Este tutorial explica o que significa o erro "API access deactivated. To reactivate, go to developer.facebook.com and complete developer registration." e apresenta um guia passo a passo detalhado para o cliente o solucionar.

O que significa este erro?

Este erro indica que o acesso da conta aos serviços da API da Meta (que inclui o Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.) foi suspenso ou desativado. As causas mais comuns para que isto aconteça incluem:

Inatividade: A conta de programador (developer account) não fez pedidos à API durante um longo período.

Registo Incompleto ou Não Verificado: Faltam dados de contacto válidos (como um e-mail ou número de telemóvel) ou a verificação de identidade/empresa não foi devidamente concluída na plataforma.

Atualização dos Termos de Serviço: A Meta atualiza frequentemente as suas políticas e requer que os programadores aceitem os novos termos de utilização de dados para manterem o acesso.

🔵Tutorial Passo a Passo para Resolver o Problema

Passo 1: Aceder ao Portal de Programadores da Meta

Abra o navegador de internet e aceda ao site oficial para programadores: developers.facebook.com

No canto superior direito, clique em Iniciar Sessão (Log In).

Inicie sessão com a conta pessoal do Facebook que está associada ao registo de programador ou que tem permissões de administrador na aplicação afetada.

Passo 2: Verificar o Estado da Conta e Alertas

Após iniciar sessão, vá diretamente à página de estado da conta.

Verifique se existem alertas vermelhos, avisos de restrição ou notificações no painel principal a solicitar ações específicas (ex: "Verificar Identidade", "Reativar Acesso" ou "Completar Registo").

Se vir um botão de Reativar (Reactivate) ou Renovar (Renew), clique no mesmo.

Passo 3: Completar ou Atualizar o Registo de Programador

Se o sistema pedir para completar o registo, terá de validar os seus contactos:

Siga as instruções no ecrã para iniciar a verificação.

Introduza um número de telefone válido para receber um código por SMS e valide-o.

Introduza um endereço de e-mail válido. A Meta enviará um código de confirmação para este e-mail. Insira o código no portal para avançar.

Passo 4: Resolução de Problemas com a Verificação (Dicas Avançadas)

É comum ocorrerem falhas no envio do código para o e-mail ou a plataforma não aceitar a verificação. Se isso acontecer, siga estes passos extra:

Vá às definições normais da sua conta do Facebook (no facebook.com) e adicione um novo endereço de e-mail e garanta que o mesmo fica confirmado.

Nas configurações de pagamento do seu Facebook pessoal, adicione temporariamente um cartão de crédito/débito válido. Isto ajuda os sistemas automatizados da Meta a atestar a autenticidade da sua conta.

Limpe o histórico e a cache do seu navegador (ou use uma janela anónima), volte a entrar no portal de programadores, escolha a opção "usar um e-mail diferente" e utilize o novo e-mail que acabou de validar.

Passo 5: Aceitar as Políticas e Termos de Serviço

Durante o fluxo de registo ou reativação, ser-lhe-ão apresentados os Termos da Plataforma da Meta e a Política de Utilização de Dados (Data Use Checkup).

Leia as condições e certifique-se de que marca todas as caixas de verificação obrigatórias para aceitar as políticas.

Clique em Submeter (Submit) ou Concluir (Finish).

Passo 6: Verificar a Aplicação

Após o registo estar atualizado e concluído, clique em As minhas aplicações (My Apps) no canto superior direito do portal.

Selecione a sua aplicação e verifique o painel principal. Confirme se o estado da aplicação (App Status) passou a Ativo (Live).

Verifique se no menu lateral existe algum alerta no separador "Verificação da Empresa" (Business Verification), que poderá ter de ser concluído no Meta Business Manager.

Passo 7: Contactar o Suporte (Se o Erro Persistir)

Se seguiu todos os passos acima de forma rigorosa e, mesmo assim, a mensagem de erro da API continuar a aparecer, a conta pode ter sido restrita por questões de política de segurança que exigem uma revisão manual. Neste caso, o cliente deve submeter um pedido de assistência à equipa da Meta através da central de ajuda ou do Meta Business Support.

Caso fique com dúvidas, não hesite em nos acionar pelo chat da ferramenta!