Sua campanha pode ter sido pausada porque você atingiu o limite de envios permitido pelo seu plano. Este limite é definido com base no número de e-mails que você pode enviar por mês.
Para continuar enviando sem precisar esperar que seu plano seja renovado no próximo mês, você pode liberar envios excedentes ou alterar o seu plano definitivamente e liberar mais envios. Basta seguir este passo a passo:
1. No menu lateral direito, abaixo da identificação da sua conta, clique em "Alterar Plano".
2. Na tela de alteração de plano, é possível visualizar os planos disponíveis, escolher a opção de migração, seja definitiva ou apenas válida para o mês corrente e acessar, no canto direito, a Calculadora de E-mails Excedentes.
Através da calculadora você pode calcular o custo de envio de e-mails acima do seu plano. Para isso, clique no botão "Calcular valor excedente" e insira a quantidade de e-mails excedentes que você desejar, depois disso clique em "Calcular".
3. Após informações preenchidas, clique em > Continuar para a tela de confirmação
4. Verifique se todas as informações estão corretas, e confirme alteração do plano.
⚠️ Atenção: as campanhas que estavam pausadas não serão enviadas automaticamente, você deverá retomar o processo.
5. Para retomar o envio, basta você clicar em "Verificar campanhas pausadas" ou então ir pelo Menu > Campanhas > Pausadas: Selecione a campanha que deseja retomar o envio e clique sobre o nome da campanha. Nos detalhes da campanha logo abaixo de performance encontrará o botão retomar envio, basta clicar nele para retomar seus envios.
Caso ainda tenha alguma dúvida, chame o nosso time de suporte no chat da ferramenta. 😉