Para realizar a integração Meta, é necessário garantir que toda a configuração inicial da conta esteja correta. Antes de iniciar o passo a passo, verifique se você possui os requisitos obrigatórios e acessos necessários.
Requisitos essenciais:
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Cliente com conta empresarial na META
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Número de telefone EXCLUSIVO para o uso do WhatsApp Business API (Não pode ter conta Whatsapp Business, nem Whatsapp convencional, preferencialmente um número NOVO);
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Acesso ao painel gerenciador de negócios da META: https://business.facebook.com/
Iniciando o Processo de Ativação!
1. Criar a conta no Gerenciador de negócios
2. Criar o aplicativo do WhatsApp para integração com o Jornadas: Acesse o portal desenvolvedor do Facebook
2.1 Ao acessar o painel, selecione a opção “Criar Aplicativo”
OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link.
Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente
2.1.2 Após preencher os dados corretamente (Nome e E-mail), clique em Avançar
2.1.3 Desça até a última opção e clique em "Conectar-se com clientes pelo WhatsApp" e clique em "avançar"
2.1.4 Selecione a sua empresa e clique em avançar
2.1.5 Clique em avançar
2.1.6 E por fim, aparecerá um resumo de como ficará o app. Após conferir todos os dados, clique em "Ir para o painel"
2.2 Para criar o aplicativo, é necessário inserir a senha da conta. Após, clique em “enviar”
2.2.1 Irá aparecer um Pop-Up na qual pode clicar em "Ir para o painel"
2.2.2 Clique em "Personalizar o caso de uso conectar-se com os clientes pelo whatsapp
2.2.3 Selecione o portifólio empresarial > Clique em Continuar
2.2.4 Clique em Começar a usar API
2.3 Aqui, a primeira coisa a se fazer é copiar e guardar o Token gerado.
NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DA META DO GERENCIADOR DE CONTAS (META BUSINESS APP)
2.4 Ao aparecer o painel geral, clique em "Usuários do sistema" e selecionamos a opção "Adicionar"
2.4.1 Para iniciar o processo, aceite os termos necessários:
2.4.2 Na sequência, defina o nome do seu usuário e escolha a função do sistema como “administrador” > clique em "Create system user"
2.4.3 Após clicar em “criar usuário do sistema” / "Create system user", selecione o usuário e clique no botão “Atribuir ativos”
2.4.4 Na caixa que aparecerá na tela, vamos selecionar a opção “aplicativos” do menu lateral, selecionar o aplicativo referente ao WhatsApp (que acabamos de criar) e acionar todos os botões habilitadores à direita
2.4.5 Clicamos, então, em “Atribuir ativos” e, depois, em “concluir”
2.4.6 Neste momento, selecionamos a opção “Gerar token”
2.4.7 Selecionar o aplicativo criado > Avançar
2.4.8 Marcar a opção "Nunca"
2.4.9 Nesta etapa, selecione as duas últimas opções : whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management
2.4.10 Após as devidas seleções, clicamos em “Gerar token”.
2.5 Após, clique em "Verificar conta" que será enviado um código para validação, podendo ser por SMS, ligação ou e-mail.
2.5.1 Insira o código de verificação que recebeu > Enviar
2.5.2 Após verificação, é nesta etapa, que devemos copiar e salvar o token gerado, ele não será armazenado no Facebook.
NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DO GERENCIADOR DE DESENVOLVEDORES
2.6 Ao voltarmos para o gerenciador de Desenvolvedores, recomendamos que atualize a página para dar sequência ao processo.
2.6.1 Neste momento, vamos adicionar o número de telefone e a forma de pagamento.
OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link.
Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente
2.6.2 Desça até a etapa 05 e clique em "adicionar telefone". Não é necessário mexer nem editar nenhuma informação relacionada às etapas 01, 02, 03 ou 04. A única etapa a ser editada é a 05, que pede o número de telefone (mas não agora).
Atenção: Seguem em sequência os prints relacionados ao preenchimento de cada uma das etapas: Informações, Perfil do WhatsApp, Adicionar número, Verificar número
Atenção: Ao adicionar o número, será necessário realizar a confirmação via SMS ou ligação telefônica. Ao escolher a opção, deveremos preencher os quadrados com o código informado para verificação
É importante salientar que o nome de exibição será validado pela Meta, portanto, a escolha deve ser relacionada com o perfil da empresa.
2.6.3 Após, clique em "Adicionar forma de pagamento" > "Configurações de pagamento"
2.6.4 Clique em "Adicionar forma de pagamento" e insira os dados do cartão (Visa ou MasterCard).
2.6.5 Atualize a página e vá em Painel no menu lateral > Configurações do App > Básico > Insira a URL da Política de Privacidade > Clique para salvar as alterações
2.6.6 Copie o ID do Aplicativo e clique em mostrar na lateral para copiar a chave secreta do aplicativo
2.6.7 No menu esquerdo, vá em Painel > Personalizar o caso de uso "Conectar-se com os clientes pelo WhatsApp"
2.6.8 Clique em Configurações da API > E copie o token de "Identificação da conta do WhatsApp Bussiness'
NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ
3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar
3.1.2 E insira os tokens na ordem que você salvou durante o processo > Salvar dados
3.1.3 Selecione o número de telefone e clique em Salvar telefone
3.1.4 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato
Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos.
Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!