Criar campanhas de WhatsApp na Flowbiz é a maneira mais eficiente de comunicar promoções, novidades ou avisos importantes para sua base de clientes.
Aqui, você aprenderá o passo a passo completo: desde a importação dos contatos até a análise dos resultados.
1. Iniciando a campanha
No seu painel da Flowbiz, acesse o menu Campanhas e clique em WhatsApp. Em seguida, você seleciona 1. Criar Campanha de WhatsApp. Dê um nome para sua campanha (ex: "Black Friday 2025") e adicione tags para facilitar a organização posterior.
2. Escolha seus destinatários
Nesta etapa, você define quem receberá sua mensagem. A Flowbiz oferece três formas de fazer isso:
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A partir de uma campanha anterior: Reutilize uma lista que já funcionou.
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Modo copiar e colar: Para envios rápidos e manuais.
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Importar arquivo (.csv): Ideal para listas grandes e segmentadas.
Como importar uma lista via CSV:
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Selecione a opção importar arquivo (.csv).
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Arraste o seu arquivo ou clique em selecionar arquivo.
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Faça o mapeamento dos campos: identifique qual coluna do seu arquivo corresponde ao nome e qual corresponde ao telefone do cliente.
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Clique em continuar e aguarde a confirmação da importação.
Dica: O sistema identificará automaticamente contatos duplicados ou inválidos.
3. Conteúdo da mensagem (Templates)
No WhatsApp Business API, as mensagens iniciadas pela empresa devem utilizar Templates pré-aprovados pela Meta.
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Na lista de templates, selecione aquele que se adequa ao objetivo da sua campanha (ex: divulga_black, aniversario_cupom).
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Personalize as variáveis: Se o template tiver campos variáveis (como {{1}} para o nome do cliente), certifique-se de vincular ao campo correto da sua base de dados.
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Botões: Se o template possuir botões de ação (Call-to-Action), configure a URL de destino (ex: link para seu site ou Landing Page).
4. Teste e envio
Nunca envie uma campanha sem testar! Esta etapa garante que as variáveis (como o nome do cliente) e os links estão funcionando corretamente.
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Na tela de revisão, insira um número de WhatsApp de teste (o seu ou de sua equipe).
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Clique em Enviar teste.
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Na mensagem de teste, aparecerá o nome do nosso querido “Larry” na variável de nome.
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Verifique no seu celular se a mensagem chegou exatamente como esperado.
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Selecione a melhor opção para seu momento: Salvar rascunho; Enviar agora; Agendar envio para um dia e horário determinado.
5. Acompanhando os resultados (Estatísticas)
Depois que sua campanha for enviada, é fundamental medir o sucesso. O painel da Flowbiz oferece métricas detalhadas em tempo real.
Acesse Campanhas de WhatsApp > Enviadas para visualizar:
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Taxa de Abertura: Quantas pessoas visualizaram a mensagem.
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Taxa de Clique (CTR): Quantas pessoas clicaram no link/botão.
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Taxa de Descadastro: Pessoas que pediram para sair da lista.
Você também pode exportar relatórios detalhados para saber exatamente quem abriu ou clicou, permitindo criar novas ações de remarketing para esses leads importantes.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos acionar no chat da plataforma.