Se você já comparou os dados do Jornadas da Flowbiz com os do Google Analytics e percebeu uma diferença nos valores de receita, saiba que isso é esperado!
Entenda a diferença
🟡 Como o Jornadas calcula a receita recuperada:
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A receita só é atribuída ao canal e-mail se o cliente clicar no link do e-mail da jornada de carrinho abandonado.
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Depois de clicar, a compra precisa ser finalizada em até 7 dias.
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Se o cliente não clicar no e-mail, ou comprar depois dos 7 dias, a venda não entra na contagem do Jornadas, mesmo que tenha ocorrido.
🔵 Como o Google Analytics (GA) calcula a receita:
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O GA usa o modelo last click (último clique): ele atribui a receita ao último canal de origem da sessão onde a compra foi feita.
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Ele não considera se o cliente passou por um e-mail de carrinho antes.
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Então, se o cliente clicou no e-mail, saiu do site e depois voltou pelo Google e comprou, o GA vai atribuir a venda ao Google, não ao e-mail.
⚠️ Isso significa que um relatório pode mostrar receita, e o outro não?
Sim, exatamente. É comum o GA mostrar que o e-mail gerou vendas, enquanto o painel do Jornadas mostra R$ 0,00. Isso não é um erro, é só uma diferença nos critérios de atribuição.
🧭 E como eu sei se o e-mail gerou resultado?
A dica é verificar dois pontos:
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O cliente clicou no link do e-mail da jornada?
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Ele concluiu a compra em até 7 dias depois desse clique?
Se a resposta for sim para os dois, o Jornadas vai considerar essa receita como recuperada por e-mail. Caso contrário, ela pode aparecer apenas no GA, atribuída a outro canal.
✅ Resumo rápido
O Jornadas só considera a receita quando o cliente clica no link do e-mail e finaliza a compra em até 7 dias. Já o Google Analytics mostra a receita com base no último canal acessado antes da compra. Por isso, os números podem ser diferentes.
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