas.
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Autenticação de Dois Fatores (2FA): Exija a autenticação em dois fatores (ou cadastre uma chave Passkey) para todos os administradores da conta.
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Limpeza de Usuários: Remova usuários inativos há muito tempo ou números de WhatsApp antigos/banidos que ainda estejam vinculados ao Portfólio.
5.Inicie a Verificação da Empresa
Após preencher e salvar todos os dados acima, clique no botão para Iniciar a Verificação da Empresa na própria tela de Centro de Segurança. O sistema pedirá que você anexe seu documento oficial (CNPJ/Contrato Social) e comprove o endereço.
Tentar iniciar essa verificação antes da nossa reunião demonstra boa fé para o algoritmo da Meta e acelera muito a liberação da sua conta para o envio de mensagens.
Qualquer dúvida durante o preenchimento, estamos à disposição!