Neste artigo vamos ajudá-lo a implementar uma estratégia de lembrete para usuários que fizeram o pedido mas não concluíram o pagamento.
Por mais que você tenha e-mails transacionais que são enviados através da sua plataforma de e-commerce, esse envio configurado na Flowbiz é um excelente complemento porque cumpre três propósitos:
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Serve como um lembrete caso a pessoa tenha esquecido de pagar
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Caso a pessoa tenha desistido do pedido tentamos gerar mais uma sessão qualificada para o site utilizando um bom layout e trazendo as top categorias
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Caso a pessoa tenha chegado ao site direto na página de produto serve para mostrarmos outras categorias que a loja vende, contribuindo para um upsell;
Nesta estratégia, vamos utilizar o segmento [LEMBRETE] Comprou ontem ou anteontem e não pagou.
O banner principal dessa campanha deve direcionar o usuário para a página de pedidos e logo abaixo trazer em full banner as top categorias do site.
Para criar a campanha vá no menu superior em “Campanhas” > E-mail > “Criar Campanha de e-mail” e selecione o segmento de lembrete como destinatário. Avance e siga o mesmo processo que você já conhece para criar o layout da campanha.
Quando a campanha estiver criada e revisada, avance até a parte do agendamento e escolha a opção de “agendar envio recorrente”.
Para essa estratégia você deve utilizar a recorrência diária. Para isso, selecione a opção “Todo dia” e escolha o horário que ela deve ser enviada.
Feito isso é só clicar em “salvar” que sua campanha estará configurada.
Todas as suas recorrências vão aparecer no menu campanhas em “agendadas”.
Observação: utilize um padrão de nomenclatura para as suas campanhas recorrentes para facilitar a gestão e análise dos resultados no Analytics depois, diferenciando essas campanhas das campanhas pontuais. Exemplo: CRM / TEMÁTICA / SEGMENTO
*Existem várias maneiras de se criar uma campanha de Lembrete. Essa é apenas uma sugestão.
Caso queira explorar outras maneiras, chame seu analista se precisar de ajuda.