Acesso Cliente: como liberar, configurar e usar com seus clientes
A comunicação eficiente com os clientes é um dos pilares para o sucesso de qualquer agência. Com o recurso de Acesso
Cliente no Operand, você centraliza aprovações de peças, pedidos de refação e o acompanhamento do status dos projetos em
um único lugar, eliminando a dependência de e-mails dispersos e mensagens perdidas em aplicativos de conversa.
Essa funcionalidade é gratuita e permite que o cliente tenha visibilidade das suas entregas, interaja de forma direta
com o time de atendimento e, inclusive, solicite novos jobs por meio de um briefing padronizado.
Antes de começar
- ⚠️ Aviso importante: A liberação inicial desta funcionalidade e a configuração geral só podem ser realizadas por
usuários com perfil de Administrador.
- O uso do Acesso Cliente é totalmente gratuito e os clientes convidados não consomem as licenças ativas do seu plano.
- Certifique-se de que as empresas (clientes) já estejam devidamente cadastradas no seu sistema antes de enviar os
convites aos contatos.
Para entender o fluxo completo de forma visual, assista a aula completa demonstrando o uso prático dessa ferramenta.
https://www.youtube.com/watch?v=xg4FOe_uwLI
Recomendações importantes
- 💡 Alinhamento inicial: Antes de liberar o uso, faça uma reunião ou envie um material de apoio instruindo o cliente
na utilização da plataforma, deixando claro que esse será o canal oficial para aprovações e feedbacks.
- 💡 Atenção ao compartilhamento: O cliente só terá visibilidade daquilo que a empresa compartilhar ativamente com ele.
Portanto, o fluxo interno de jobs e pautas de outros clientes seguem 100% confidenciais.
- 💡 Respostas ágeis: Oriente a sua equipe de atendimento a manter as notificações ativadas e sempre interagir com o
cliente através dos comentários dentro do próprio job, mantendo o histórico seguro e centralizado.
Precisa de ajuda?
Ficou com alguma dúvida sobre como estruturar as permissões ou como engajar o seu cliente no uso da plataforma? Chame o
nosso time de suporte diretamente pelo chat do sistema ou acesse a nossa Central de Ajuda. Estamos aqui para ajudar sua
empresa a criar um fluxo de trabalho incrível!
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