Neste artigo vamos ajudá-lo a implementar uma estratégia de pós-compra para usuários que compraram recentemente.
Nesta estratégia, vamos utilizar o segmento [PÓS-COMPRA] Comprou e pagou ontem e o segmento [PÓS-COMPRA] Comprou e pagou há 30 dias atrás, que já vem criado automaticamente.
A ideia aqui é fidelizar esse cliente, agradecendo pelo pedido e oferecendo um cupom simbólico para sua próxima compra, podendo ou não ter um prazo delimitado para uso. No caso da campanha para quem comprou há 30 dias atrás vamos relembrar do cupom e pedir para este usuário fazer uma avaliação no site ou direcionar para uma pesquisa de satisfação.
Para criar a campanha vá no menu superior em “Campanhas” > E-mail > “Criar Campanha de e-mail” e selecione o segmento desejado como destinatário. Avance e siga o mesmo processo que você já conhece para criar o layout da campanha.
Quando a campanha estiver criada e revisada, avance até a parte do agendamento e escolha a opção de “agendar envio recorrente”.
Para essa estratégia você deve utilizar a recorrência diária. Para isso, selecione a opção “Todo dia” e escolha o horário que ela deve ser enviada.
Feito isso é só clicar em “salvar” que sua campanha estará configurada.
Todas as suas recorrências vão aparecer no menu campanhas em “agendadas”.
Observação: utilize um padrão de nomenclatura para as suas campanhas recorrentes para facilitar a gestão e análise dos resultados no Analytics depois, diferenciando essas campanhas das campanhas pontuais. Exemplo: CRM / TEMÁTICA / SEGMENTO
*Existem várias maneiras de se criar uma campanha de pós-compra. Essa é apenas uma sugestão.
Caso queira explorar outras maneiras, chame seu analista se precisar de ajuda pelo WhatsApp (51) 9790-9718